(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，東方甄選旗下子公司因“無證駕駛”旅行社業(yè)務而遭重罰，這一事件不僅給其文旅產(chǎn)業(yè)布局蒙上陰影，也引發(fā)了公眾對在線旅游市場合規(guī)性的關注。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：東方甄選背后公司“黑戶”經(jīng)營？旅游局開出萬元罰單http://m.qjkhjx.com/zt/qmybwl/）
出品丨網(wǎng)經(jīng)社
作者丨十九
審稿丨云馬
一、未獲許可即營業(yè) 東方甄選子公司遭重罰
北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊網(wǎng)站公布的行政處罰事由顯示，東方優(yōu)選在線旅游經(jīng)營者經(jīng)營旅行社業(yè)務，未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，被北京市文化和旅游局罰款1.3萬元。這一事件無疑給正在積極布局文旅產(chǎn)業(yè)的東方甄選集團帶來了不小的沖擊，也引發(fā)了外界對于其文旅業(yè)務合規(guī)性的廣泛關注。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，東方優(yōu)選（北京）科技有限公司成立于2021年10月，注冊資本1000萬人民幣，法定代表人、執(zhí)行董事、經(jīng)理為孫東旭，由北京新東方迅程網(wǎng)絡科技有限公司全資持股。
據(jù)悉，東方優(yōu)選作為東方甄選在文旅領域的重要布局，自去年8月起便在經(jīng)營范圍中新增了旅行社服務網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務等業(yè)務。然而，直到今年4月，該公司才正式取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。但有關部門工作人員表示，相關公司違法行為發(fā)生時，是沒有相關許可證件的。這種“無證駕駛”的行為，不僅違反了相關法律法規(guī)，也暴露了公司在業(yè)務拓展過程中對于合規(guī)性的忽視。
這不是東方甄選第一次陷入風波?；仡櫲ツ?月的事件，東方甄選野生蝦被曝其供應商青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司存在違法行為。該公司被查實經(jīng)營涉案食品加工原料為“養(yǎng)殖”方式，卻在食品包裝上標識為“太平洋大蝦 100%野生”等字樣，誤導消費者。對此，東方甄選回應稱系被供應商欺騙，并表示已將涉事品牌拉黑。這一事件不僅讓東方甄選陷入輿論漩渦，也引發(fā)了公眾對于其供應鏈管理和產(chǎn)品質(zhì)量控制的質(zhì)疑。今年央視3·15晚會上，東方甄選再次成為焦點。晚會曝光了多家企業(yè)預制菜生產(chǎn)中的問題，其中涉及使用帶有淋巴結(jié)、甲狀腺的“槽頭肉”制作梅菜扣肉預制菜。知名打假人王海隨后發(fā)文稱，東方甄選直播間曾銷售過槽頭肉扣肉，并呼吁直播間應退一賠十。
二、文旅產(chǎn)業(yè)布局加速 東方甄選謀求多元化發(fā)展
東方甄選于2021年底首次開播，以其獨特的直播帶貨模式在2022年下半年迅速崛起。2023財年，其直播電商業(yè)務的GMV突破100億，收入同比增長6.5倍。如今，這家新東方旗下的電商平臺決定轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，出售教育業(yè)務，專注于成為一家專門的自營產(chǎn)品及直播業(yè)務運營商。
為了進一步拓展業(yè)務范圍和市場空間，東方甄選也在逐漸涉足其他新領域。其中，文旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為東方甄選集團的重要戰(zhàn)略方向之一，公司正在積極布局該領域，尋求多元化發(fā)展。
東方甄選創(chuàng)始人俞敏洪曾表示，新東方文旅將單獨上市，成為新東方集團旗下的第三家上市公司。文旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)由部門擴展成為了集團規(guī)模，并且將成為公司未來的重要增長點。為了加快文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，東方甄選不僅在子公司層面加大了投入力度，還在集團層面進行了全面布局。
12月5日，東方甄選宣布將于12月10日首次在App上線文旅產(chǎn)品，超過100家企業(yè)已敲定合作意向，即將入駐，在東方甄選App上架旅游套餐、景點門票、酒店套餐等文旅產(chǎn)品。受此消息影響，當日港股收盤，東方甄選股價漲超8%，報32.10港元/股，市值325.8億港元。
在文旅產(chǎn)業(yè)的布局上，東方甄選不斷提速，不僅注重線下資源的整合和拓展，還加大了對線上平臺的投入力度。通過搭建自有在線旅游平臺、與第三方旅游平臺合作等方式，東方甄選正努力打造一個集旅游信息、旅游預訂、旅游服務于一體的綜合性旅游服務平臺。
目前東方甄選已在全國開啟多次直播專場，與黑龍江、陜西、海南等地方商務廳、文旅廳，在特色農(nóng)產(chǎn)品推廣和產(chǎn)地對接、文旅產(chǎn)品推廣等方面開展深度合作?！皷|方甄選看世界”抖音賬號有300多萬粉絲，4月25日，主播杰西和小韓在湘西直播占據(jù)了“旅行團購帶貨全國周榜”的第一名。第三方數(shù)據(jù)顯示，此次專場前兩日（4月20日至21日）累計成交額達1.1億元。
三、在線旅游競爭格局激烈 東方甄選面臨多重挑戰(zhàn)
盡管東方甄選在文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上展現(xiàn)出了堅定的決心和強大的行動力，但在線旅游市場的競爭態(tài)勢卻異常激烈，東方甄選面臨著來自多方面的嚴峻挑戰(zhàn)。
首先，市場格局的固化與巨頭的擠壓使得東方甄選難以輕松突圍。國內(nèi)主要在線旅游平臺如攜程、同程、美團、馬蜂窩、去哪兒、飛豬等早已占據(jù)了大部分市場份額，這些平臺憑借多年的積累，在旅游資源整合、旅游產(chǎn)品設計、旅游服務提供等方面都具有深厚的實力和豐富的經(jīng)驗。更為嚴峻的是，隨著旅游市場的復蘇加速，越來越多的新興力量如抖音、快手、小紅書等也紛紛加入賽道，加劇了市場競爭的激烈程度。東方甄選要想在這些巨頭中脫穎而出，無疑需要付出巨大的努力和創(chuàng)新的策略。
其次，消費者日益提高的旅游品質(zhì)和服務要求給東方甄選帶來了不小的壓力。在社交平臺上，不少用戶發(fā)帖吐槽東方甄選的旅游產(chǎn)品，直言“勸退”“避雷”，原因多為價格不劃算、售后服務缺失、行程不合理等系列問題。其中，有用戶反映自由團變成了景區(qū)打卡，整個行程除了趕路就是趕路，嚴重影響了旅游體驗。面對消費者日益挑剔的眼光和多元化的需求，東方甄選需要在保證服務質(zhì)量的同時，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務模式，以提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的旅游體驗。
政策法規(guī)的變動也給東方甄選帶來了不確定性和挑戰(zhàn)。近年來，國家對于旅游市場的監(jiān)管力度不斷加強，對于在線旅游平臺的合規(guī)性要求也越來越高。從旅游市場的準入門檻到旅游產(chǎn)品的質(zhì)量標準，再到旅游服務的監(jiān)管措施，政策法規(guī)的不斷完善都對在線旅游平臺提出了更高的要求。東方甄選需要密切關注政策法規(guī)的變化，及時調(diào)整自身業(yè)務模式和經(jīng)營策略，以確保在合規(guī)的前提下實現(xiàn)快速發(fā)展。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)17年，長期關注移動出行，我們服務的客戶：滴滴出行、同程旅行、攜程、去哪兒、飛豬、哈啰出行、馬蜂窩、曹操出行等。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）是專業(yè)移動出行門戶，重點關注在線旅游、酒店民宿、網(wǎng)約車、共享單車、共享汽車、順風車、代駕、等業(yè)態(tài)。提供媒體發(fā)布、報告榜單、融資、會員、供應鏈融資等服務，是移動出行從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信：xzz19_98）
