(網(wǎng)經社訊)11月4日，廣州市交通運輸局為促進網(wǎng)絡預約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）客運市場規(guī)范有序發(fā)展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）等要求，現(xiàn)將2024年8月份廣州市網(wǎng)約車市場運行管理監(jiān)測信息予以發(fā)布。
截至2024年8月31日，在穗開展經營服務網(wǎng)約車平臺公司73家；注冊報備網(wǎng)約車約12.99萬輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.52萬輛；注冊網(wǎng)約車駕駛員約14.92萬人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.59萬人。
2024年8月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約12.02單，單車日均運營里程約107.46公里、單車日均營收約339.12元（詳見附件1）。2024年8月，北京愛特博旅運服務有限責任公司（星徽出行）、武漢斑馬快跑科技有限公司（斑馬快跑）兩家平臺無數(shù)據(jù)上傳。
本月“雙證”（即《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺公司有：湖南飛豹網(wǎng)絡科技有限公司（飛豹出行）、義烏市騰飛汽車代駕服務有限公司（騰飛出行）、安徽瑞翼行網(wǎng)絡科技有限公司（麥卡出行）、廣州滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
2024年8月，廣州市交通運輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關違章248宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺的違章195宗，包括網(wǎng)約車平臺違章162宗、無證網(wǎng)約車違章17宗、網(wǎng)約車駕駛員違章16宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），山東及時雨汽車科技有限公司（及時用車），南京領行科技股份有限公司（T3出行）、湖南喜行網(wǎng)絡科技有限公司（喜行約車）等4家平臺公司涉及違章案件數(shù)量排名全市前三位。無證車輛從事營運違章有17宗，占查處網(wǎng)約車相關違章總數(shù)的6.85%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺、花小豬打車）占該類違章總數(shù)的100%。
2024年8月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴480宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡科技有限公司（哈啰出行）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位。其中，“服務態(tài)度差”類投訴為196宗，占有效投訴總數(shù)的40.83%，“服務態(tài)度差”類投訴投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為104宗，占該類投訴總數(shù)的53.06%。
網(wǎng)經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡預約出租汽車行業(yè)服務質量測評方案》，從合規(guī)經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2024年8月網(wǎng)約車行業(yè)服務質量測評排名后三名的平臺公司分別為滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡科技有限公司（哈啰出行）、滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
