(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”誘騙網(wǎng)貸、退款受阻，呼吁全額退款及補(bǔ)開發(fā)票。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：誘導(dǎo)填寫虛假信息 大學(xué)生控訴“中職通”網(wǎng)貸退款難http://m.qjkhjx.com/zt/zzttszt/）
4月6日，湖北省的文先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月29日在中職通（廣州）教育科技有限公司購買N1日語課程，出現(xiàn)了誘騙網(wǎng)貸、不開發(fā)票、打印退款卻又拒絕退款等問題，并且得知文先生未有能力支付費(fèi)用的情況下還誘騙她開通貸款業(yè)務(wù)。
（圖片來源：文先生提供）
文先生表示之后的費(fèi)用也是陸陸續(xù)續(xù)交完的，之后客服打電話說可以退款，但是又打回去時(shí)手機(jī)電話打不通，換了一個(gè)客服卻又不承認(rèn)，而且不給他開發(fā)票，這些都有截圖錄音等的證據(jù)。文先生表示他們的行為是嚴(yán)重的損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，他的訴求是全額退款并補(bǔ)齊發(fā)票。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，中職通回復(fù)稱：不存在這類情形，自2023年5月公司開始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不再直接招生，不再與個(gè)人學(xué)員簽訂合同。與學(xué)員簽訂的存量合同中，只要學(xué)員按照合同約定履約、學(xué)習(xí)，學(xué)員分期還款的總金額與學(xué)費(fèi)的金額是一致的，不會產(chǎn)生任何額外的利息、費(fèi)用，這與網(wǎng)貸有著本質(zhì)的區(qū)別，更不存在所謂的誘導(dǎo)貸款的說法。
網(wǎng)經(jīng)社還了解到，自2023年5月后不再與C端學(xué)員簽訂合同，專注于拓展B端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，踐行產(chǎn)教融合，為合作機(jī)構(gòu)賦能。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線職業(yè)教育服務(wù)商，以“學(xué)以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時(shí)代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實(shí)戰(zhàn)課程，幫助用戶實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線導(dǎo)師和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，打造了“學(xué)用閉環(huán)”的教學(xué)產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語等領(lǐng)域。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評級系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“中職通”所屬中職通（廣州）教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評級為Unable，公司目前未達(dá)評級標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)不全。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第5位，最新評級為“建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、嗨學(xué)網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、幫考網(wǎng)、中安建培、賽優(yōu)教育、中公教育、深海教育、高頓教育、大鵬教育、高教通、對啊網(wǎng)、興為教育、聚師網(wǎng)、蕓學(xué)教育、學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育、恒企教育等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，中職通還疑似存在退款問題、霸王退款、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題。
【案例一】“中職通”被指涉嫌欺詐 誘導(dǎo)貸款 用戶要求退費(fèi)解約
3月29日，四川省的楊先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年11月29號在中職通（廣州）在線科技有限公司（曾用名：中職通（廣州）教育科技有限公司。在此機(jī)構(gòu)購買影視后期課程。楊先生認(rèn)為中職通涉及欺詐、機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營、不合規(guī)、虛假宣傳、套路貸款、誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。楊先生表示教學(xué)負(fù)責(zé)人以及平臺客服一直利用格式條款拒絕撤銷后續(xù)分期付款費(fèi)用，誘導(dǎo)學(xué)生去誠信學(xué)付進(jìn)行分期付款，告訴你預(yù)交費(fèi)搶名額謊稱課程質(zhì)量高可以邊學(xué)邊接單，其實(shí)根本沒有。
楊先生表示同時(shí)誘導(dǎo)學(xué)生以學(xué)生身份去貸款，第二月開始有高額接單誘騙學(xué)生。楊先生因大學(xué)課程繁忙，無法上課，再和他們發(fā)信息已經(jīng)把他刪了，有的報(bào)名老師都離職了，經(jīng)常變動(dòng)崗位。每到快繳費(fèi)打電話，打擾自己的正常生活。楊先生要求退費(fèi)退課，此機(jī)構(gòu)一直扯皮，不與退費(fèi)退課，對投訴于不顧，損害自己的利益。
楊先生認(rèn)為已經(jīng)對自己的生活，經(jīng)濟(jì)，心理造成重大影響。其中包含各種霸王條款，應(yīng)不具有法律效益，其中還不斷把責(zé)任強(qiáng)加到本人身上。楊先生的訴求是退費(fèi)退款（預(yù)交費(fèi)100加上課程費(fèi)共計(jì)3788元），解除合約！
【案例二】“中職通”被指虛假宣傳 在用戶不知情情況下自動(dòng)扣費(fèi)
3月19日，四川省的劉女士向“電訴寶”投訴稱其于2023年3月17號在中職通（廣州）在線科技有限公司（曾用名：中職通（廣州）教育科技有限公司。在此機(jī)構(gòu)購買播音配音課程。劉女士認(rèn)為中職通涉及欺詐、機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營、不合規(guī)、虛假宣傳、套路貸款、誘導(dǎo)消費(fèi)等。劉女士表示教學(xué)負(fù)責(zé)人以及平臺客服一直利用格式條款拒絕撤銷后續(xù)分期付款費(fèi)用，誘導(dǎo)學(xué)生去月享付進(jìn)行分期付款，告訴你預(yù)交費(fèi)搶名額謊稱課程質(zhì)量高可以邊學(xué)邊接單，其實(shí)根本沒有。
劉女士表示自己因大學(xué)課程繁忙，無法上課，再和他們發(fā)信息已經(jīng)把自己刪了，有的報(bào)名老師都離職了，經(jīng)常變動(dòng)崗位。劉女士稱“中職通”還開通強(qiáng)制付款，每到快繳費(fèi)打電話，打擾自己的正常生活。經(jīng)常在凌晨在自己不知情的情況下后臺自動(dòng)扣費(fèi)，有時(shí)學(xué)生卡里沒錢了會顯示未付款成功之后接著催。在要求退費(fèi)退課，此機(jī)構(gòu)一直扯皮，不與退費(fèi)退課，對投訴于不顧，損害自己的利益。已經(jīng)對自己的生活，經(jīng)濟(jì)，心理造成重大影響。其中包含各種霸王條款，應(yīng)不具有法律效益，其中還不斷把責(zé)任強(qiáng)加到本人身上。劉女士的訴求是退費(fèi)退款（預(yù)交費(fèi)100加上課程費(fèi)7180共計(jì)7280元），解除合約！
【案例三】“中職通”被指課程虛假宣傳 按流程退款40多天無消息
2023年12月12日，浙江省的盧女士向“電訴寶”投訴稱其在2023年三月與中職通教育購買了播音主持課程，但在上課期間發(fā)現(xiàn)中職通教育的宣傳屬于虛假宣傳，課程無用，浪費(fèi)時(shí)間與金錢。在與中職通教育溝通后，已經(jīng)約定好流程走完就把多余的學(xué)費(fèi)退回，但歷時(shí)40多天，不見一點(diǎn)消息。
盧女士稱詢問負(fù)責(zé)人時(shí)，負(fù)責(zé)人只會含糊其辭，并且流程明顯也并未完成，因此自己基本可以認(rèn)為，中職通教育以虛假宣傳的方式誘騙學(xué)生購買課程并且敷衍了事，期間還多次分享貨品，試圖誘騙學(xué)生購買，盧女士希望可以將我被扣取的4657.67元費(fèi)用追回。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：同學(xué)您好，已收到反饋，我們將盡快安排老師與您聯(lián)系，請保持手機(jī)暢通！
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放，平臺可自主申請入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
