(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月17日消息，為加強(qiáng)對(duì)旗艦店店鋪經(jīng)營的管理，拼多多近日修改了旗艦店考核規(guī)范，除了店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)、支付訂單量、店鋪成交金額、店鋪商品價(jià)格競爭力以外，考核要求還新增了一條“店鋪已開通‘拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃’”，且旗艦店在平臺(tái)經(jīng)營期間須持續(xù)滿足這一要求。新規(guī)范將于2024年7月19日正式生效。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，當(dāng)商家店鋪開通拼多多消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃后，需要滿足“退貨包運(yùn)費(fèi)”“部分訂單極速退款”“閃電退貨”等要求，平臺(tái)會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由平臺(tái)根據(jù)店鋪的歷史經(jīng)營情況（包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)等情況等）確定及調(diào)整。
與此同時(shí)，開通上述計(jì)劃的商家將被標(biāo)注退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)標(biāo)識(shí)，平臺(tái)也會(huì)為上述商家提供售后處理方案，并配備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先處理售后問題。
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