(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月26日消息，五一小長(zhǎng)假即將到來，途家民宿近日向全體房東發(fā)布“五一房東經(jīng)營(yíng)倡議書”，并上線多項(xiàng)假日服務(wù)保障措施。為確保客人高峰期間順利入住，途家在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)民宿訂單二次確認(rèn)模式，在用戶下單和出行前的兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，均與房東確認(rèn)房態(tài)，確保民宿正常接待。如遇無房情況，途家將優(yōu)先保障用戶入住需求，全力協(xié)調(diào)原訂單履約，或幫助游客升級(jí)至同等級(jí)及以上房型。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，在價(jià)格方面，途家將引導(dǎo)房東合理設(shè)置價(jià)格，并對(duì)價(jià)格實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。倡議書中稱，“部分房東節(jié)假日價(jià)格調(diào)整虛高，這種行為不僅得不到流量，還可能會(huì)因?yàn)闃?biāo)價(jià)虛高被平臺(tái)判定異常行為。希望我們的商家合理維護(hù)價(jià)格，共同為民宿行業(yè)良性發(fā)展保駕護(hù)航”。
在平臺(tái)治理方面，途家通過完善平臺(tái)規(guī)則，激勵(lì)房東守約經(jīng)營(yíng)；通過對(duì)民宿分層運(yùn)營(yíng)，滿足用戶多樣化的住宿需求。去年7月，途家首次引入“誠(chéng)信分”概念，作為房東評(píng)級(jí)的硬指標(biāo)。運(yùn)營(yíng)半年多以來，已永久下線不合格門店741個(gè)。此外，途家還上線了房東黑榜，針對(duì)房東異常經(jīng)營(yíng)行為和違規(guī)行為進(jìn)行處罰公示、督促整改、扣誠(chéng)信分和限流等。
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