(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱誘騙報(bào)名，現(xiàn)要求退1.5萬(wàn)培訓(xùn)費(fèi)。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://m.qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
11月26日，重慶市的馮先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年2月-3月期間被北京一只船教育咨詢有限公司客服人員微信聯(lián)系誘騙報(bào)名一級(jí)消防工程師高端班培訓(xùn)，并誘騙簽署了法大大網(wǎng)絡(luò)app。
圖片來(lái)源：馮先生提供
馮先生通過(guò)上網(wǎng)查詢了解到一只船教育。 2.微信添加客服誘騙報(bào)名參加消防工程師培訓(xùn)，欺騙報(bào)名高端培訓(xùn)班包通過(guò)考試。 3.接受培訓(xùn)后參加考試仍然通不過(guò)考試，要求退費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)被騙。2021年10月至2024年11月期間多次申請(qǐng)要求退還培訓(xùn)費(fèi)用，馮先生訴求:要求退培訓(xùn)費(fèi)15000元。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R1+，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：嗨學(xué)網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中安建培、潭州教育、賽優(yōu)教育、中職通、尚德機(jī)構(gòu)、中公教育、對(duì)啊網(wǎng)、恒企教育、聚師網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、學(xué)慧網(wǎng)、大鵬教育、深海教育、中安建培教育、高教通、幫考教育、聚力成師教育、興為教育、蕓學(xué)教育、潭州課堂、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、中國(guó)會(huì)計(jì)網(wǎng)、平安好學(xué)、中大互聯(lián)、博學(xué)網(wǎng)、聚才木羽。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2024至今“一只船教育”還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、虛假促銷、其他、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款等問(wèn)題。
【案例一】 “一只船教育”被指審核通過(guò)卻無(wú)考試資格 退費(fèi)無(wú)果
11月23日，甘肅省的李先生向“電訴寶”投訴其于2020年10月24日，李先生根據(jù)北京一只船教育科技有限公司要求將身份證、頭像照片、學(xué)歷證書等發(fā)給貴公司審核，經(jīng)一只船審核，符合報(bào)考一級(jí)消防工程師條件，同時(shí)要求李先生通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬兩次繳費(fèi)500元和6480元合計(jì)6980元。
李先生就報(bào)名參加了一只船關(guān)于對(duì)報(bào)考一級(jí)消防工程師的線上學(xué)習(xí)，后來(lái)收到公司寄來(lái)的學(xué)習(xí)資料。學(xué)習(xí)了1年，到了報(bào)名考試的時(shí)間，李先生沒(méi)有取得考試資格，李先生詢問(wèn)公司是啥原因沒(méi)有取得考試資格，不是當(dāng)初報(bào)名時(shí)公司審核通過(guò)夠條件報(bào)考李先生才繳費(fèi)報(bào)名的嗎？一只船給李先生的答復(fù)是“大專文憑不夠條件”連考試都沒(méi)得參加，學(xué)校承諾沒(méi)參加考試退學(xué)費(fèi)，可是，李先生多次申請(qǐng)退費(fèi)也沒(méi)有結(jié)果。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
【案例二】“一只船教育”被指虛賬號(hào)被禁用 退款無(wú)門
11月20日，河南省的王女士向“電訴寶”投訴一只船教育虛假宣傳，不解決退費(fèi)問(wèn)題，21年-23年都參加了考試。24年開始一直沒(méi)收到開課通知，相關(guān)微信群已被解散。經(jīng)查得知一只船APP王女士的賬號(hào)被禁用。查了網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于一只船的信息，發(fā)現(xiàn)已有多人反饋其存在欺詐行為。并且該公司相關(guān)的消防會(huì)員資質(zhì)已被取消，后電話聯(lián)系客服王女士要求按協(xié)議退費(fèi)。
售后要求王女士提供3次考試成績(jī)單，和指定樣式的每年直播出勤率60%截圖等一系列王女士無(wú)法提供的條件。(經(jīng)查一只船APP上只能查當(dāng)年的出勤率，就沒(méi)有以前的記錄)。找售后說(shuō)他們沒(méi)權(quán)限要找班主任要，找學(xué)服說(shuō)他們和班主任都查不到出勤率只能查到聽課時(shí)長(zhǎng)，明顯故意推脫不予處理。 目前尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
【案例三】“一只船教育”被指虛假宣傳 承諾成空談
11月14日，河南省的柴先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年6月至7月前后交了一級(jí)注冊(cè)類消防工程師課程培訓(xùn)費(fèi)用20480元，當(dāng)時(shí)誘導(dǎo)說(shuō)是考過(guò)之后兼職費(fèi)用一年能達(dá)到10幾萬(wàn)，當(dāng)時(shí)報(bào)的班說(shuō)是普通班，后來(lái)讓升級(jí)成無(wú)憂班，最后說(shuō)三師私塾班能百分之百能考過(guò)，然后21年未考過(guò)，22年因?yàn)橐咔橛绊憶](méi)報(bào)考，23年沒(méi)考過(guò)，24年因看到一只船的各種騙局感覺沒(méi)必要報(bào)考了。
柴先生表示一只船教育曾承諾沒(méi)考過(guò)可以退費(fèi)，現(xiàn)在跟老師申請(qǐng)退費(fèi)，就讓柴先生找這個(gè)找那個(gè)，讓柴先生提供這流程那流程的，最后讓柴先生打客服電話，客服電話打通后說(shuō)線路及系統(tǒng)升級(jí)原因找不到人工，現(xiàn)在就是說(shuō)能不能把學(xué)費(fèi)給退了，哪怕是說(shuō)他們扣掉一部分的服務(wù)費(fèi)，退柴先生一部分。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
