(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月20日消息，國務(wù)院總理李強(qiáng)日前簽署國務(wù)院令，公布《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，自2024年7月1日起施行?！稐l例》共7章53條，主要規(guī)定了以下內(nèi)容：
一是細(xì)化和補(bǔ)充經(jīng)營者義務(wù)相關(guān)規(guī)定；二是完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)規(guī)定；三是強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營者義務(wù)；四是規(guī)范消費(fèi)索賠行為；五是明確政府消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/xfqybhf/）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻表示：
1.隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對于一些新產(chǎn)業(yè)，如在直播電商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、個人信息等領(lǐng)域，出現(xiàn)了一些新情況、新問題，對于一些典型情況，缺少制度規(guī)范上的明確規(guī)定，在法律適用上出現(xiàn)了矛盾。
2.該《條例》的出臺將在國內(nèi)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作，對于新興產(chǎn)業(yè)，社會熱點(diǎn)問題等均進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)也進(jìn)一步細(xì)化了《消保法》，有助于提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的效果，促進(jìn)公平競爭和消費(fèi)者信心，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)環(huán)境。
3.這項(xiàng)規(guī)定在實(shí)施過程中可能會遇到一些挑戰(zhàn)，首先是技術(shù)手段的濫用：一些經(jīng)營者可能會尋找漏洞或?yàn)E用技術(shù)手段，試圖繞過法律規(guī)定，采取隱蔽的方式，以變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)，從而規(guī)避法律的約束。其次是執(zhí)法和監(jiān)管難題：監(jiān)管部門需要采取有效的手段來監(jiān)督和執(zhí)法，以確保經(jīng)營者遵守相關(guān)規(guī)定。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，需要跟進(jìn)并適應(yīng)新的技術(shù)手段和商業(yè)模式。
4.具體來看，電商平臺應(yīng)作出以下行動：
1）加強(qiáng)平臺責(zé)任：電商平臺將承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，特別是在“大數(shù)據(jù)殺熟”“強(qiáng)制消費(fèi)”“預(yù)付費(fèi)服務(wù)”“價(jià)格歧視”，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中“以假充真”、“以次充好”等方面，需確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)，并加強(qiáng)對商家的管理和監(jiān)督。
2）規(guī)范商家行為：電商平臺可能需要更嚴(yán)格審核入駐商家的資質(zhì)和信譽(yù)，以減少虛假宣傳、欺詐行為和低質(zhì)量商品的出現(xiàn)。需要加強(qiáng)監(jiān)測和舉報(bào)機(jī)制，以及建立有效的消費(fèi)者投訴解決機(jī)制。
3）加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)：電商平臺在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)需要更加謹(jǐn)慎，確保消費(fèi)者的個人信息得到妥善保護(hù)，防止數(shù)據(jù)濫用和泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
