(網(wǎng)經社訊)到底什么時候是個頭？
東方甄選賣出700多萬單的蝦被打假
東方甄選自從315期間被曝出曾銷售含有“糟頭肉”的預制菜后，港股東方甄選股價下跌趨勢已延續(xù)超半個月。
截至發(fā)稿，東方甄選報15.46港元/股，跌3.38%，較3月中旬23港元/股的價格，一個月內下挫超30%。自去年3月起，東方甄選股價就開始下跌，已經告別每股超65港元的高價，目前在30～40港元的區(qū)間內徘徊。
誰曾想股價下跌的同時，東方甄選的自營產品還不斷陷入輿論風波中。近日，有職業(yè)打假人稱在抖音平臺東方甄選（甄選自營店）購買了“冷凍南美白蝦，經檢測二氧化硫超出了國家標準7倍。
圖源：截自微博
而這款冷凍南美白蝦產品，是東方甄選自營的爆品，為熱銷前三名產品，單月銷售額曾超1億元。主編在東方甄選自營商品櫥窗觀察到，截至發(fā)稿，南美白蝦產品已經售出752.5萬盒。
圖源：截自抖音
達多多數(shù)據(jù)顯示，在3月以來，該產品銷量下滑趨勢明顯。
圖源：截自達多多
經過了“槽頭肉”風波，東方甄選是真怕了，馬上開始澄清相關輿論。4月15日，東方甄選發(fā)文稱，最近，我們關注到有人在網(wǎng)絡多個渠道散布謠言稱東方甄選南美白蝦隱瞞添加、二氧化硫含量超出國標7倍，這類不實言論嚴重損害東方甄選商譽，也對我們的部分客戶造成困擾。
東方甄選稱打假人劉江發(fā)布的“二氧化硫超標7倍”言論無中生有。針對劉江的不實言論，公司已經取證，并將采取法律手段，堅決捍衛(wèi)公司正當權益。
圖源：東方甄選公眾號
據(jù)了解，蝦類捕撈出水后，頭部容易變黑，業(yè)界普遍會使用焦亞硫酸鈉，也就是俗稱的“蝦藥”，作為保鮮劑。焦亞硫酸鈉在分解過程中會產生溶于水的二氧化硫，導致二氧化硫殘留。
而東方甄選也公布了關于該產品的情況：
1、東方甄選南美白蝦為厄瓜多爾原裝進口，產品入關要通過中國口岸管理部門的嚴格把控，產品抽檢合格符合國標，方可進入中國市場。同時，為確保產品品質，公司一直對該產品進行高頻抽檢，歷次檢驗結果均符合國標。
2、今年2—3月，多個監(jiān)管部門和機構對東方甄選南美白蝦進行了多次抽檢，隨機抽檢批次不少于10次。獲得的反饋是，東方甄選南美白蝦全部抽檢結果均符合國標要求，未發(fā)現(xiàn)二氧化硫超標的情況，允許產品繼續(xù)售賣。
另外，監(jiān)管部門還對東方甄選南美白蝦的全部進口手續(xù)、歷次檢測內容和業(yè)務細節(jié)進行核查，結果均符合規(guī)定。
東方甄選賣蝦，屢遭打假
而東方甄選關于蝦的產品輿論還真不少，曾多次遭到打假。
早在今年2月，上述產品也遭到了職業(yè)打假人王海的舉報，而當時東方甄選是選擇報警處理。東方甄選客服在回復用戶咨詢也表示，東方甄選自營南美白蝦每月會進行高頻抽檢，相關結果均符合國標。
圖源：新浪微博
而在去年315期間，東方甄選被曝售賣的100%野生大蝦實際上是養(yǎng)殖蝦，還一度登上熱搜。
當時東方甄選回應是被供應商欺騙了，并與其終止合作。之后，青島即墨市場監(jiān)管部門做出判罰，為東方甄選提供厄瓜多爾白蝦的供應商被罰沒17萬元。
圖源：截自微博
對此事件，時任東方甄選CEO的孫東旭回應稱，蝦不是東方甄選自營的蝦，公司感謝各種批評和監(jiān)督，出現(xiàn)問題一定會積極面對和改正。俞敏洪也出面解釋，表示不是故意為之，是經驗不足所致。
東方甄選從教培成功轉型成直播電商巨頭，如今家大業(yè)大，不管是公司還有產品稍微有點動靜就備受關注，被盯上也很正常。至于怎么處理這些問題，這是東方甄選當前迫切需要解決的。
作為直播電商公司東方甄選已經實現(xiàn)了“渠道+產品”的路徑轉變，自營產品占比也在不斷上升。從長期來看，想要繼續(xù)提高自營產品的銷量，東方甄選只有不斷在選品上下功夫，才能持續(xù)贏得消費者的信任。
東方甄選也可以積極與監(jiān)管部門、第三方檢測機構等合作，提供相關數(shù)據(jù)和信息，以證明產品的合規(guī)性和質量安全。
或者可以進一步提升產品質量和安全標準，加強原材料采購和產品生產過程的監(jiān)控，確保產品符合相關法規(guī)和標準要求。
在消費者維護方面，東方甄選可以加強與消費者的溝通和互動，建立信任關系。通過提供真實、準確的產品信息，回應消費者關切，增強消費者對產品的信任感。
去董宇輝化，東方甄選自營路線走得怎么樣了？
俞敏洪曾在個人公眾號上坦言，基于外部平臺建立起來的熱鬧商業(yè)模式，有很強的脆弱性。這也看得出來，俞敏洪對自營品牌的搭建野心勃勃。
自從去董宇輝化后，東方甄選的自營品路線也走得越來越順暢了。
而自2022年4月推出第一款自營產品以來，東方甄選的自營之路已經走到第二個年頭。
根據(jù)東方甄選披露的數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月，東方甄選抖音店鋪累計銷量為9887.7萬，接近1億單大關。同時，東方甄選自營產品數(shù)量已超過400款，刨除售罄、季節(jié)性產品，目前在售的自營品超過200余款。
從渠道上看，東方甄選除了自建APP，在抖音、淘寶、拼多多、小紅書、視頻號上都有布局。而俞敏洪的搭建自營品牌的野心不止于此，最近還加碼即時零售業(yè)務。
東方甄選在4月8日宣布正式推出“小時達”服務，并在抖音“東方甄選小時達”賬號開播，東方甄選主播天權化身“外賣小哥”，還在直播間親自送起了小時達訂單。
圖源：抖音APP
據(jù)悉，東方甄選“小時達”業(yè)務首先針對北京市場，已與17個前置倉建立合作，配送范圍覆蓋北京五環(huán)內80%區(qū)域，未來將覆蓋更多城市。
自今年年初起，東方甄選開始在北京和上海試水“小時達”服務，上海主要包括虹口區(qū)和徐匯區(qū)，北京包括京東倉的十里河區(qū)域。當時“小時達”業(yè)務覆蓋的產品只有烤腸和白蝦。
蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，“東方甄選小時達”的首場直播銷量為750-1000件，銷售額為5萬-7.5萬元。在銷售的商品中，東方甄選南美白蝦為銷售額最高的產品，售出100-250件，銷售額為1萬-2.5萬元。
當前來看，擴大自營產品版圖確實能夠提升營收，保持公司增長的穩(wěn)定性。但是，拓展小時達業(yè)務，東方甄選首要需要解決供應鏈問題，再是產品、流量等問題。
此外，當前即時零售行業(yè)競爭頗為激烈，東方甄選不僅需要與美團、抖音等互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭，還需與線下商家搶奪零售市場。
當然，東方甄選小時達能否走通還要看市場反應，看粉絲們買不買帳。這也是東方甄選最近積極對旗下自營爆品輿論澄清的原因，否則就要面臨出師未捷身先死的地步了，畢竟口碑對一家企業(yè)的影響還是很大的。
