(網經社訊)10月15日，河南省道路運輸領域突出問題專項治理行動工作專班在鄭州召開了平臺企業(yè)約談會議。此次會議的主要目的是對在河南省運營的主要網約車（聚合）平臺公司進行約談，以進一步規(guī)范網約車行業(yè)的經營行為，提升服務質量，確保行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。（詳見網經社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/hfwycpt/ ）
35家網約車被約談
河南省省道路運輸領域突出問題專項治理行動工作專班辦公室主任、省交通運輸廳黨組成員、副廳長崔梅主持會議并講話，省委網信辦、省公安廳、省信訪局、省總工會等專班成員單位負責同志，滴滴出行、曹操出行、T3出行、幫邦行、高德打車等35家網約車（聚合）平臺公司的相關負責人參加了會議。
（網經社注：圖源采集自豫見交通公眾號）
網經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，會議傳達了上級文件精神和省領導有關批示要求，通報了網約車平臺公司和網約車聚合平臺公司存在的主要問題，滴滴出行、曹操出行、高德打車等5家平臺公司做了表態(tài)發(fā)言。會上，工作專班相關成員單位針對網約車合規(guī)化、降低過高抽成、規(guī)范經營行為、杜絕不正當價格行為和維護司乘人員合法權益等方面對各平臺公司提出要求。
會議強調，網約車（聚合）平臺公司是運輸服務的提供者，要深刻認識規(guī)范經營和發(fā)展的重要性，切實落實好平臺主體責任；要加快推進合規(guī)化進程，禁止向未取得合法資質的人員和車輛派單；要切實規(guī)范經營行為，杜絕不正當競爭行為；要切實保障司乘合法權益，及時妥善處理咨詢投訴，讓乘客出行更加安全便捷，讓司機更有職業(yè)獲得感；要守住行業(yè)安全穩(wěn)定底線，維護行業(yè)健康發(fā)展；要確保約談成果落到實處，及時將問題整改到位，推動我省交通運輸新業(yè)態(tài)高質量發(fā)展。
密集約談全國多地網約車平臺
今年以來，全國各地多省市對網約車進行清理整頓。10月9日，紹興市為確保國慶假期期間網絡預約出租汽車市場的良好運營，積極采取行動以進一步規(guī)范該市場秩序。為此，市交通運輸局攜手市網信辦、市文明辦、市公安局等多個相關部門，共同組織了一次針對網約車行業(yè)的集中約談活動。
（網經社注：圖源采集自紹興交通公眾號）
此次約談活動覆蓋了滴滴出行、T3出行等30家知名的網約車平臺企業(yè)，以及高德打車這一聚合平臺。約談的主要目的是督促這些平臺企業(yè)嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保經營活動的合法性和規(guī)范性。
8月14日，合肥市交通運輸局對滴滴出行、曹操出行、陽光出行、車馬出行、小豬出行等5家網約車平臺、網約車聚合平臺公司進行約談。會議傳達了省交通運輸廳關于出租車行業(yè)服務質量整治規(guī)范提升行動和推進網約車合規(guī)化、降低行業(yè)投訴率等有關工作要求，
7月9日，寧波市交通、公安、人社、市場監(jiān)管、金融監(jiān)管、網信辦等六部門聯(lián)合約談T3出行，陽光出行、享道出行、神州出行等26家網約車平臺，并根據(jù)《2024年交通運輸新業(yè)態(tài)出行服務質量提升行動工作方案》，做好抽傭比例上限等要求。
投訴問題成災
依據(jù)國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接收到的用戶投訴顯示，今年1月至9月移動出行領域存在的熱點投訴問題依次為退款問題、訂單問題、網絡欺詐、客服問題、霸王條款、惡意罰款、發(fā)票問題等。涉
今年1月至9月移動出行領域涉及投訴平臺包括智行、高德、T3出行、哈啰出行、曹操出行等。
據(jù)國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年至今移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。
【小貼士】
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