(網(wǎng)經(jīng)社訊)于昨日（4月2日）的TopTalk 2024天貓超級品牌私享會(huì)上，天貓發(fā)布了新一年度的品牌經(jīng)營策略。其中聚焦于讓品牌商家獲得未來可期的生意增長，平臺將更重視通過營銷和全域運(yùn)營手段，為品牌獲取、積淀更多用戶資產(chǎn)。
不過，見實(shí)數(shù)了數(shù)，天貓不同高管分別提及了31次私域、9次公域，11次全域。私域成為現(xiàn)場最高頻出現(xiàn)的詞匯之一。這顯示出，私域運(yùn)營、公私域打通等是今年天貓新計(jì)劃中被重度傾斜的內(nèi)容。
根據(jù)發(fā)布的年度計(jì)劃，天貓將在今年圍繞人貨場針對四個(gè)方面做政策的升級：用戶側(cè)、供給、渠道和直播。
如在用戶側(cè)，天貓將會(huì)開放更多入會(huì)場景，提供更多觸達(dá)能力，同時(shí)動(dòng)態(tài)識別商家在站外的消費(fèi)者召回；提供更多激勵(lì)政策，包括店鋪流量激勵(lì)、品牌站外會(huì)員激勵(lì)、品牌整體拉新情況激勵(lì)等。和升級用戶運(yùn)營體系，包括場景標(biāo)簽精細(xì)化以及全鏈路用戶運(yùn)營升級。
公域側(cè)，則會(huì)安排多矩陣的站外流量開放和1+N+1店鋪全面開放構(gòu)建品牌生意增長。和結(jié)合外部媒體生態(tài)的力量，結(jié)合媒體KOL、主播、達(dá)人和各種生態(tài)的力量幫助品牌全面洞察用戶，前置獲取精準(zhǔn)的用戶，擴(kuò)大用戶的蓄水池。
同時(shí)，通過站外的所有媒體的內(nèi)容、趨勢營銷、精準(zhǔn)投放并持續(xù)引入站外用戶到站內(nèi)，給站內(nèi)更多的用戶精準(zhǔn)觸達(dá)的方向和指導(dǎo)。
直播側(cè)，天貓將啟動(dòng)直播整體升級及補(bǔ)貼政策，充分喚醒站外媒體的力量牽引業(yè)務(wù)做增長。以及在流量扶持上聯(lián)合淘寶直播推出流量激勵(lì)政策，分梯隊(duì)的商家均可以參與店播流量扶持政策。
作為最被關(guān)注的私域側(cè)，天貓明確表示，將把實(shí)時(shí)化運(yùn)營服務(wù)能力交還給品牌和商家。在背后店鋪頂部消息區(qū)域、店鋪推薦區(qū)域、貨品區(qū)域、人群區(qū)域進(jìn)行大規(guī)模升級，包括降價(jià)提醒、新人禮券、活動(dòng)價(jià)格。
同時(shí)，店鋪整體框架支持品牌深度進(jìn)行個(gè)性化和自定義搭建，打造多元店鋪空間和千人千面的個(gè)性化店鋪框架。
另外，為節(jié)省商家投入成本，天貓將在店鋪內(nèi)深度把直播體系和原來的貨架體系進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)直播間、店鋪只需做一次商業(yè)化投放。和升級商家基礎(chǔ)服務(wù)能力，包括運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、零元試穿、物流升級等。
值得注意的是，這里面的公域是相對于商家而言的。天貓將公域分為站外場域以及站內(nèi)場域兩部分，站外場域指非淘寶端的其他平臺，站內(nèi)場域指非商家店鋪場景的淘寶場域，如搜索、直播等。
相對來說，天貓的私域定義也略有不同。根據(jù)現(xiàn)場的定義，天貓認(rèn)為私域是：商家能夠自由定價(jià)、自由決策、自由定義用戶，品牌能夠自己定義專屬會(huì)員的群體或者粉絲群體、老客群體，同時(shí)圈選獨(dú)立商品設(shè)定專屬價(jià)格。在這個(gè)邏輯下，非常傾斜會(huì)員運(yùn)營、老客戶運(yùn)營。
現(xiàn)場天貓官方提到了這樣一組數(shù)據(jù)：過去這一年里品牌投入天貓私域，主動(dòng)運(yùn)營粉絲、會(huì)員、消費(fèi)者，在會(huì)員上投入了大量權(quán)益，商家們快速提升將近158%的增速。天貓服飾2023年兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)呈現(xiàn)正增長，且獲得高達(dá)4.5億全域中國用戶持續(xù)購買和認(rèn)可。
這顯示出在過去一年，天貓服飾中，來自全域、私域的玩法給天貓服飾以及各商家?guī)砹司薮蟮脑鲩L。
因此，大會(huì)傳遞了一個(gè)非常明確的信息，2024年，注定是各大平臺重點(diǎn)布局各自的私域一年。天貓和它的競爭者一樣，對商家敞開了懷抱，也對消費(fèi)者提供更友好的政策。隨著天貓不斷整合全域，實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)，在全域中獲量、在私域中增量依然是天貓這一年的主要方向。
