(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月29日消息，今年10月14日晚8點，天貓率先推出“雙十一”的第一波預(yù)售預(yù)熱活動，比去年提前了10天。與此同時，各大平臺的直播主播也同步開啟了“雙十一”預(yù)售活動。然而，不少消費者投訴質(zhì)疑稱，天貓“雙十一”預(yù)售產(chǎn)品比直接購買更貴、預(yù)售結(jié)束后立刻降價，“尾款人”變“韭菜人”……
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，近期已經(jīng)有不少用戶發(fā)預(yù)售前后實付價的對比圖，確實出現(xiàn)了直接購買價更低的情況。這被消費者指十分“傷感情”，“湊滿減、下定金，再定好鬧鐘提醒自己付尾款，結(jié)果一通操作下來還貴了幾十塊錢，又得再退款重新買，預(yù)售的意義何在？”
10月22日，小林按時在平臺上支付此前下定金的預(yù)售產(chǎn)品尾款，然而在支付尾款后她無意點開了商品鏈接，發(fā)現(xiàn)10月22日（非預(yù)售期）直接購買商品的價格竟然更便宜。已支付定金商品券后價1535.95元，直接購買為1523.64元
但預(yù)售產(chǎn)品的定金不可退，只有支付尾款后才可以申請全額退款。小林只能先將預(yù)售的訂單全部支付尾款，再統(tǒng)一申請退款，然后重新下單購買。小林說：“消費者折騰來折騰去，付了定金的預(yù)售反而更貴，真是妥妥的割韭菜。
此外，還有不少用戶反映稱，雖然預(yù)售產(chǎn)品有價保，但在申請價保退差價時被商家拒絕?！拔姨峁┝祟A(yù)售產(chǎn)品和直接購買的截圖，很明顯，直接購買比我預(yù)售買的便宜了50塊錢，但客服說系統(tǒng)計算無差價，因為有一些滿減不算，所以不能退差價。”該用戶表示，聯(lián)系淘寶客服也沒得到解決，最終只能退款重買。
【小貼士】
雙11序幕拉開，各大電商平臺已經(jīng)開始摩拳擦掌，準備大展身手。網(wǎng)經(jīng)社第十六次啟動“直擊雙十一”特別策劃，通過十大方式包括：滾動播報、短視頻播報、專題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評、媒體評論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺層、商家層、用戶層，對雙11播報、監(jiān)測、評論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即 資訊中心、評價中心、數(shù)據(jù)中心、視覺中心、商家中心、維權(quán)中心。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/24s11/）
重點關(guān)注淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、小紅書、B站、微信視頻號等平臺，以及美腕、交個朋友、遙望網(wǎng)絡(luò)、東方甄選、謙尋、辛選、李佳琦、羅永浩、董宇輝、辛巴、蛋蛋、烈兒寶貝、陳潔kiki等MCN機構(gòu)及主播達人。
