(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：1月7日9時(shí)5分，在西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級(jí)地震。一方有難，八方支援，在救災(zāi)隊(duì)伍緊急前往災(zāi)區(qū)參與救援的同時(shí)，各互聯(lián)網(wǎng)大公司字節(jié)、騰訊、百度、阿里、網(wǎng)易、小米、京東、東方甄選、滴滴等在后方為前線送去物資和援助資金，相關(guān)旅游平臺(tái)發(fā)布退改政策保障消費(fèi)者權(quán)益。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：http://m.qjkhjx.com/zt/xzdjy/ )
一、互聯(lián)網(wǎng)公司積極馳援
自1月7日定日縣地震發(fā)生以來(lái)，全國(guó)人民的心無(wú)一不為災(zāi)區(qū)的情況而動(dòng)容?；ヂ?lián)網(wǎng)公司也紛紛為救援助力，截至發(fā)稿，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，字節(jié)跳動(dòng)、騰訊、百度、阿里巴巴、小米、網(wǎng)易、京東、東方甄選、薇婭、董海鋒夫婦等已向定日縣災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)超3000萬(wàn)元。
1、字節(jié)跳動(dòng)捐贈(zèng)500萬(wàn)元 支援西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)
1月7日，北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會(huì)宣布捐贈(zèng)500萬(wàn)元人民幣，聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)，為西藏日喀則受災(zāi)地區(qū)提供災(zāi)后救援及重建支持。由于當(dāng)?shù)卮罅糠课莸顾?、防寒保暖需求高，北京字?jié)跳動(dòng)公益基金會(huì)已聯(lián)合中國(guó)紅十字基金會(huì)、深圳壹基金公益基金會(huì)、北京平瀾公益基金會(huì)等機(jī)構(gòu)，為災(zāi)區(qū)提供緊急救援物資，支持災(zāi)后重建工作。
字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)已同步啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，上線相關(guān)救災(zāi)公益項(xiàng)目，開(kāi)展專(zhuān)題籌款，增加捐贈(zèng)入口，支援應(yīng)急救災(zāi)工作；同時(shí)，聯(lián)動(dòng)媒體機(jī)構(gòu)、救援隊(duì)上線災(zāi)害尋人功能。
2、騰訊公司捐款2000萬(wàn) 馳援西藏日喀則
1月7日，騰訊公司發(fā)文稱(chēng)，當(dāng)日騰訊公益慈善基金會(huì)啟動(dòng)首批捐款2000萬(wàn)元，用于受災(zāi)地區(qū)的緊急救援、過(guò)渡安置、過(guò)冬物資，災(zāi)后恢復(fù)重建及以工代賑等工作。
災(zāi)害發(fā)生后，緊急響應(yīng)應(yīng)急管理部物資政社協(xié)同保障機(jī)制，第一時(shí)間聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)、中國(guó)紅十字基金會(huì)、中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)、愛(ài)德基金會(huì)、基金會(huì)救災(zāi)協(xié)調(diào)會(huì)、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)等公益伙伴向?yàn)?zāi)區(qū)提供過(guò)冬物資、食品、人道救援應(yīng)急箱等生活保障物資，第一批緊急救援物資于1月7日晚間到達(dá)災(zāi)區(qū)。
騰訊稱(chēng)將持續(xù)關(guān)注災(zāi)害動(dòng)態(tài)，聯(lián)動(dòng)各方做好受災(zāi)地區(qū)的救災(zāi)與生活保障工作。
3、百度捐贈(zèng) 100 萬(wàn)元及應(yīng)急物資馳援西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)
1 月 8 日凌晨，百度宣布捐贈(zèng) 100 萬(wàn)元并通過(guò)百度愛(ài)采購(gòu)平臺(tái)為災(zāi)區(qū)提供救援物資與過(guò)冬物資，馳援西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)。
百度表示，將持續(xù)關(guān)注災(zāi)區(qū)的救援進(jìn)展，并全力配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行抗震救災(zāi)。
4、阿里巴巴捐給西藏震區(qū)首批10萬(wàn)份食品已發(fā)車(chē)
1月7日，阿里巴巴第一時(shí)間采取了行動(dòng)，緊急響應(yīng)應(yīng)急物資政社協(xié)同保障機(jī)制，在應(yīng)急管理部救災(zāi)和物資保障司的統(tǒng)一部署下，向?yàn)?zāi)區(qū)輸送生活物資，幫助解決受災(zāi)群眾生活急需。
在菜鳥(niǎo)的協(xié)同下，第一批10萬(wàn)份方便食品已安排裝車(chē)發(fā)貨，在當(dāng)天安全運(yùn)抵災(zāi)區(qū)。同時(shí)，阿里巴巴公益基金會(huì)資助公羊救援隊(duì)7日晚抵達(dá)定日縣展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)救援。
阿里巴巴方面表示，將持續(xù)關(guān)注定日縣受震災(zāi)區(qū)，并根據(jù)實(shí)際需要提供援助，協(xié)助當(dāng)?shù)刈龊檬転?zāi)群眾救災(zāi)救助工作。
5、小米向西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)捐款 100 萬(wàn)元及應(yīng)急物資
1月7日，小米公益基金會(huì)宣布，決定緊急捐款 100 萬(wàn)元及災(zāi)區(qū)急需物資，用于西藏自治區(qū)日喀則市地震災(zāi)區(qū)應(yīng)急救災(zāi)及災(zāi)后重建工作。
小米公益基金會(huì)稱(chēng)將持續(xù)關(guān)注救援情況，為受災(zāi)民眾抗災(zāi)重建、安然過(guò)冬，盡獻(xiàn)綿薄之力。小米集團(tuán)也正在全集團(tuán)緊急調(diào)度，籌措并啟運(yùn)災(zāi)區(qū)急需物資，全力協(xié)助抗震救災(zāi)行動(dòng)。
6、網(wǎng)易捐贈(zèng)800萬(wàn)元物資馳援西藏
1月7日，網(wǎng)易公司決定向地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)價(jià)值800萬(wàn)元物資，用于支持當(dāng)?shù)貞?yīng)急救災(zāi)、安置受災(zāi)群眾、防寒取暖等工作開(kāi)展。目前，網(wǎng)易嚴(yán)選保暖服、棉被、行軍床、方便食品等應(yīng)急物資，正在緊急調(diào)配、裝車(chē)，運(yùn)往災(zāi)區(qū)一線。
網(wǎng)易表示將持續(xù)關(guān)注災(zāi)后重建等需要，竭盡所能幫助當(dāng)?shù)厝罕?，盡快恢復(fù)正常生活，溫暖過(guò)冬。
7、京東緊急馳援西藏震區(qū) 首批救援物資已發(fā)車(chē)
1月7日，京東集團(tuán)積極響應(yīng)，成立應(yīng)急響應(yīng)專(zhuān)班，快速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，從震區(qū)附近的倉(cāng)庫(kù)中調(diào)撥飲用水、食品、御寒衣物、帳篷、應(yīng)急電源等急需物資，京東物流以專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)方式運(yùn)往災(zāi)區(qū)。1月7日下午，運(yùn)載首批救援物資的京東物流車(chē)隊(duì)已從位于拉薩的智能物流園出發(fā)，目的地定日縣人民政府。
8、東方甄選宣布向西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)200萬(wàn)元
1月7日，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級(jí)地震。東方甄選決定捐款200萬(wàn)元，馳援地震災(zāi)區(qū)，用于災(zāi)區(qū)緊急救援和災(zāi)后重建等工作。
東方甄選表示，將密切關(guān)注災(zāi)區(qū)人民生活。
8、薇婭、董海鋒夫婦向西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)100萬(wàn)元
1月8日，薇婭、董海鋒夫婦向中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元資金，善款將用于支援西藏日喀則地震救援行動(dòng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年至今，在紹興疫情、西安疫情、四川瀘定地震、甘肅積石山地震、涿州水災(zāi)等事件中，薇婭夫婦先后向青少年發(fā)展基金會(huì)、西安市慈善總會(huì)、四川省紅十字會(huì)、中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)等機(jī)構(gòu)累計(jì)捐款捐物超2500萬(wàn)元。
二、出行平臺(tái)措施
西藏有許多旅游景區(qū)，如布達(dá)拉宮、大昭寺、珠穆朗瑪峰（珠峰）、雅魯藏布大峽谷、納木錯(cuò)。西藏自治區(qū)以其壯麗的自然風(fēng)光和豐富的文化遺產(chǎn)吸引著無(wú)數(shù)游客，此次震情對(duì)游客的出行造成了影響。針對(duì)西藏地震所造成的出行訂單影響，攜程、美團(tuán)、同程、木鳥(niǎo)民宿等多家在線旅游平臺(tái)及時(shí)回應(yīng)，發(fā)布訂單退改政策，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
1、攜程發(fā)布四川地震退改政策
1月7日，針對(duì)西藏定日縣地震造成的影響，攜程SOS平臺(tái)已啟動(dòng)收集受災(zāi)用戶(hù)需求，可為客人提供臨時(shí)住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、常備應(yīng)急藥品等緊急需求。在退訂政策方面，2025年1月7日前預(yù)訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，攜程已開(kāi)啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶(hù)承擔(dān)退訂損失。地面交通方面，受地震影響，攜程將嚴(yán)格按照鐵路局、交通部門(mén)等有關(guān)單位的最新規(guī)定，為廣大用戶(hù)辦理退改服務(wù)。涉及停運(yùn)的車(chē)次客人可通攜程app自助操作全額退票退款。
2、同程旅行啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制
1月7日，針對(duì)西藏定日縣地震造成的影響，同程旅行啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制。在酒店方面，在同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，1月7日至14日入住的日喀則市酒店的用戶(hù)，如因地震原因?qū)е聼o(wú)法出行，未入住的訂單可免費(fèi)取消。交通方面，受地震影響不能出行的訂單，同程旅行將嚴(yán)格按照鐵路部門(mén)及航司最新政策為用戶(hù)辦理退訂和改簽手續(xù)。度假方面，在同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，1月7日至 14日預(yù)訂的日喀則市地接資源用戶(hù)，如因地震原因?qū)е聼o(wú)法使用，未使用的訂單可免費(fèi)取消。度假產(chǎn)品中的大交通部分，同程旅行將嚴(yán)格按照鐵路部門(mén)及航司最新政策為用戶(hù)辦理退改簽。
3、美團(tuán)馳援西藏定日縣 30余萬(wàn)份急用藥和棉衣棉
1月7日，美團(tuán)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間與政府部門(mén)、公益機(jī)構(gòu)合作，緊急采購(gòu)大量保暖物資、食品。同時(shí)，美團(tuán)買(mǎi)藥聯(lián)合生態(tài)伙伴阜康醫(yī)療、海氏海諾等采購(gòu)30萬(wàn)盒應(yīng)急藥品、急救包等醫(yī)療物資以及1萬(wàn)盒保暖貼，支持當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)物資、生活安置、應(yīng)急醫(yī)療等需求。首批急用藥品已于7日24點(diǎn)送抵定日縣災(zāi)區(qū)。超3600件棉衣、2400床棉被、1700件毛毯等防寒保暖物品，1000箱瓶裝水、1000箱牛奶、1000箱泡面等各類(lèi)食品，于1月8日抵達(dá)，并由當(dāng)?shù)赝赓u(mài)騎手接力，向不同救災(zāi)點(diǎn)運(yùn)送。
4、去哪兒啟動(dòng)西藏定日縣地震應(yīng)急保障
1月7日，在線旅游服務(wù)平臺(tái)去哪兒啟動(dòng)了緊急應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于2025年1月7日之前預(yù)訂，并計(jì)劃在2025年1月7日至1月14日期間入住定日縣的酒店訂單，去哪兒提供了免費(fèi)取消政策作為對(duì)用戶(hù)的保障。與此同時(shí)，去哪兒承諾將緊跟鐵路局、交通管理部門(mén)以及其他相關(guān)部門(mén)的最新指導(dǎo)，確保按照規(guī)定為受影響的用戶(hù)提供便捷的退訂和更改服務(wù)。
5、木鳥(niǎo)民宿承諾免費(fèi)取消 將發(fā)放滯留補(bǔ)助
1月7日，針對(duì)西藏地震所造成的出行影響，凡在1月7日前（含1月7日）通過(guò)木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)預(yù)訂日喀則市民宿，且入住日期在1月7日—1月14日的未入住訂單，用戶(hù)均可向平臺(tái)申請(qǐng)無(wú)責(zé)取消，訂單內(nèi)所有產(chǎn)生的退改損失將由木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)承擔(dān)。為緩解游客因地震滯留在定日縣及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)壓力，木鳥(niǎo)民宿特別設(shè)立滯留補(bǔ)助。木鳥(niǎo)民宿緊急將客服熱線400 - 056 - 0055設(shè)為尋親熱線，若有親人或朋友在地震災(zāi)區(qū)且處于失聯(lián)狀態(tài)，無(wú)論是否為木鳥(niǎo)民宿用戶(hù)，均可撥打該熱線。
6、滴滴公益救援隊(duì)緊急馳援西藏日喀則災(zāi)區(qū)
滴滴公司聯(lián)合中國(guó)紅十字基金會(huì)、深圳壹基金公益基金會(huì)等啟動(dòng)救災(zāi)響應(yīng)，捐贈(zèng)米面糧油蔬菜、取暖等救災(zāi)安置物資，全力支持受災(zāi)群眾安置與生活保障。
同時(shí)，滴滴公益救援隊(duì)連同深圳公益救援隊(duì)，已經(jīng)派出先遣小隊(duì)趕赴災(zāi)區(qū)，預(yù)計(jì)8日早晨抵達(dá)拉薩后趕往定日縣，開(kāi)展賑災(zāi)相關(guān)工作。
此外，滴滴也已啟動(dòng)對(duì)地震災(zāi)區(qū)的“民間救援行動(dòng)費(fèi)用專(zhuān)項(xiàng)支持”。目前已資助三家在地伙伴機(jī)構(gòu)前往日喀則定日縣（青海省兒童福利協(xié)會(huì)、四川原點(diǎn)公益慈善中心、西藏黑帳篷公益社會(huì)工作服務(wù)中心），開(kāi)展賑災(zāi)相關(guān)工作。
三、尾聲
西藏定日縣災(zāi)情牽動(dòng)著億萬(wàn)同胞的心，同胞們都在為災(zāi)區(qū)祈福，也為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)上自己的力量，前線救援隊(duì)伍正在搶險(xiǎn)救災(zāi)，各大企業(yè)紛紛捐贈(zèng)物資、現(xiàn)金，為救援保駕護(hù)航。全中國(guó)人民在天災(zāi)面前緊緊團(tuán)結(jié)在一起，共克時(shí)艱！天佑中華，風(fēng)雨壓不垮，苦難中開(kāi)花。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢(xún)加分析師微信modaiqing166，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
