(網(wǎng)經(jīng)社訊)2023年底，拼多多股價超過阿里，將中國電商行業(yè)競爭推到了一個新高潮?？梢灶A(yù)見的是2024年電商平臺的競爭將會白熱化，這種競爭不再局限于商家數(shù)量、用戶數(shù)量和流量。各大平臺在尋求新的場景、新的價值主張、新的引流方式、新的競爭戰(zhàn)略，期待用這些新質(zhì)競爭力來奪取中國電商平臺的新排名。2024年一開年，可以明顯觀察到的新質(zhì)競爭力之爭可能發(fā)生在以下方面。
一、場景全面擴(kuò)張：電商向房產(chǎn)、旅游、門票等場景全面擴(kuò)張
電商平臺的觸角已經(jīng)延伸到各個領(lǐng)域，不再局限于傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)。阿里巴巴的天貓好房推出了“我的理想家”產(chǎn)品，旨在為用戶提供實時的房源估價和全城幫賣服務(wù)。抖音也與攜程達(dá)成了戰(zhàn)略合作，用戶可以直接在抖音上預(yù)訂景區(qū)門票。這種跨場景的合作使得電商平臺能夠觸達(dá)更多的消費(fèi)者，滿足他們多樣化的需求。任何交易、任何服務(wù)都可能成為電商平臺的新的競爭場景。
二、價格戰(zhàn)和僅退款：電商爭取用戶，價格戰(zhàn)和僅退款成為新的武器
電商行業(yè)的競爭激烈，價格戰(zhàn)成為了各大平臺爭奪用戶的手段之一。拼多多、京東等電商平臺紛紛推出了僅退款政策，使得消費(fèi)者在購物過程中更加放心。這種競爭策略將使得電商平臺在爭取用戶方面更加激烈，同時也為消費(fèi)者提供了更多的選擇和保障。這種策略對品牌方也帶來巨大的壓力，電商平臺的流量越來越向低價的產(chǎn)品傾斜。
三、快送速度：一小時送達(dá)激活需求市場
隨著消費(fèi)者對購物體驗的要求不斷提高，快送速度成為了電商平臺競爭的重要砝碼。即時電商成為高速增長的電商模式。以美團(tuán)為例，1小時達(dá)能夠讓消費(fèi)者即時需求、即時滿足。收貨速度成為電商競爭的一個新的價值點(diǎn)。京東等電商平臺紛紛推出一小時達(dá)、半日達(dá)等配送服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對配送速度的需求。這種快速配送服務(wù)將有助于激活新的場景和新的電商品類。零食、酒水、服務(wù)等都會成為即時電商的主要商品。傳統(tǒng)的倉儲式物流不再適應(yīng)即時電商的發(fā)展。即時電商將各類線下商超、門店組織成為一張巨大的本地生活、即時消費(fèi)的大網(wǎng)。
四、內(nèi)容和直播：從滿足需求到激發(fā)需求，用內(nèi)容、用直播來激發(fā)需求
隨著電商平臺的競爭加劇，它們開始從滿足消費(fèi)者需求向激發(fā)消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變。抖音電商在2023年實現(xiàn)了80%的增長，GMV接近拼多多，這得益于抖音在短視頻和直播內(nèi)容方面的優(yōu)勢?？焓峙c攜程達(dá)成戰(zhàn)略合作，用戶可以在快手直接預(yù)訂景區(qū)門票，也是快手在內(nèi)容領(lǐng)域的拓展。通過內(nèi)容和直播，電商平臺能夠更好地吸引和留住用戶，提高他們的購買意愿。人工智能和數(shù)字人的使用也提高內(nèi)容的生成效率。
五、電商給品牌主帶來巨大壓力，需要用持續(xù)創(chuàng)新來適應(yīng)新電商環(huán)境
在電商平臺的競爭中，品牌主面臨著巨大的壓力，這些壓力包括平臺規(guī)則向低價傾斜，僅退款也將考驗相對低毛利的品牌商品的電商投資，電商內(nèi)容化與直播化又考驗品牌與消費(fèi)者的持續(xù)溝通與運(yùn)營的內(nèi)容。只有持續(xù)創(chuàng)新才能適應(yīng)新的電商環(huán)境，品牌將關(guān)注如何調(diào)整生產(chǎn)線來提供品質(zhì)更好的商品、如何快速響應(yīng)市場需求變化，以及如何利用電商平臺的資源和流量來提高品牌知名度和銷售。
總結(jié)：隨著電商行業(yè)的競爭格局日益加劇，平臺間的競爭手段也在不斷演變。場景全面擴(kuò)張、價格戰(zhàn)、內(nèi)容與直播、快送速度、品牌主壓力成為電商行業(yè)發(fā)展的五大趨勢。在這個過程中，消費(fèi)者將成為最大的受益者，可以享受到更好的商品和服務(wù)。品牌主和電商平臺都需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)新的市場環(huán)境，迎接未來的挑戰(zhàn)。
