(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其誘導(dǎo)報名，收費至今未與學員簽訂合同且不予以退費。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費http://m.qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
4月27日，上海市張先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年8月28日，經(jīng)北京一只船教育工作人員以消防師畢業(yè)證可以掛靠為名誘導(dǎo)消費，支付學費7980元。學習2天后，張先生多次接到一只船工作人員推廣其它收費輔助項目打擾日常生活及工作，張先生拒絕后對方態(tài)度惡劣。
圖片來源：張先生提供
張先生另得知畢業(yè)證掛靠違法，于是要求退款。隨后一只船售后人員聯(lián)系張先生，承諾三年后退款。張先生表示目前聯(lián)系不上售后，聯(lián)系對接微信群里負責安排課程學習的老師，老師表示聯(lián)系售后人員對接，至今未有一只船人員聯(lián)系張先生。一只船收費后至今未與張先生簽訂學習合同，也未開具繳費金額的發(fā)票。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風險評級為R1，公司目前所處低風險。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：中安建培、嗨學網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中職通、尚德機構(gòu)、中公教育、賽優(yōu)教育、聚師網(wǎng)、高頓教育、深海教育、高教通、蕓學教育、學慧網(wǎng)、潭州教育、對啊網(wǎng)、興為教育、大鵬教育、恒企教育、聚力成師教育等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，一只船教育還疑似存在退款問題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】用戶投訴“一只船教育”被指虛假宣傳 夸大其詞 欺騙消費者
4月24日，河南省劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年6月19日上午11時56分和下午17時40分左右被北京一只船教育科技有限公司的銷售員郭忠聯(lián)系共繳費5000元。劉先生表示對方夸大其詞，虛假宣傳，說可以報考消防工程師。
因劉先生學歷不夠，后對方說可以報二級消防工程師，考取后一只船可以幫忙掛靠或上班領(lǐng)取高工資或回報。劉先生后知道掛靠屬于違法，對方說已經(jīng)離職再也聯(lián)系不上。因為遲遲不可以考試，劉先生不想考想退費，但沒人管這個事情。
【案例二】“一只船教育”被指引誘不符合條件學員報名 造成其損失
4月23日，浙江省王女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年3月在網(wǎng)上看到一級注冊消防工程師招考，后一只船的報考銷售人員多次打電話聯(lián)系王女士，稱報考不限專業(yè)，高中都可以報考，一只船會負責走企業(yè)輔助報名，并說一只船是消防協(xié)會官方認證的唯一一家消防培訓機構(gòu)，每年考證通過率78%以上。
銷售人員說預(yù)報名的可成功搶占了當?shù)氐目嘉?，并一直提醒名額不多，讓王女士以為來不及了，誘導(dǎo)付款報名的時候通知說賬戶凍結(jié)，無法報名，會安排退費，一年多過去了，一只沒有退，官方客服也不理睬，共付費3980元。
【案例三】“一只船教育”被指有意引導(dǎo)消費者付款簽合同 不給退費
4月23日，廣西壯族自治區(qū)王女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年2月18日支付北京一只船消防安全學費7980元，當時他們的工作人員說明三年考不過就可以全額退款。3月19日他們又電話營銷說可以參加他們一對一學習容易過，交到19980元就可以了，叫王女士補交12000元就可以，到時三年內(nèi)考不過可以全額退費，王女士問有什么條件嗎？如果三年沒考過就能退？他們說是的，還叫王女士付款后簽合同就行了。
王女士表示自己是付款了才簽的合同，合同內(nèi)容因為手機看的字很小，沒注意看里面的細節(jié)，就簽了。這三年來王女士只參加考試了一次，后面兩年沒考，但是他們的工作人員沒告知如果不考試是不能退款的，后面二年他們也沒有積極的通知王女士學習考試?，F(xiàn)在王女士要求退款，他們就說要按合同來執(zhí)行，三年不學習不考試的話不能退款，王女士認為他們這種行為存在詐騙。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
