(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月19日消息，廣州市交通運輸局為促進網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）客運市場規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）等要求，現(xiàn)將2024年7月份廣州市網(wǎng)約車市場運行管理監(jiān)測信息予以發(fā)布。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，截至2024年7月31日，在穗開展經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)約車平臺公司74家；注冊報備網(wǎng)約車約12.85萬輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.53萬輛；注冊網(wǎng)約車駕駛員約14.66萬人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.59萬人。
2024年7月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約12.66單，單車日均運營里程約109.52公里、單車日均營收約348.74元。
2024年7月，所有在穗開展經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)約車平臺均有訂單數(shù)據(jù)上傳。
本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺公司有：量子出行（廣州）科技有限公司（量子出行）、北京愛特博旅運服務(wù)有限責(zé)任公司（星徽出行）、哈爾濱市樂拼科技有限公司（樂拼用車）、安徽瑞翼行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（麥卡出行）、廣州滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
2024年7月，廣州市交通運輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章309宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺的違章220宗，包括網(wǎng)約車平臺違章192宗、無證網(wǎng)約車違章16宗、網(wǎng)約車駕駛員違章12宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行），山東及時雨汽車科技有限公司（及時用車）等3家平臺公司涉及違章案件數(shù)量排名全市前三位（詳見附件2）。無證車輛從事營運違章有16宗，占查處網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的5.2%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺、花小豬打車）共涉及宗14，占該類違章總數(shù)的87.5%。
2024年7月，廣州市交通運輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴559宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位。其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為237宗，占有效投訴總數(shù)的42.39%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為122宗，占該類投訴總數(shù)的51.47%。2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評方案》，從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)投訴、營運違章、服務(wù)違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務(wù)質(zhì)量測評工作。經(jīng)綜合測評，2024年7月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評排名后三名的平臺公司分別為義烏市騰飛汽車代駕服務(wù)有限公司（騰飛出行）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、昆明盛智易聯(lián)科技有限公司（365約車）。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的移動出行領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)17年，長期關(guān)注移動出行，我們服務(wù)的客戶：滴滴出行、同程旅行、攜程、去哪兒、飛豬、哈啰出行、馬蜂窩、曹操出行、嘀嗒出行等。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）是專業(yè)移動出行門戶，重點關(guān)注在線旅游、酒店民宿、網(wǎng)約車、共享單車、共享汽車、順風(fēng)車、代駕、等業(yè)態(tài)。提供媒體發(fā)布、報告榜單、融資、會員、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是移動出行從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。網(wǎng)經(jīng)社移動出行周報將以郵件形式發(fā)送訂閱的近百萬電商用戶，詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/dshzb/也歡迎各大公司與網(wǎng)經(jīng)社開展各項合作。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信：clt7513）
