(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月18日，游泳世界冠軍、滴滴出行網(wǎng)約車品牌大使潘展樂將出戰(zhàn)本屆游泳賽事，預(yù)祝潘展樂在比賽中圓滿完賽，再創(chuàng)佳績！同時，滴滴攜手潘展樂持續(xù)升級出行體驗，在助老打車、包車、寵物出行三大場景不斷升級服務(wù)，認(rèn)真對待每一次行程，滿足不同用戶在細(xì)分場景下的出行需求。
不論比賽還是出行，滴滴和潘展樂都將用專注和認(rèn)真的態(tài)度對待每一程。正如潘展樂每次訓(xùn)練和比賽時把每個細(xì)節(jié)做到更好一樣，滴滴出行也在不斷升級每一程的服務(wù)體驗，盡量滿足不同細(xì)分出行場景的需求。比如老年群體打車、和親友聚會出游、帶“毛孩子”外出等等。針對這些“小事”，滴滴推出助老打車、包車、寵物出行三大場景用車服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的出行體驗。
為幫助“銀發(fā)一族”享受便捷、流暢的出行體驗，2021年1月滴滴正式上線助老打車服務(wù)。為了解老人打車過程中遇到的問題，滴滴助老打車團(tuán)隊對5000多名老人進(jìn)行了深度訪談，并針對老年人的閱讀和使用習(xí)慣優(yōu)化叫車頁面，在展示上使用大號字體，頁面簡潔清晰；還提供“一鍵叫車”服務(wù)，省去輸入下車點的煩惱，通過滴滴出行App或小程序進(jìn)入“助老打車”即可享受該服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，截至2024年9月30日，滴滴已為355城的624萬老年人，提供了1.97億次出行服務(wù)，累計服務(wù)里程約14億公里。此外，當(dāng)老年用戶需要就醫(yī)等緊急出行時，60歲以上認(rèn)證用戶還可享受到優(yōu)先叫車服務(wù)，截至2024年9月30日，滴滴已為老年用戶提供就醫(yī)優(yōu)先叫車服務(wù)14.4萬次。
圖組為：老年人體驗滴滴助老打車服務(wù)
為滿足用戶專車專用、包車出行的需求，滴滴于今年8月底在全國上線包車服務(wù)。滴滴包車提供嚴(yán)選司機(jī)和專屬車輛，用戶通過滴滴App進(jìn)入滴滴包車頁面即可按需預(yù)定，為親友聚會同游、節(jié)假日出游時提供實惠和便捷服務(wù)。
滴滴包車計價規(guī)則透明，用戶在選擇車型套餐時可一目了然，杜絕隱形消費；此外滴滴包車司機(jī)需滿足5年以上駕齡和優(yōu)良服務(wù)口碑，且車輛也為3年以內(nèi)準(zhǔn)新車?；诘蔚卧诔鲂蟹?wù)領(lǐng)域上的專業(yè)性，滴滴包車也建立了完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出“無憂退、爽約賠、免費等”三大服務(wù)承諾，并提供24小時專屬人工客服，確保行程軌跡透明，讓出行更安心。除個人用戶，滴滴企業(yè)版也在53城上線了包車服務(wù)，支持舒適5座、商務(wù)7座兩種車型。
對于很多養(yǎng)寵人士來說，寵物已經(jīng)成為家庭的重要成員，為更好地滿足養(yǎng)寵人士的攜寵出行需求，今年8月份滴滴專車攜寵出行服務(wù)已在專車開城的49個城市上線，包含北京、上海、深圳等一線城市。用戶通過最新版滴滴App或小程序進(jìn)入寵物出行頁面，添加個性寵物檔案后即可按需選擇對應(yīng)出行服務(wù)，司機(jī)友好不拒載、行程一口價。截至2024年10月1日，滴滴已為5016名專車司機(jī)進(jìn)行攜寵專項認(rèn)證和培訓(xùn)，乘客也可通過滴滴寵物出行頁面查看詳細(xì)攜寵乘車相關(guān)行為規(guī)范。
圖組為：滴滴專車攜寵出行服務(wù)
秉承讓出行更美好的使命，滴滴將持續(xù)與社會各界積極協(xié)作，傾聽用戶的意見反饋，洞察用戶對于出行的需求和期待，不斷升級迭代技術(shù)和產(chǎn)品，從而更好地滿足細(xì)分場景出行需求，努力創(chuàng)造用戶價值，以科技創(chuàng)新服務(wù)社會。
