(網(wǎng)經(jīng)社訊)2024年，數(shù)字零售經(jīng)歷監(jiān)管與扶持政策的雙重驅(qū)動(dòng)。一方面，相關(guān)部門發(fā)布了一系列旨在推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新提升的政策文件，如《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》等；另一方面，數(shù)字零售行業(yè)的監(jiān)管力度也在加大，如《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》的實(shí)施，以確保行業(yè)的健康發(fā)展。
在此背景下，6月10日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2024年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》,連續(xù)第13年發(fā)布。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫編制而成（報(bào)告下載：http://m.qjkhjx.com/zt/2024lsbg/)。
報(bào)告公布了《2024年中國(guó)數(shù)字零售“百強(qiáng)榜”》以及《網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》。
《2024年中國(guó)數(shù)字零售“百強(qiáng)榜”》涵蓋綜合電商、直播電商、生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購、二手電商、汽車電商、電商服務(wù)商、內(nèi)容/社交電商、私域電商、導(dǎo)購電商、母嬰電商、酒水電商等賽道。具體來看，《2024年中國(guó)數(shù)字零售“百強(qiáng)榜”》包括（排名不分先后）：
1.綜合電商（6家）：淘天、拼多多、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購、得物；
2.直播電商（22家）：抖音電商、快手電商、淘寶直播、視頻號(hào)、嗶哩嗶哩、美腕、辛選、三只羊網(wǎng)絡(luò)、遙望科技、東方甄選、交個(gè)朋友、宸帆、謙尋、無憂傳媒、與輝同行、銳趣文化、蚊子會(huì)、構(gòu)美、宸帆、君盟、古麥嘉禾、愿景未來；
3.生鮮電商（14家）：叮咚買菜、京東到家、小象超市、本來生活、盒馬、多點(diǎn)、樸樸超市、T11、食行生鮮、生鮮傳奇、菜劃算、永輝生活、筐鮮生、中糧我買網(wǎng)；
4.社區(qū)團(tuán)購（4家）：美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選、搜農(nóng)坊；
5.二手電商（9家）：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、拍拍嚴(yán)選、紅布林、拍機(jī)堂、找靚機(jī)、享物說、回收寶；
6.汽車電商（8家）：途虎養(yǎng)車、京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、優(yōu)信、車好多、淘車車、新康眾、蔚車
7.電商服務(wù)商（11家）：寶尊電商、有贊、微盟、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、若羽臣、青木股份、悠可、美登科技、凱詰電商；
8.內(nèi)容/社交電商（4家）：小紅書、云集、芬香、一條；
9.私域電商（9家）：鯨靈集團(tuán)、夢(mèng)餉集團(tuán)、快團(tuán)團(tuán)、團(tuán)爆品、虎贊科技、聚寶贊、遠(yuǎn)方好物、大V店、小鵝通；
10.導(dǎo)購電商（5家）：識(shí)貨、一淘、什么值得買、返利網(wǎng)、省錢快報(bào)；
11.母嬰電商（5家）：孩子王、好孩子、樂友、愛嬰室、兔頭媽媽甄選；
12.酒水電商（3家）：酒仙網(wǎng)、1919直供網(wǎng)、也買酒。
此外，報(bào)告披露了《2024年全國(guó)數(shù)字零售消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》。途虎養(yǎng)車、找靚機(jī)、蘇寧易購、蘑菇街、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微拍堂、有贊、唯品會(huì)、抖音、紅布林獲“建議下單”評(píng)級(jí)；小紅書、萬表網(wǎng)、國(guó)美等獲“不建議下單”評(píng)級(jí)；淘寶、店寶寶、交易貓、天貓、閑魚、盒馬、叮咚買菜、孔夫子舊書網(wǎng)、快手、拍機(jī)堂、愛回收、抖店、阿里巴巴、美團(tuán)優(yōu)選、樸樸超市、微店、二三良作、微信視頻號(hào)等獲“不予評(píng)級(jí)”評(píng)級(jí)。
據(jù)“電訴寶”顯示，2024年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱點(diǎn)投訴問題主要為任意僅退款（25.04%）、退款問題（20.02%）、商品質(zhì)量（5.92%）、過度維護(hù)消費(fèi)者（5.14%）、網(wǎng)絡(luò)欺詐（4.61%）、霸王條款（4.58%）、售后服務(wù)（4.15%）、任意罰款（3.19%）、網(wǎng)絡(luò)售假（3.12%）、凍結(jié)商家資金（2.26%）。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字零售，旗下數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）重點(diǎn)報(bào)道和研究的公司有（1）綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)、得物等；（2）直播電商：抖音、快手、視頻號(hào)、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書直播等；（3）生鮮電商：本來生活、京東到家、美團(tuán)閃購、淘寶買菜、多點(diǎn)、叮咚買菜、樸樸超市、美團(tuán)買菜、盒馬鮮生、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等；（4）社交電商：識(shí)貨、芬香、花生日記、粉象生活、夢(mèng)餉集團(tuán)等；（5）二手電商：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、愛回收、紅布林等；（6）美妝電商：聚美優(yōu)品、逸仙電商、親親網(wǎng)等；（7）酒水電商：i茅臺(tái)、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買酒、中酒網(wǎng)、酒廷1990等；（8）寵物電商：波奇網(wǎng)、E寵商城、寵物家、瘋狂的小狗等；（9）電商服務(wù)商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣等；（11）母嬰電商：寶貝格子、寶寶樹、媽媽幫、親寶寶等；（12）汽車電商：京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車、瓜子二手車、人人車、好車無憂、優(yōu)信、賣好車等；（13）奢侈品電商：寺庫、包大師、唯禮網(wǎng)、識(shí)季、爆爆奢、妃魚等；（14）鮮花電商：花加、花禮網(wǎng)、買花網(wǎng)、花點(diǎn)時(shí)間等；（15）私域電商：快團(tuán)團(tuán)、鯨靈集團(tuán)、好衣庫、群接龍、團(tuán)團(tuán)團(tuán)等。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運(yùn)營(yíng)：直播、社交、社區(qū)團(tuán)購、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營(yíng)銷、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。
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