(網(wǎng)經(jīng)社訊)小紅書第二場直播成交金額1億+，觀看人數(shù)125萬+，一躍成為小紅書的帶貨紅人，她就是章小蕙。
作為電影《桃色》的女主角，明星出身的章小蕙轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播、私域行業(yè)都取得了極為耀眼的成績。
值得一提的是，章小蕙團隊2023年私域GMV也突破了億級大關(guān)，前三季度私域營收增長60%，并擁有超百萬的私域會員。
今天，就為大家拆解章小蕙的私域運營，看看小紅書的帶貨“一姐“是如何玩轉(zhuǎn)私域的？
本文目錄如下：
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、私域IP拆解
4、營銷活動拆解
5、會員體系拆解
01
案例背景
1、品牌簡介
品牌名“玫瑰是玫瑰”是來自章小蕙小姐個人號“aroseisaroseisarose”的中文縮寫。
玫瑰是玫瑰不僅是一個商城，更是他們的價值理念：愛美很重要，更重要的是安全純凈的配方，合拼科學(xué)和自然力量，可持續(xù)發(fā)展。
2、市場規(guī)模
近年來，美妝個護市場規(guī)模平均每年增長4%至5%。2020年正值疫情爆發(fā)期間，由于人們面臨出行限制，才讓這一市場增長略微“降溫”。
越來越多的人成為中產(chǎn)階級，這也讓更多的消費者轉(zhuǎn)向購買美妝個護類產(chǎn)品等非生活必需品。數(shù)據(jù)預(yù)測，截至2030年，全球中產(chǎn)階級人數(shù)將增加8億人。
3、用戶畫像
玫瑰與玫瑰的用戶主要是一線城市、新一線城市和二線城市的白領(lǐng)階層。他們往往收入較高，更注重個人形象，有美護保養(yǎng)需求。
02
流量渠道拆解
玫瑰與玫瑰建立了“公眾號+小程序+企微+社群”等渠道為核心的私域矩陣，并借助當(dāng)下熱門的抖音、小紅書、微博等公域平臺，實現(xiàn)公私域的引流轉(zhuǎn)化以及幫助品牌擴大聲量。
1、私域平臺
1）公眾號
關(guān)注「章小蕙aroseisaroseisarose」公眾號后，歡迎語中介紹品牌特性，并附帶微信二維碼。
值得一提的是，章小蕙在公眾號推文中，也設(shè)置了私域引流的觸點，用戶掃碼可跳轉(zhuǎn)進入店鋪。
2、公域平臺
1）視頻號
視頻號【章小蕙aroseisaroseisarose】，主要以品牌宣傳、美容分享等內(nèi)容，首頁設(shè)置公眾號引流的觸點，用戶點擊即可跳轉(zhuǎn)進入私域。
2）抖音
章小蕙在抖音有110.9w粉絲，獲贊203.1w。賬號內(nèi)容以品牌故事、美護分享為主。
3）小紅書
章小蕙在小紅書的賬號有157.7w粉絲，獲贊與收藏194.7w。賬號主要是以品牌故事、美護分享等內(nèi)容為主。
通過章小蕙本人上鏡分享美護知識，快速拉近與用戶之間的距離，為后續(xù)轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。
03
私域IP拆解
章小蕙對客服微信進行了精細(xì)化打造，品牌IP定位為福利官。
下面以我添加的企業(yè)IP為例，進行詳細(xì)拆解。
1、人設(shè)定位
昵稱：章大蕙
頭像：本人頭像
角色定位：品牌福利官
2、自動歡迎語
添加微信后，個人IP第一時間回復(fù)歡迎語。
3、朋友圈內(nèi)容
內(nèi)容頻率：一天5-6條
發(fā)布時間：主要集中在中午10點、下午3點、晚上7點
朋友圈內(nèi)容：主要為美護測評、福利活動等
04
營銷活動拆解
促活是整個用戶運營過程中最核心的工作，如果只是把用戶吸引過來，卻不能促進他們的活躍度，那么就談不上能有好的銷售轉(zhuǎn)化。
玫瑰是玫瑰則選擇了用簡單粗暴方式——營銷活動。下面以小紅書、公眾號兩個平臺分別舉例。
1、小紅書
章小蕙在小紅書上會定期開展福利活動，通常不設(shè)置參與門檻，最大化吸引用戶參與。以最近的一次活動為例：
參與時間：10月15日-11月18日
參與方式：發(fā)布筆記，并帶上指定話題
中獎規(guī)則：隨機抽取
中獎人數(shù)：100人
活動獎品：玫瑰年度好物一份
2、公眾號
相較于小紅書，章小蕙在公眾號的營銷活動更為頻繁。在往期推文的文末，可以看到相關(guān)的福利活動。
以近期的一次活動為例：
參與方式：發(fā)表好物分享筆記
中獎規(guī)則：隨機抽取
中獎人數(shù)：3人
活動獎品：玫瑰年度好禮
05
會員體系拆解
玫瑰是玫瑰在小程序和電商平臺都建立了相應(yīng)的會員體系，都以成長型會員+積分體系為主，下面拆解小程序會員體系。
1、成長型會員
小程序【玫瑰是玫瑰】建立了完善的成長會員體系，將會員分為了5個等級：粉玫、銀玫、金玫、鉆玫、黑金玫，等級越高享受的權(quán)益自然也越高。
以黑金玫為例，用戶需要累積49990成長值升級到該等級。可享受超蕙測優(yōu)享權(quán)、年度大禮、每月券包、5月答謝禮、私享顧問、無憂退換等多項權(quán)益。
其中無憂退換功能，指黑金玫會員可以每年5次免費退換貨。5月答謝禮，指黑金玫會員每年5月可以收到價值1188元的玫瑰答謝禮包，這個力度還是非常不錯的。
2、積分體系
目前，【玫瑰是玫瑰】沒有搭建自己的積分商城。
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