(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月8日，文旅部發(fā)布2024年國慶節(jié)假期國內(nèi)文旅市場消費數(shù)據(jù)。經(jīng)文旅部數(shù)據(jù)中心測算，國慶節(jié)假日7天，全國國內(nèi)出游7.65億人次，按可比口徑同比增長5.9%，較2019年同期增長10.2%；國內(nèi)游客出游總花費7008.17億元，按可比口徑同比增長6.3%，較2019年同期增長7.9%。網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，隨著2024年國慶黃金周落幕，攜程、同程、去哪兒、飛豬、馬蜂窩、途牛等OTA平臺以及途家、木鳥等民宿平臺紛紛發(fā)布旅游消費數(shù)據(jù)，展現(xiàn)出國慶旅游市場的火爆場面。
十一黃金周恰逢秋高氣爽的季節(jié)，無論是城市的繁華街道，還是鄉(xiāng)村的寧靜小徑，都充滿了節(jié)日的氣氛和旅行的誘惑。對于出游的消費者來說，如何在這個假期中獲得最佳的旅行體驗，成為了他們最關(guān)心的問題。本文將從機票預(yù)訂、酒店選擇到旅游景點的評測，對攜程、同程、飛豬、去哪兒、途牛五家在線旅游平臺進行對比評測（詳見專題：http://m.qjkhjx.com/zt/qprjdbp/ ）。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜無痕
審稿｜云馬
PART1 機票評測 攜程服務(wù)多樣化 途牛價最高
旅游旺季，機票價格的波動總是牽動著無數(shù)旅行者的心。我們對國內(nèi)知名在線差旅平臺（OTA）機票價格進行了一次評測。本次調(diào)查涵蓋了攜程、飛豬、去哪兒、途牛、同程旅行等平臺，從價格、服務(wù)等維度進行了對比。
對比發(fā)現(xiàn)，攜程、飛豬、去哪兒和同程旅行都提供了1150元的機票價格，相比途牛的1320元，這四家平臺的價格更具競爭力，對于預(yù)算有限的旅客來說，這些平臺是更優(yōu)的選擇。
雖然途牛的價格較高，但它提供了較為全面的保險選項，包括國內(nèi)旅行險、航意險、航空延誤險等，適合對旅行保障有更高要求的旅客。而攜程則在保險服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供了接送機服務(wù)和機場服務(wù)等，為旅客提供更多便利。
攜程提供的贈品包括接送機82折券和租車88折最高減1188元的優(yōu)惠，這對于需要這些服務(wù)的旅客來說，具有很大的吸引力，可能會成為他們選擇攜程的決定性因素。
飛豬和去哪兒提供的前排選座和機場貴賓室服務(wù)，為旅客提供了更多的個性化選擇，尤其是對于追求舒適旅行體驗的旅客來說，這些服務(wù)可能會成為他們的考慮因素。
同程旅行在價格上與其他四家平臺持平，但未提供增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，旅客在選擇購票平臺時，不僅要考慮價格因素，還應(yīng)根據(jù)自己的需求考慮各平臺提供的增值服務(wù)和贈品。對于追求性價比和額外服務(wù)的旅客來說，攜程和飛豬可能是更好的選擇。而對于更看重旅行保障的旅客，途牛雖然價格更高，但其提供的全面保險服務(wù)可能更符合他們的需求。
PART2 酒店評測 同程旅行最劃算
一個好的住宿體驗可以大大提升旅行的體驗。十一期間，熱門旅游城市的酒店價格往往會水漲船高，因此提前預(yù)訂和選擇合適的住宿類型至關(guān)重要。從經(jīng)濟型酒店到豪華度假村，不同的預(yù)算和需求都有相應(yīng)的選擇。此外，酒店的地理位置、周邊設(shè)施以及客戶評價也是我們在選擇時需要考慮的因素。
在分析攜程、飛豬、去哪兒、途牛和同程旅行這幾家在線旅游平臺提供的希岸Deluxe酒店（北京大興國際機場航站樓店）大床房服務(wù)時，我們可以發(fā)現(xiàn)幾個顯著的差異。
同程提供了最優(yōu)惠的價格，459元，但并未附帶任何增值服務(wù)，這對于預(yù)算有限且不需要額外服務(wù)的旅客來說是一個不錯的選擇。
然而，如果旅客希望有更多的靈活性和保障，飛豬的591元套餐雖然價格最高，卻包含了行程變更損失險、無憂保和無理由取消險等保險服務(wù)，這無疑為旅行提供了額外的安心。
去哪兒的470元選項和途牛的463元選項均未提供增值服務(wù)，去哪兒的選項甚至不支持網(wǎng)頁端查詢及下單，這可能會給習(xí)慣在線預(yù)訂的旅客帶來不便。途牛的價格相對較低，且提供了立減優(yōu)惠券，對于計劃在酒店消費更多服務(wù)的旅客來說是一個吸引人的選擇。
攜程則以462元的價格提供了一個無增值服務(wù)的選擇，僅比同程高出3元，為旅客提供了一個價格敏感型的選項。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自同程旅行）
陳禮騰表示，如果旅客重視價格并且不需要額外的保險或服務(wù)，攜程或同程旅行可能是最合適的選擇。對于那些希望在旅行中有更多的保障和靈活性的旅客，飛豬的全面保險服務(wù)雖然價格較高，但可能更符合他們的需求。途牛的優(yōu)惠券對于有額外消費計劃的旅客來說也是一個很好的選擇。最終，旅客應(yīng)根據(jù)自己的預(yù)算、保障需求和預(yù)訂習(xí)慣來做出最適合自己的選擇。
PART3 景區(qū)門票：攜程有保險 飛豬選擇多
旅游景點的選擇對于旅行規(guī)劃至關(guān)重要。十一黃金周期間，北京環(huán)球影城作為熱門景點，無疑將成為游客們爭相前往的目的地。為了避免人潮，建議游客提前規(guī)劃，選擇非高峰時段游覽或者利用北京環(huán)球影城提供的在線預(yù)訂服務(wù)來合理安排時間，以獲得更加舒適的游玩體驗。
對比發(fā)現(xiàn)，不同的在線旅游平臺提供了不同的價格和增值服務(wù)選項。其中，途牛以713元的價格提供了五家平臺中最低的門票價格；攜程、去哪兒、同程旅行的價格則落在了718元到726元的區(qū)間，為旅客提供了中等水平的價格選項。飛豬由于是商家入駐，價格區(qū)間在705-784元，這對于那些愿意在多個渠道比較價格的旅客來說是一個額外的福利。
在增值服務(wù)方面，攜程提供了游樂場意外險，這對于希望在游玩時有額外保障的旅客來說，是一個重要的考慮因素。飛豬則提供了無憂保服務(wù)，可能包括了各種便利服務(wù)和保障，從而增加了其門票的價值。
值得注意的是，所有平臺均不支持網(wǎng)頁端查詢及下單，這可能會對那些習(xí)慣網(wǎng)頁預(yù)訂的旅客造成不便。
綜合對以上五家OTA平臺三個維度的對比評測及權(quán)重計算，得出排名由高到低依次為攜程、同程旅行、飛豬、去哪兒、途牛。
PART4 調(diào)查行動：護航售后服務(wù)有保障
陳禮騰表示，國慶作為集中性的出游，給各旅游平臺、交通部門、旅游景區(qū)帶來更大壓力，消費糾紛也不可避免。平臺作為連接消費者和商家的橋梁，在為消費者提供多樣化的旅游服務(wù)之外，也承擔(dān)著更多的責(zé)任來保障消費者的權(quán)益。只有讓消費者享受著全流程的優(yōu)質(zhì)消費體驗，才能形成可持續(xù)的消費鏈路。
為幫助游客維護自身合法權(quán)益，助力打造良好的旅游消費環(huán)境。網(wǎng)經(jīng)社旗下國內(nèi)知名消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）發(fā)起“聚焦國慶旅游 保障游客出行權(quán)益”專項調(diào)查行動。據(jù)悉，這也是今年繼發(fā)起“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/diansubao/）后，面向國慶期間在線旅游的專項調(diào)查行動，也是電訴寶的第38次專項調(diào)查行動。
本次調(diào)查行動涉及對象既有攜程、飛豬、去哪兒、同程旅行、馬蜂窩等頭部OTA，也包括途牛、航旅縱橫、眾信旅游、客路旅行、走著瞧旅行、窮游、要出發(fā)、旅劃算等中長尾平臺，還有途家、木鳥民宿、小豬民宿等民宿平臺。
如果您在國慶旅游消費過程中遇到相關(guān)問題，歡迎向我們提供線索。電訴寶將通過發(fā)布快評/評測、消費預(yù)警、投訴受理、媒體聯(lián)動、律師咨詢、糾紛調(diào)解等一系列調(diào)查行動具體落地手段，維護消費者的合法權(quán)益。
