(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱自己被誘導(dǎo)消費(fèi)，未考試后無(wú)法退費(fèi)。（更多詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費(fèi)？“一只船教育”被指誘導(dǎo)消費(fèi)http://m.qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
11月9日，重慶市楊女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月22日，一位一只船老師通過(guò)瀏覽器添加微信，告知楊女士符合國(guó)家一級(jí)消防工程師的報(bào)考條件，且自己?jiǎn)挝皇菄?guó)家唯一認(rèn)可的消協(xié)會(huì)員單位，師資力量雄厚，預(yù)報(bào)名即將截止。讓楊女士先交500定金，后又交6480元，于是楊女士報(bào)名一只船教育的無(wú)憂班，告知楊女士3年不過(guò)包退。
隨后又有老師來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)，他們提供特訓(xùn)班，一周只有兩三節(jié)課。楊女士表示由于自己一直沒(méi)有時(shí)間，既要上班又要帶小孩，上課也挺難，于是就沒(méi)去考試。
圖片來(lái)源：楊女士提供
楊女士現(xiàn)在咨詢老師退費(fèi)，但對(duì)方卻要自己提供成績(jī)與當(dāng)初承諾的不同，當(dāng)時(shí)告知拿到證書(shū)可以掛靠單位，一年有10萬(wàn)余。楊女士表示自己現(xiàn)在的訴求就是退費(fèi)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只專(zhuān)注于做消防工程師培訓(xùn)。主要為學(xué)員提供咨詢、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等一系列服務(wù)，同時(shí)一只船教育還為有學(xué)歷需求的同學(xué)提供學(xué)歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R1，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“不建議下單”。其他被投訴的類(lèi)似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、興為教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、中職通、深海教育、尚德機(jī)構(gòu)、大鵬教育、對(duì)啊網(wǎng)、中安建培、嗨學(xué)網(wǎng)、聚師網(wǎng)、恒企教育、賽優(yōu)教育、蕓學(xué)教育、中公教育、高頓教育、聚力成師教育、十方教育、嗨學(xué)網(wǎng)、平安好學(xué)、幫考教育、師大教育、思鴻網(wǎng)校、神州國(guó)開(kāi)教育、升學(xué)教育、天普教育、鴻博教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2023年至今“一只船教育”還疑似存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷(xiāo)、售后問(wèn)題、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)售假等問(wèn)題。
【案例一】不符合要求只能退10%？“一只船教育”退費(fèi)各種拖延
11月8日，陜西省于先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月22日，一位一只船老師聲稱于先生符合國(guó)家一級(jí)消防工程師的報(bào)考條件，且自己是國(guó)家唯一認(rèn)可的消協(xié)會(huì)員單位，師資力量雄厚，可以報(bào)名，但到2021年9月份報(bào)名時(shí)系統(tǒng)提示自己不符合報(bào)名條件，后聯(lián)系一只船教育告知說(shuō)沒(méi)事，明年可以再考。
于先生表示自己2022年參加了考試，三科都沒(méi)過(guò)，按協(xié)議要退費(fèi)三科總計(jì)4500元，后聯(lián)系退費(fèi)，但客服電話根本打不通，一個(gè)負(fù)責(zé)退費(fèi)的老師告知自己情況不符合要求，只能退10%的費(fèi)用。于先生表示他們沒(méi)按協(xié)議履行，就各種推脫找理由，且在退費(fèi)期間，自己也收到了很多詐騙電話，對(duì)自己的生活造成了很大的影響。
【案例二】用戶投訴“一只船教育”涉嫌虛假宣傳 欺騙消費(fèi)者
11月7日，四川省蔣女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年12月28日在一只船教育報(bào)名了一級(jí)消防工程師的課程，當(dāng)時(shí)一只船的銷(xiāo)售人員說(shuō)，我丈夫符合報(bào)考一消的條件，先是讓我們微信轉(zhuǎn)賬500元轉(zhuǎn)到“北京口袋時(shí)尚科技有限公司”帳上的，看是否符合報(bào)考條件，沒(méi)一會(huì)兒就說(shuō)我丈夫符合報(bào)考條件，當(dāng)時(shí)也是真的想考，就報(bào)名了。之后就在支付寶" target="_blank">支付寶上向“一只船服務(wù)”支付了6480元。
蔣女士表示自己丈夫第一年沒(méi)考過(guò)，2021年由于疫情取消了考試，到了2023年就沒(méi)有任何人聯(lián)系學(xué)習(xí)和報(bào)名的事，當(dāng)然這個(gè)合同是三年的期限。后面自己再去查了一消的報(bào)考條件，自己丈夫根本就不符合報(bào)考條件，那一只船教育是怎么說(shuō)他符合條件。
蔣女士認(rèn)為這根本就是在欺騙消費(fèi)者，而且作為教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，只管收錢(qián)，后面都是主動(dòng)問(wèn)才開(kāi)通賬號(hào)。蔣女士現(xiàn)在要舉報(bào)他們虛假宣傳，他們宣傳證書(shū)拿到手，兼職掛靠一年就有10萬(wàn)左右的收入。蔣女士的訴求是他們退還相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”忽悠沒(méi)有資格者報(bào)名 拖延處理問(wèn)題
11月6日，甘肅省焦先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年被北京一只船科技有限公司以消防培訓(xùn)為由網(wǎng)絡(luò)支付騙取 7180 元，后被河南一只船教育信息咨詢有限公司以升私塾班為由網(wǎng)絡(luò)支付騙取12800元，共計(jì)19980元。
焦先生表示自己聽(tīng)說(shuō)考一級(jí)消防工程師資格證需要大專(zhuān)以上學(xué)歷，可是自己只是高中學(xué)歷。當(dāng)時(shí)招生老師告知是不限學(xué)歷，讓我放心報(bào)名，后期他們操作不用擔(dān)心。報(bào)名成功之后郵寄了幾本書(shū)，后期視頻聽(tīng)課學(xué)習(xí)，沒(méi)過(guò)幾個(gè)月王老師聯(lián)系不到離職。
直到 2021年11月由于疫情取消考試，2022 年11月由于疫情暫?？荚嚕钡?023年3月通知補(bǔ)考，結(jié)果3科都沒(méi)有考過(guò)。2023年8月份報(bào)考網(wǎng)上報(bào)名審核時(shí)候說(shuō)是學(xué)歷不夠?qū)徍瞬煌ㄟ^(guò)導(dǎo)致無(wú)法參加考試。焦先生表示一只船校方不解決這個(gè)問(wèn)題也不處理。直到自己找班主任老師問(wèn)時(shí)班主任說(shuō)是他們只管培訓(xùn)考試，報(bào)名是我們自己的事，他們不管。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
