(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：2024年已悄然逝去，網(wǎng)經(jīng)社（m.qjkhjx.com）作為擁有18年歷史的數(shù)字經(jīng)濟新媒體，這一年來進行了多項內(nèi)容策劃，包括：上線私域電商臺、房產(chǎn)臺等矩陣，直擊618、雙11、雙12等4類電商大促，開展“僅退款”、直播電商虛假宣傳等8項調(diào)查行動......對此，我們對2024年獨家策劃進行復(fù)盤總結(jié)。（詳見專題：http://m.qjkhjx.com/zt/mtzkyw/ ）
一、平臺功能更強大
8月1日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）上線國內(nèi)首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道（JTK.100EC.CN）。此次新上線的電商商家“僅退款”第三方投訴通道向廣大電商商家開放，商家可自主投訴，平臺實時受理并遞交反饋和查詢用戶滿意度評價。為更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境貢獻力量。
2. 網(wǎng)經(jīng)社上線“AI集云庫”
6月，網(wǎng)經(jīng)社上線“AI集云庫”，集合一系列AI導(dǎo)航網(wǎng)站，包括：聊天/內(nèi)容生成、AI辦公-綜合、AI辦公-Office、AI辦公-會議紀(jì)要、AI辦公-腦圖、AI辦公-文檔、AI寫作、AI翻譯、AI搜索引擎、圖像生成/編輯、AI設(shè)計、AI音頻、AI視頻、數(shù)字人、AI寫代碼、模型訓(xùn)練/部署、AI提示詞等。（詳見：http://m.qjkhjx.com/Home/Index/ainav.html）
二、頻道矩陣更豐富
1. 網(wǎng)經(jīng)社私域電商臺上線
網(wǎng)經(jīng)社作為擁有17年歷史的數(shù)字經(jīng)濟新媒體，長期關(guān)注電商，為了讓廣大用戶熟悉私域電商這類模式，于2024年4月初上線一站式私域電商門戶——網(wǎng)經(jīng)社私域電商臺（SY.100EC.CN）。私域電商臺定位于私域電商一站式門戶，在平臺版塊布局上，主要分為資訊、研究、數(shù)據(jù)、服務(wù)四大內(nèi)容板塊。
2.網(wǎng)經(jīng)社房產(chǎn)臺上線
網(wǎng)經(jīng)社作為擁有17年歷史的數(shù)字經(jīng)濟新媒體，長期關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)行業(yè)作為其中的重要分支，正經(jīng)歷著變革與發(fā)展。為了讓廣大用戶精準(zhǔn)把握互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)行業(yè)動向，7月25日，我們上線一站式互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)門戶——網(wǎng)經(jīng)社房產(chǎn)臺（FC.100EC.CN）。以“一站式、專業(yè)化、深度洞察”為核心，精心規(guī)劃了資訊、研究、數(shù)據(jù)、服務(wù)四大核心板塊，旨在為行業(yè)內(nèi)外人士提供全方位、多維度的信息與服務(wù)支持。
近兩年來，網(wǎng)經(jīng)社陸續(xù)上數(shù)十個專業(yè)垂直門戶矩陣，包括云計算臺、跨境電商臺、產(chǎn)業(yè)電商臺、數(shù)字零售臺、數(shù)字生活臺、教育臺、移動出行臺、數(shù)字健康臺、共享經(jīng)濟臺、社交電商臺、社區(qū)團購臺、農(nóng)村電商臺、直播電商臺、物流科技臺、金融科技臺、法律消保臺、國際站、數(shù)字文娛臺、網(wǎng)經(jīng)社供應(yīng)鏈臺、網(wǎng)經(jīng)社小程序臺等。
在多個專業(yè)垂直門戶矩陣的共同監(jiān)測下，網(wǎng)經(jīng)社過去一年網(wǎng)站稿閱讀量最高達357216，獲得了廣大用戶的認(rèn)可和好評。
三、大促報道更深入
2024年，網(wǎng)經(jīng)社直擊618、雙11、雙12、年貨節(jié)等電商大促，通過十大方式包括滾動播報、短視頻播報、專題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評、媒體評論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺層、商家層、用戶層，對大促進行播報、監(jiān)測、評論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即資訊中心、評價中心、數(shù)據(jù)中心、視覺中心、商家中心、維權(quán)中心。
重點關(guān)注京東、淘天、拼多多、唯品會、蘇寧易購、小紅書、微信視頻號、達達集團、小米、B站、美腕、交個朋友、遙望網(wǎng)絡(luò)、東方甄選、謙尋、李佳琦、瘋狂小楊哥、羅永浩、董宇輝、烈兒寶貝、陳潔kiki、辛巴、蛋蛋、瑜大公子等平臺、MCN機構(gòu)、主播達人。
1.網(wǎng)經(jīng)社第十五次啟動“直擊618”特別策劃
618期間，網(wǎng)經(jīng)社第十五次啟動“直擊618”特別策劃（詳見專題：http://m.qjkhjx.com/zt/2024618/）。今年618期間，我們共發(fā)布1個消費預(yù)警、4篇電商快評、8個專題、近300篇滾動播報。網(wǎng)經(jīng)社官網(wǎng)入駐自媒體平臺、短視頻平臺累計閱讀量1000萬+，《北京晚報》《中國企業(yè)報》《南方日報》《證券時報》《時代周報》《新京報》《國際商報》《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》《第一財經(jīng)》《證券日報》等近百家媒體采訪與采用，曝光量達數(shù)億+量級。
2.網(wǎng)經(jīng)社啟動第16次“直擊雙十一”特別策劃
雙11期間，網(wǎng)經(jīng)社啟動第16次“直擊雙十一”特別策劃。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/24s11/）雙11期間，我們共發(fā)布1個消費預(yù)警、7篇電商快評、22個專題、近500篇滾動播報、近100篇短視頻報道以及1個調(diào)查行動。網(wǎng)經(jīng)社入駐自媒體平臺累計閱讀量1000萬+，近百家媒體采訪與采用，曝光量達數(shù)千萬+量級。
3.網(wǎng)經(jīng)社啟動“直擊雙十二”特別策劃
12月6日，抖音、快手率先開啟雙十二活動，此前，淘寶、京東、拼多多等發(fā)布雙十二招商規(guī)則，淘寶雙12設(shè)立“跨店滿減”及“官方立減”兩類玩法；京東雙12的主要活動玩法為跨店滿減滿300元減40元；拼多多雙12除了傳統(tǒng)的搜索推薦加權(quán)、億萬流量、大促打標(biāo)、官方補貼等活動權(quán)益，延續(xù)了拼多多雙11對于品牌的“優(yōu)待”。12月初，網(wǎng)經(jīng)社“直擊雙十二”特別策劃啟動。（詳見專題：http://m.qjkhjx.com/zt/202409s12/）
4.網(wǎng)經(jīng)社啟動“年貨節(jié)”特別策劃
雙12剛結(jié)束不久，“年貨節(jié)”大戰(zhàn)已拉開帷幕，快手已于12月13日正式開啟年貨節(jié)，抖音也已發(fā)布相關(guān)玩法。電商平臺們紛紛摩拳擦掌，試圖搶占年貨市場的先機。對此，網(wǎng)經(jīng)社啟動“年貨節(jié)”特別策劃。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：2025開年大促！這個年貨節(jié)各大電商怎么拼？http://m.qjkhjx.com/zt/nhdc/）
四、獨家調(diào)查更轟動
過去一年，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)起了多項專項調(diào)查行動，通過發(fā)布快評、消費預(yù)警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、律師咨詢、糾紛調(diào)解、典型通報等一系列調(diào)查行動具體落地手段，維護消費者的合法權(quán)益。
1.“2024第十三屆網(wǎng)絡(luò)消費315調(diào)查行動”
3月份，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)起“2024第十三屆網(wǎng)絡(luò)消費315調(diào)查行動”。行動通過：1）系列數(shù)據(jù)報告發(fā)布，辨別“刺客”平臺；2）發(fā)起主題調(diào)查行動，看清網(wǎng)絡(luò)消費“雷區(qū)”；3）發(fā)布315消費預(yù)警 避免霧里看花；4）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動千家網(wǎng)絡(luò)公司，為用戶“保駕護航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆轍”；6）全國近3000媒體記者輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等六大方式，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展，為再塑清朗網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境貢獻綿薄之力。
![8WJ~BZ4GAX`NO6$W]ZFN{TM.jpg](http://imgs-b2b.100ec.cn/Public/Upload/image/20241216/1734335293826617.jpg)
2.國內(nèi)首次“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”
7月23日，全國知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)起“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”，涉及對象包括但不限于拼多多、京東、淘寶天貓、抖音電商、快手電商、1688、小紅書等國內(nèi)電商平臺，并密切關(guān)注速賣通、Temu、亞馬遜、SHEIN等跨境電商平臺。
歷時近一個半月的調(diào)查，于9月4日發(fā)布《2024年電商平臺“僅退款”調(diào)查報告》（報告下載：m.qjkhjx.com/zt/24jtk/）?！秷蟾妗钒牟糠謨?nèi)容，分別為：述“僅退款”服務(wù)內(nèi)容，析“僅退款”服務(wù)現(xiàn)狀，探“僅退款”服務(wù)漏洞，破“僅退款”服務(wù)困局。
《報告》匯聚20余位電商行業(yè)專家、律師真知灼見。此外，在本次“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”中，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心還收集了來自近2000位商家及1000位消費者的問卷反饋，他們主要來自淘寶/天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音小店、快手小店、小紅書等。
3.“拒絕虛假宣傳 凈化直播空間” 電訴寶啟動專項調(diào)查行動
9月24日，中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長單位網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“拒絕虛假宣傳 凈化直播空間”專項調(diào)查行動。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/dsbqs/）
本次調(diào)查行動涉及的平臺主要有：抖音、快手、淘寶直播、視頻號直播、小紅書直播、京東直播、多多直播、B站、蘑菇街等，MCN機構(gòu)則包括：交個朋友、東方甄選、辛選、三只羊、謙尋、無憂傳媒、遙望、美腕、君盟、蚊子會、緹蘇、愿景娛樂、夠選等。
4.“捍衛(wèi)消費權(quán)益 打擊霸王條款” 電訴寶啟動專項調(diào)查行動
10月23日，浙江省市場監(jiān)管局召開全省消費合同格式條款治理情況通報會，今年以來，浙江在全省開展新興、熱點領(lǐng)域合同格式條款專項治理，以“霸王條款”整治為“小切口”，推動消費領(lǐng)域合同糾紛的“大治理”。無獨有偶，市場監(jiān)管總局也表示大力整治“霸王條款”，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者落實七日無理由退貨義務(wù)。
事實上，網(wǎng)絡(luò)消費平臺利用“霸王條款”侵犯消費者權(quán)益的事件屢見不鮮，這些不公平、不合理的合同條款如同隱形的枷鎖，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益，破壞了市場的公平競爭環(huán)境。對此，11月6日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“捍衛(wèi)消費權(quán)益 打擊霸王條款”專項調(diào)查行動（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/dsbtc40/）。
本次調(diào)查行動主要涉及的平臺主要有：電商類：如淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購、抖音電商、快手電商、小紅書、微信電商、嗶哩嗶哩等；在線旅游類：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、驢媽媽、途家。此外，我們還關(guān)注跨境電商、移動出行等平臺。
5.“喜迎進博會 護航跨境消費”電訴寶啟動專項調(diào)查行動
隨著第七屆進博會在上海的持續(xù)舉辦，其國際影響力和吸引力不斷擴大。然而，跨境購物過程中也存在一些問題和挑戰(zhàn)，如商品質(zhì)量、售后服務(wù)、退換貨難等，這些問題嚴(yán)重影響了消費者的購物體驗和權(quán)益。
為凈化跨境網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，11月6日，“一帶一路TOP10影響力社會智庫”“中國跨境電商50人論壇”副秘書長單位網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“喜迎進博會 護航跨境消費”專項調(diào)查行動。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/dsbjbotc/）
本次調(diào)查行動涉及的主要進口跨境電商平臺主要包括但不限于：天貓國際、多多國際、京東國際、淘寶全球購、55海淘、別樣海外購、亞馬遜海外購、行云集團，小紅書、中免日上、識季、洋碼頭、寺庫、考拉海購、海淘免稅店、海帶官網(wǎng)、德國BA保鏢商城、熊貓生活、海淘網(wǎng)等。
6.招聘平臺服務(wù)亂象叢叢 電訴寶啟動專項調(diào)查行動
11月6日，針對招聘平臺存在的問題，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“被聘還是被騙？ 透視招聘平臺亂象”調(diào)查行動。調(diào)查顯示，部分招聘平臺存在信息質(zhì)量不高、違規(guī)收費、個人信息泄露等問題，給求職者的權(quán)益帶來了嚴(yán)重威脅。在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)，一些招聘平臺上的招聘信息真實度較低，存在虛假宣傳的現(xiàn)象。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/jbhdcxd40/ ）
本次調(diào)查行動涉及的平臺主要有BOSS直聘、智聯(lián)招聘、58同城、拉勾、趕集網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、前程無憂等。
7.大促背后“一地雞毛”？電訴寶發(fā)起雙11網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查行動
2024年雙11正式落幕，第三方顯示，雙十一期間，綜合電商平臺、直播電商平臺累積銷售額為14418億元，同比去年增長26.6%。然而，這場“史上最長的雙11”在進行過程中，一些消費糾紛和維權(quán)問題也逐漸浮出水面。
社交平臺上還有不少網(wǎng)友頻頻曝出雙11期間遭遇的消費糾紛，如商家的“包退”承諾作廢，即使未拆封也難退；預(yù)售卡提貨困難，想找商家卻發(fā)現(xiàn)杳無音訊等。對此，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“雙11大促落幕 消費維權(quán)不停步”專項調(diào)查行動。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：電訴寶啟動“雙11大促落幕 消費維權(quán)不停步”調(diào)查行動 NO.43http://m.qjkhjx.com/zt/s11d43dc/）
本次調(diào)查行動主要涉及的對象包括但不限于：淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、小紅書、B站、微信視頻號等平臺；美腕、交個朋友、遙望網(wǎng)絡(luò)、東方甄選、謙尋、辛選等旗下直播間；以及李佳琦、羅永浩、董宇輝、辛巴、蛋蛋、烈兒寶貝、陳潔kiki等主播。
8.四部門聯(lián)合整頓大數(shù)據(jù)“殺熟” 專項調(diào)查行動“劍指”行業(yè)亂象
在數(shù)字化時代，大數(shù)據(jù)和算法已經(jīng)成為商業(yè)運營的重要工具。然而，這些技術(shù)在帶來便利的同時，也滋生了一些不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，其中最為人所詬病的就是大數(shù)據(jù)“殺熟”。11月24日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》（以下簡稱《通知》），將利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”列為專項行動的重點之一。對此，11月25日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“破譯價格迷霧 劍指大數(shù)據(jù)殺熟”專項調(diào)查行動（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/pyjgdsb/ ）。
本次調(diào)查行動主要涉及的對象包括但不限于：淘寶、天貓、亞馬遜、美團、小紅書、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拼多多、飛豬、攜程、去哪兒、貓眼、淘票票等。
【小貼士】
據(jù)悉，浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有17年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)商，提供媒體平臺、專業(yè)智庫以及渠道三大服務(wù)，具體服務(wù)包括：1）向平臺企業(yè)提供：媒體傳播業(yè)務(wù)為核心的品牌服務(wù)，基于網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字經(jīng)濟門戶、自媒體矩陣、3000人媒體庫；2）向政府/機構(gòu)提供：研究咨詢?yōu)楹诵牡闹菐旆?wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)唯一一家國家發(fā)改委認(rèn)定的“一帶一路”TOP10影響力社會智庫“網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心”；3）向渠道方、商家/創(chuàng)業(yè)公司提供多樣化的服務(wù)：“千電萬商”生態(tài)圈、網(wǎng)經(jīng)社投融資中心，包括私董會、展會、招商會、創(chuàng)業(yè)孵化等。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù)。
