(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱其夸大宣傳，誘導(dǎo)用戶消費(fèi)，不按協(xié)議退費(fèi)。（更多詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://m.qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
4月2日，重慶市的鄭先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年9月左右，想考個(gè)消控證，找到了一只船教育，電話詢問(wèn)卻被招生老師忽悠，在明知自己不是本專業(yè)，不符合一級(jí)注冊(cè)消防工程師的報(bào)考資格下，先讓自己交費(fèi)500元。告知考取了證可以掛靠，合同一簽就是3年，每年80000元。每周上3個(gè)晚上的課，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)，該機(jī)構(gòu)承諾學(xué)習(xí)容易，花費(fèi)時(shí)間短，于是自己花唄分期在雙十二期間報(bào)名。
圖片來(lái)源：鄭先生提供
北京一只船教育機(jī)構(gòu)的招生老師在招聲時(shí)均對(duì)外宣稱“學(xué)習(xí)、報(bào)名、掛靠全流程服務(wù)，學(xué)歷和畢業(yè)時(shí)間不符合要求也可報(bào)名”。并且以“官方指定培訓(xùn)”、“內(nèi)部絕密資料”、“押題保過(guò)”、“代報(bào)名”、“掛證掛靠賺錢(qián)”等虛假欺騙信息甚至偽造公文等違法手段，招攬不具備報(bào)名條件的學(xué)員參加培訓(xùn)、報(bào)名考試，誘導(dǎo)不符合報(bào)考條件的學(xué)員繳費(fèi)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R1，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、中職通、中安建培、幫考網(wǎng)、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、深海教育、大鵬教育、高教通、聚師網(wǎng)、興為教育、對(duì)啊網(wǎng)、蕓學(xué)教育、學(xué)慧網(wǎng)、潭州教育等。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，一只船教育還疑似存在退款問(wèn)題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題。
【案例一】誘導(dǎo)消費(fèi)？“一只船教育”被指夸大宣傳 不按協(xié)議退費(fèi)
3月15日，福建省李女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年4月通過(guò)電話營(yíng)銷方式一只船的工作人員向自己推銷消防工程師資格考試。推銷過(guò)程中工作人員夸大宣傳，使用話術(shù)，宣稱高收入、穩(wěn)定就業(yè)、過(guò)后可安排掛靠公司為誘餌并承諾不過(guò)給李女士退費(fèi)，誘導(dǎo)李女士繳納了500元消防報(bào)考初審費(fèi)。后補(bǔ)交7480元報(bào)了一級(jí)VIP無(wú)憂班同時(shí)簽訂了合同。
2021年6月又經(jīng)工作人員勸說(shuō)，李女士補(bǔ)交12000元升班到一級(jí)三師私塾班，合計(jì)19980元。并簽署了相關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。自報(bào)班給李女士開(kāi)通賬號(hào)，在一只船APP上李女士都認(rèn)真聽(tīng)課,21年-23年都參加了考試。24年開(kāi)始一直沒(méi)收到開(kāi)課通知，相關(guān)微信群已被解散。經(jīng)查得知一只船APP我的賬號(hào)被禁用。查了網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于一只船的信息，發(fā)現(xiàn)已有多人反饋其存在欺詐行為。并且該公司相關(guān)的消防會(huì)員資質(zhì)已被取消，后電話聯(lián)系客服我要求按協(xié)議退費(fèi)。
李女士表示，售后要求自己提供3次考試成績(jī)單，和指定樣式的每年直播出勤率60%截圖等一系列我無(wú)法提供的條件。（經(jīng)查一只船APP上只能查當(dāng)年的出勤率，就沒(méi)有以前的記錄）。找售后說(shuō)他們沒(méi)權(quán)限要找班主任要，班主任已經(jīng)拉黑李女士微信，找學(xué)服說(shuō)他們和班主任都查不到出勤率只能查到聽(tīng)課時(shí)長(zhǎng)，明顯故意推脫不予處理。
【案例二】“一只船教育”被指疑似電信詐騙 泄漏學(xué)員信息
3月12日，河北省程先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年11月11號(hào)通過(guò)支付寶" target="_blank">支付寶平臺(tái)給一只船教育報(bào)名費(fèi)6380元，后期一只船教育聯(lián)系我說(shuō)給退報(bào)名費(fèi)，在2023年4月份，一只船教育利用退費(fèi)名義通過(guò)電信詐騙本人8萬(wàn)元左右，目前已經(jīng)報(bào)警。
在2024年3月份，又接到一只船教育的李老師，加我微信，說(shuō)是要給程先生退學(xué)費(fèi)，讓程先生加入企業(yè)微信群，還是進(jìn)行詐騙，從這些這種行為來(lái)看，一只船教育就是名副其實(shí)的詐騙機(jī)構(gòu)，為什么就不能把這么詐騙機(jī)構(gòu)給控制起來(lái)呢，泄漏學(xué)員信息，無(wú)休無(wú)止的欺騙老百姓的血汗錢(qián)。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”各種理由搪塞不退費(fèi)
2月29日，云南省普女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年6月4日在一只船教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)花費(fèi)6000元購(gòu)買(mǎi)二級(jí)消防工程師培訓(xùn)課程。他們工作人員說(shuō)考試很容易，還會(huì)推薦兼職單位。本人多次說(shuō)記憶力不好，沒(méi)時(shí)間看書(shū)看課程，他們說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，一定會(huì)幫我考過(guò)，所以于2021年6月4日通過(guò)支付寶支付了6000元給他們工作人員，報(bào)了班。
普女士表示，本人因其他原因沒(méi)看過(guò)他們的課程，他們的app也很快就停更了。三年過(guò)去了，最新人社部考試網(wǎng)還沒(méi)設(shè)立二級(jí)消防工程師考試，多次尋求一只船退還6000學(xué)費(fèi)，總是各種理由搪塞，到后來(lái)他們的電話打不通。尋求能夠退回所交的6000元，或者一半3000元也行。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
