(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“賽優(yōu)教育”工作人員失聯(lián)，欺騙消費者。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://m.qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
4月8日，上海市的何先生2021年4月15日支付學費7780元（使用支付寶分兩次付款，第一次付了500元定金，第二次付了7280元尾款），給北京一只船教育科技有限公司，該公司當時沒有開發(fā)票給何先生。何先生現(xiàn)在要開發(fā)票，打了好多次4009988887客服電話沒人接聽，然后微信給班主任老師發(fā)消息不回，打微信電話也不接。沒有辦法了。
（注：圖為何先生提供）
對此，一只船教育平臺暫未回應。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，一只船教育是北京一只船教育科技有限公司，注冊于法定代表人陳雙龍，是是國內(nèi)專注于注冊消防工程師人才培訓的HR+E融合型生態(tài)體系教學服務機構。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風險評級系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“一只船教育”所屬北京一只船教育科技有限公司，風險評級為R3+，公司目前所處高風險。
2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第1位。最新評級為“不建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：中安建培教育、幫考網(wǎng)、尚德機構、賽優(yōu)教育、嗨學網(wǎng)、 中安建培、潭州教育、滬江網(wǎng)校、 幫考教育、常青藤爸爸、 對啊網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、網(wǎng)易云課堂、 正保會計網(wǎng)校、 恒企教育、 聚力成師教育、 高教通、中公教育、阿卡索外教網(wǎng)、 VIPKID、明世在線、 小葉子陪練、深海教育、掌門1對1、英語流利說、 菲爾萊。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2025至今“一只船教育”還疑似存在退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡欺詐、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡售假、售后服務、高額退票費問題。
【案例一】“一只船教育”被指偷稅漏稅 拒絕開發(fā)票
4月7日，貴州省的黃先生向“電訴寶”投訴稱于2019年2月25日10：54分報名北京一只船教育科技有限公司學習一級消防工程師，報名費6980元，后續(xù)對消防工程師的了解，參加了一年的考試無果后，他們考試說讓黃先生升級成私塾班三年內(nèi)包過，過不了就全額退還所有報名學費，私塾班報名費19980元。
黃先生說農(nóng)村人經(jīng)濟有限，于2020-9-28日交了1000元，后面與老師商量折扣，于2020-10-16補交了8000元，一共15980元，后面經(jīng)過了21年22年23年的考試都沒有通過，后面跟教育機構老師聯(lián)系，學習期間多名老師已經(jīng)相繼離職離去，進入的學習群也解散退出了。
現(xiàn)在聯(lián)系一只船教育科技有限公司的人也聯(lián)系不上，售后電話也關機，而且所交學費都沒有開具發(fā)票，黃先生嚴重懷疑該教育機構存在偷稅漏稅情況，所以特此申請投訴該北京一只船教育科技有限公司退還15980元的學費，還望公平公正的判決。
【案例二】“一只船教育”被指網(wǎng)絡欺詐 欺騙消費者
4月2日，四川省的謝女士向“電訴寶”投訴稱于2021年5月26日，進入了一只船的一個內(nèi)部招一級消防工程師的群，里面就發(fā)布了兩個國企（中石油，還有一個忘了）需要一級注冊消防工程師的消息，里面的人大多數(shù)沒有這個證。工作人員就在里面煽動大家報名考證。于是謝女士趕緊加了一個叫李精玲的工作人員。
經(jīng)過她的忽悠，說是交定金500能省部分學費……然后一直都在說這個證有很大的含金量……原價8000多的課，謝女士交了定金只收7980。一小時后，補交了7480，緊接著的十幾二十天，又有工作人員來忽悠謝女士上高端班，說是包過，于是在6月22日又繳費11000進了高端班，經(jīng)過學習。2022，2023，2024連續(xù)三年一科都沒過。承諾退費讓我打熱線，熱線關停。去公共號留言，一直電話號碼錯誤。
【案例三】“一只船教育”被指平臺霸王條款 惡意拖欠退費
3月27日，陜西省的高先生向“電訴寶”投訴稱于2020年7月29日報名河南一只船教育科技有限公司學習一級消防工程師，報名費6980當時是在百度上了解了一下消防工程師，然后北京一只船老師給高先生打電話說現(xiàn)在報名還有優(yōu)惠，考過后證件掛靠一年可以拿到10萬左右掛靠費用，高先生就問了一下這個消防工程師不限學歷報考嗎，他們老師說這不用操心能打電話報名肯定能報，由于高先生是中專學歷，然后他們老師弄虛作假報的是高中學歷，高先生就想不通一個非專業(yè)人員報這有啥用。
2020年11月參加過一次考試，后來感覺課程聽不懂學不明白找他們老師說明情況要求退費，他們老師一直不退費，一直拖著，直到拖到現(xiàn)在，后來打電話投訴說河南一只船培訓機構被查不存在轉(zhuǎn)到北京一只船教育機構他們說課程已過服務期沒有費用可退，我記得沒過期的時候找他們退反正就是各種理由不退費，明擺著耍賴皮不給人退，他們工作人員說課程過了服務期退不了，要不就去起訴。
【案例四】用戶投訴“一只船教育”客服態(tài)度敷衍 欺詐消費者
2月7日，廣東省的陳先生向“電訴寶”投訴稱于2021年11月11日在朋友的介紹下，于河南一只船教育信息咨詢有限公司報考二級消防工程師，陳先生由于時間問題，沒辦法繼續(xù)參考，于2024年11月20日起向一只船教育申請退費，至今無果，合同注明可以申請退費，售后客服也承諾會給予解決，至今撥打客服電話一直處于忙線中，客服留言也沒有得到回復，陳先生現(xiàn)在嚴重懷疑一只船教育存在欺詐消費者，現(xiàn)在希望通過網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺幫助，要求一只船教育退回本人參考費用。
【案例五】“一只船教育”被指考試宣傳虛假，要求退費無人處理
1月1日，湖南省的常女士向“電訴寶”投訴稱于2021年在網(wǎng)上找到一只船教育學習平臺，經(jīng)過了解，在線上繳費學習消防知識，準備考取一級消防員證，當時業(yè)務員講三年不過可以退學費，全程有老師跟課，于是常女士第一次繳費5800多。第二次業(yè)務員又聯(lián)系，說可以升級老師和拿到內(nèi)部資料，并且百分百包過，且三年不過可以退回全部的學費，考到整件后可以免費找到地方掛靠整件，每年不低于30萬。
經(jīng)過業(yè)務員的虛假宣傳，常女士一個沒有任何消防經(jīng)驗及基礎的小白，第二次又繳費，合同金額合計19980元。三年常女士未參加過一次考試，且一直在和售后客服及授課老師聯(lián)系處理退費事項，一直得不到解決。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)起“2025第十四屆網(wǎng)絡消費315調(diào)查行動”（http://m.qjkhjx.com/zt/2025315/）。
行動通過：1）系列數(shù)據(jù)報告發(fā)布，為消費者揭開迷霧；2）發(fā)起主題調(diào)查行動，剖析網(wǎng)絡消費“重災區(qū)”；3）發(fā)布315消費預警，避免霧里看花；4）啟動315大模型前瞻，AI介入分析平臺性價比；5）開啟315行業(yè)風險大預測，各行業(yè)問題“一網(wǎng)打盡”；6）典型案例披露，避免“重蹈覆轍”；7）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動千家網(wǎng)絡公司，為用戶“保駕護航”；8）全國近5000注冊媒體記者聯(lián)動這八大方式，以輿論監(jiān)督為鞭策，驅(qū)動行業(yè)健康發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協(xié)的肯定。如2020年網(wǎng)經(jīng)社出席國家市監(jiān)督總局在京召開的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建無傳銷網(wǎng)絡平臺座談會”，發(fā)布國內(nèi)首份《中國社交電商合規(guī)研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網(wǎng)購消費者權益保護課題”；2016年承擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網(wǎng)絡交易平臺合規(guī)審查”調(diào)研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協(xié)會指導，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發(fā)展指導網(wǎng)絡消費”座談會上，發(fā)布《2016年中國消費者網(wǎng)絡消費洞察報告與網(wǎng)購指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四屆專業(yè)委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監(jiān)督管理局舉行，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業(yè)委員會專家。
2013年，網(wǎng)經(jīng)社受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的《支付業(yè)消費權益保護研討會》，并做主題報告；發(fā)起“2010中國網(wǎng)絡傳銷不完全調(diào)查”，并發(fā)布中國首份網(wǎng)絡傳銷調(diào)查報告《2010中國網(wǎng)絡傳銷調(diào)查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業(yè)和信息化部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會等六部門聯(lián)合行動。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
