(網經社訊)商業(yè)的盡頭是私域，誰能夠整合和服務好海量私域流量，誰就是商業(yè)的王者。
“您好，我是品牌方，如何對接團長賣貨？”
最近有很多品牌方前來咨詢，如何拓展私域渠道，對接團長賣貨。
今天我們從私域電商的市場背景、渠道拓展方式，定價策略、售后服務體系制定以及如何做好團購素材等方面，為大家做一次梳理。
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私域電商的市場背景
1.大盤數據
在當前互聯(lián)網流量增長遭遇瓶頸，公域電商平臺的用戶獲取成本持續(xù)飆升的背景下，私域電商作為新興力量正迅速崛起。品牌與商家紛紛加大在私域領域的投入，視其為高效變現(xiàn)的關鍵途徑。據最新數據，2022年私域電商市場規(guī)模已逼近3萬億元大關，展現(xiàn)出驚人的增長速度，并有望在2023年突破3.5萬億元大關，成為電商領域增速最快的細分領域。
微信小程序憑借其靈活性和便捷性，催生了“快團模式”，即通過快速開團與幫賣機制促進商品流通。該模式在2022年已形成約2000億元的市場規(guī)模，成為私域電商領域的一股不可忽視的力量。
在這一浪潮中，快團團憑借其免費、高效、易用的特點脫穎而出，2022年全年GMV逼近1500億元，占據了快團模式市場的半壁江山。緊隨其后的是社群團購領域的老牌玩家群接龍，盡管官方未公布具體GMV，但市場預估其規(guī)模在300億元左右。新興平臺如有贊群團團亦展現(xiàn)出強勁的增長勢頭，而鯨靈的團團團則以其獨特的社交電商裂變模式在行業(yè)內嶄露頭角。
2.什么樣的產品適合私域電商
深入分析2023年上半年私域電商市場數據，我們發(fā)現(xiàn)服飾類產品已成為私域平臺的明星類目。
緊隨其后的是護膚與美食飲品兩大品類，它們在GMV和訂單量上均占據重要地位，分別貢獻了13.2%和10.7%的GMV，以及11.9%的訂單量占比。這表明，除了服飾外，消費者對于在私域平臺購買美食飲品也表現(xiàn)出濃厚興趣。
值得注意的是，水果生鮮產品在私域平臺上的轉化率高達14.1%，位居各品類之首。盡管其單價適中，但高轉化率顯示出消費者對私域平臺生鮮產品的高度信任與認可，未來該領域仍有巨大的深耕空間。
此外，養(yǎng)生保健與書籍類產品也展現(xiàn)出良好的市場潛力。這兩類產品的轉化率保持在10%至11.1%之間，屬于較高水平，同時訂單量占比穩(wěn)定，表明它們在私域平臺上擁有穩(wěn)定的消費群體和增長動力。
最后，廚衛(wèi)家電與家居家紡作為高單價商品，在私域平臺上同樣表現(xiàn)出色。廚衛(wèi)家電的單價高達125.8元，遠超平臺均價，而家居家紡的單價也達到76.8元，位居前列。這反映出私域電商在滿足消費者對高品質生活需求方面的獨特優(yōu)勢。
3.什么價位的產品適合私域電商
私域渠道中銷售的產品側重于經濟實惠類商品，數據顯示，55%的團定價在50元以內，85%的團定價在均在100元以下，91%的團在150元以內。
對比其他主流電商平臺，私域電商更側重30-100價格區(qū)間發(fā)力，淘寶整體均衡，京東更側重高價格商品，拼多多更側重低價商品；
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尋找正確的渠道拓展方式
由于私域的相對封閉性，對于絕大多數品牌方來說，很難快速有效對接到渠道出貨。
常見的私域渠道有以下3種，下面對各自的優(yōu)劣勢做一比較。
1.自營開團
對于具備品牌影響力和引流能力的品牌方，自營開團模式成為電商化新趨勢。該模式通過自建團購小程序（如利用有贊微商城或免費社群團購工具如快團團、群接龍等），組建私域電商團隊，實現(xiàn)商品上架、銷售、引流及用戶精細化運營的一站式管理。
長遠而言，掌握可控的私域流量是電商發(fā)展的關鍵，它賦予了品牌方獨立性和穩(wěn)定性，不再受限于外部平臺。然而，自營開團亦面臨挑戰(zhàn)：人員需求大、運營周期長且初期效果增長可能較為緩慢。因此，品牌方需權衡利弊，精心規(guī)劃，以最大化利用私域電商的潛力。
2.對接團長開團
品牌方對接團長有兩種高效方式：一是參展私域團長大會，通過支付展位費提升商品曝光度，但需控制成本，確保投產比合理，尤其適合小品牌精選參會。二是組建銷售團隊，直接添加團長商務微信洽談合作，需長期積累信任，提升合作效率。團長面對眾多供貨商，品牌方需精心準備產品賣點、話術及團購素材，以提高對接成功率。
3.對接供應鏈開團
私域電商中，供應鏈作為品牌方與團長間的橋梁，憑借豐富的團長資源和穩(wěn)固的信任基礎，確保售后與貨款結算無憂。供應鏈通過廣泛推薦商品、專業(yè)服務及高效售后，與團長建立長期合作，確保出貨量穩(wěn)定，從而爭取到品牌方更低的價格支持，惠及個體團長。
品牌方借助供應鏈合作，以較少人力快速拓展團長資源，擴大私域出貨量。頭部團長多依賴穩(wěn)定供應鏈伙伴，如團媽媽，其覆蓋多平臺，提供全品類團購服務，并為商家提供一件代發(fā)。
團媽媽采用S2B2C模式，整合團長資源、強化運營與售后，與品牌方建立獨家運營合作。品牌方授權團媽媽獨家運營，節(jié)省成本，團媽媽則全方位服務，包括定價、控價、選品、推廣及售后，助力品牌方私域銷量快速增長。
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定價和控價策略
要想在私域電商建立良性的銷售渠道，防止渠道內卷阻礙業(yè)務增長，必須制定正確的定價和控價策略。對于品牌方來說，需要考慮以下幾個因素。
1.了解私域渠道各方利益關系
如上圖所示，在私域電商的快團模式下，整個生態(tài)架構由5個角色構成，分別是品牌方、供應鏈、開團團長、幫賣團長和消費者。
品牌方對接團長時，需明晰團長利潤訴求：大團長依賴幫賣團長分銷，利潤多分給后者以保持團隊穩(wěn)定。行業(yè)慣例為團長貨品毛利的2/3歸幫賣團長，1/3歸開團團長。以洗衣液為例，若供貨價70元，售價100元，則幫賣團長獲20元傭金，開團團長留10元。低于20%的毛利，團長合作意愿低，因難以維持團隊及運營成本。
若通過供應鏈對接，則需預留更多毛利給供應鏈，一般不低于6%-8%，以吸引合作。
2.公域電商平臺和私域電商平臺的成本分析
私域電商崛起為萬億市場，關鍵在于快團模式降低了流量與運營成本。相比公域電商，私域渠道通過團長選品，以更低價格推薦給消費者，同時節(jié)省品牌方成本支出，如廣告費、傭金等，而品牌利潤不受影響。
3.正確的定價控價策略
(1)定價策略
自營開團時，需平衡品牌利潤與幫賣傭金（建議幫賣傭金≥15%，預留0.5-2%給推薦人）。此模式利潤高但依賴私域流量和運營能力。
對接團長/供應鏈時，設定差異化定價，確保供應鏈有6%-8%的價格優(yōu)勢以拓展渠道。嚴守定價策略，避免破價供貨，維護供應鏈利潤與合作穩(wěn)定性。
(2)控價策略
私域與公域渠道控價：確保私域價格略低于公域，保護銷售渠道并激勵團長。避免低價競爭，保障團長利潤。
幫賣團長傭金控價：統(tǒng)一設定合理傭金范圍，防止團長間惡性競爭，保障幫賣團長穩(wěn)定，促進長期合作。
綜上，精準定價與嚴格控價是私域電商成功的關鍵，有助于打造爆款并維持穩(wěn)定銷量。
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售后標準
1.無痕發(fā)貨
確保商品中不含商家信息，保護團長私域資產，避免合作中斷。
2.產品的售后問題不要私自聯(lián)系消費者
遵循團長優(yōu)先原則，不直接聯(lián)系消費者，提升商品質量與服務，維護合作關系。
作為品牌方，只要提升商品質量，保障發(fā)貨速度，處理好團長提交的售后問題，以及和團長保持良好的合作關系即可。
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團購素材
1.團購素材為什么很重要
團購素材直接影響轉化率，決定產品能否成為爆款。品牌方需優(yōu)化素材以吸引團長選品，團長則需優(yōu)質素材提升銷量。
2.優(yōu)質團購素材的標準
（1）找準賣點
清晰闡述產品優(yōu)勢，突出差異化或獨特賣點，結合使用場景增強代入感。
（2）突出無法拒絕的購買理由
挖掘消費者痛點，提供無法拒絕的理由，提升轉化率。
（3）超強的信任感
通過品牌背書、銷量證明、買家秀、團長實拍等增強信任感。
怎么增加信任？我隨便羅列幾個：
品牌背書，大品牌……
網紅主播推薦，比如李佳琪、羅永浩帶過貨……
銷量背書，天貓月銷10萬單，嗨團單場3萬單……
商家實力背書，年銷售幾個億，團隊幾千人……
某某大團長已經上過……
買家秀：社群好評截圖，小紅書種草截圖，抖音小視頻，買了都說好
團長實拍圖：團長自己拍，自己女兒做模特……
給出保證：7天無理由退貨，假一賠十……
工廠溯源：團長溯源的照片素材，戰(zhàn)略合作……
（4）現(xiàn)在下單的理由
利用稀缺性、限時優(yōu)惠等策略激發(fā)即時購買欲望。
常用的方案有：
品牌清倉，只有2000單，3折出貨
天貓旗艦店都是99，現(xiàn)在我拿到了特殊渠道，團購只需要59，限量500單
做個價格對比截圖，***多少，**多少，我們現(xiàn)在多少，比雙十一還便宜！
品牌獨家，品牌總代，社群總代，只有我這邊才有，定制款，工廠直發(fā)……
3.團購素材的操作要點
（1）規(guī)劃內容結構
涵蓋產品、品牌、工廠介紹，推薦信息，顧客反饋，價格對比，使用場景及售后說明，確保信息全面。
產品介紹、品牌介紹、工廠介紹
達人、主播、明星等推薦
顧客反饋、買家秀、小紅書筆記、社群聊天截圖等
價格對比，價格優(yōu)勢
使用場景，帶來什么好處
售后說明、發(fā)貨說明、產品規(guī)格信息
最后一頁，寫清楚各種售后規(guī)則，減少糾紛
（2）精選3張主圖
前三張圖尤為關鍵，需清晰展示產品、吸引點擊（如動圖、小視頻），提升第一印象。
第一張圖是產品主圖，清晰看出是什么。
第二張圖可以做成動圖，幾個產品切換或者動態(tài)效果。
第三張圖可選擇小視頻，給人想點擊的欲望。
大家可以看很多爆款產品，都是這么來安排的。你們可以自己感受一下，是不是會增加點擊打開的欲望。
（3）圖文并茂塑造靈魂
避免直接使用冗長圖片或復制詳情頁，建議模仿小紅書筆記和公眾號推文風格，以親切口吻講述產品優(yōu)勢與購買理由，圖文結合并融入動圖、效果圖、小視頻，增強展示效果。
（4）編寫一個吸引人的標題
精心編寫吸引眼球的標題，如同短視頻精彩開場，激發(fā)客戶點擊查看欲望，有效提升轉化率。
（5）優(yōu)化SKU
團長應重視商品SKU設置，合理設置能提升店鋪轉化率，是團購頁設計的重要環(huán)節(jié)。
（6）精細的售后服務介紹
【參考樣式】
1、收到后如有質量問題24小時之內帶面單+產品照片聯(lián)系客服進行賠付或補發(fā)。
2、產品一旦發(fā)出后拒絕任何形式拒簽，收到產品后當場驗貨，如出現(xiàn)問題，請及時拍照并與我們聯(lián)系，我們會第一時間處理。
3、客戶留地址電話等信息導致貨物不能正常送達均不在售后范圍內。
4、產品已經發(fā)出的情況下，不可更改地址、不退貨，下單前，一定要留對信息！
5、每天安排提交訂單，提交訂單后不允許更改地址?。?！若因客戶留地址電話等信息導致貨物不能正常送達均不在售后范圍內！
6、下單前請仔細核對信息，下單后不接受備注!
7、每日提交訂單時間為早上11點，若在此之前提交退款申請可進行處理，予以退款；若超出提單時間導致物流已經發(fā)出，不予受理任何退改要求！不支持攔截撤單！
8、發(fā)貨和上傳運單有24-48小時時差，沒有運單/單號無物流不代表沒有發(fā)貨。倉庫流程復雜，請不要添加麻煩引起不必要的失誤，更不要引起不必要的糾紛。
9、團購產品杜絕拒收，不支持改地址，下單前核對好地址。產品問題，簽收起24小時反饋解決，超時不負責。
10、不支持七天無理由退換貨！非質量問題不退不換！
11、團購本身價格低，利潤薄， 請理解！下單前請仔細閱讀售后規(guī)則，避免引起不必要的麻煩！
