(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月7日消息，阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信近日接受了挪威主權(quán)財(cái)富基金（Norges Bank Investment）的專訪。訪談過(guò)程中，他透露了對(duì)阿里巴巴的種種反思和對(duì)當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的一些看法?！斑^(guò)去幾年里，當(dāng)我們做內(nèi)部審視和自我反思時(shí)，我們知道阿里落后了，因?yàn)槲覀兺浟苏嬲目蛻羰钦l(shuí)。我們的客戶是使用APP進(jìn)行購(gòu)物的人，而我們沒(méi)有給他們最好的體驗(yàn)?！?/p>
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，蔡崇信在訪談中提到，某種程度上，阿里巴巴“砸了自己的腳”，沒(méi)有真正關(guān)注給用戶創(chuàng)造價(jià)值，因此作為重組的一部分，找來(lái)了新CEO。談及新的CEO吳泳銘，蔡崇信的說(shuō)法是，“非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗(yàn)?！?/span>
對(duì)于解決問(wèn)題的方法，蔡崇信的回答也和阿里近期的調(diào)整相契合。他表示，阿里做的第一件事就是承認(rèn)錯(cuò)誤：過(guò)去可能沒(méi)有關(guān)注用戶體驗(yàn)。第二件事是重新組織人員，改變與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。再就是將公司的方向融入組織結(jié)構(gòu)中。他將產(chǎn)生上述錯(cuò)誤的原因歸因于“人性”，因?yàn)槿藗儾幌矚g承認(rèn)錯(cuò)誤。真正優(yōu)秀的管理者擁有這種感知，有能力自我反思，并意識(shí)到自己可能沒(méi)有做正確的事情，需要改變，但不這樣做也是人性使然。
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網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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