(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司旗下“聚師網(wǎng)”宣稱考試包過不過退費，工作人員消失找不到（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：售后態(tài)度惡劣？“聚師網(wǎng)”被爆退款難http://m.qjkhjx.com/zt/jswts/）
11月1日，貴州省的羅女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年9月15日左右被聚師網(wǎng)詐騙了5000元， 當時幾本書就要3000多，卷子2000多， 說了不過退費，后來不退錢給我，人都消失了找不到，還把自己刪了，到現(xiàn)在也沒有處理。
（注：圖為羅女士提供）
羅女士表示自己的訴求退5000元的費用，到現(xiàn)在2023了，也沒有退錢，人也找不到。騙自己繳費2000，一會又騙繳費1000，一會又騙繳費2000. 就讓一直給他們錢，給了好多錢，最后還把自己我刪了。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，聚師網(wǎng)所屬公司為北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司，成立于2018年，法定代表人李祥龍，是一家全國經(jīng)營的教師資格證培訓企業(yè)，總部位于北京市，注冊地址在豐臺區(qū)科學城，公司在武漢、成都、天津、濟南、合肥等地設有分校。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN），北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司的風險評級為R3+，公司目前所處高風險。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，聚師網(wǎng)排名第十六位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、高教通、興為教育、大鵬教育、潭州教育、深海教育、一只船教育、中職通、尚德機構(gòu)、嗨學網(wǎng)、蕓學教育、對啊網(wǎng)、中安建培、十方教育、聚師網(wǎng)、恒企教育、高頓教育、賽優(yōu)教育、中公教育、神州國開教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、平安好學、升學教育、天普教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“聚師網(wǎng)”還涉嫌存在虛假促銷、退款問題、霸王條款、售后服務等問題。
【案例一】專科學歷無法報考依舊收費讓學習 用戶投訴“聚師網(wǎng)”拒不退費
10月19日，遼寧省的韓女士向“電訴寶”投訴稱其于21年6月22日在微信與聚師網(wǎng)老師購買21年下全國定制vip中學課程，但本人是?？茖W歷已經(jīng)聲明后沒告訴自己不能考試就收費讓學習，學習過程中課程只上過2節(jié)，考試報名時發(fā)現(xiàn)無法報名高中課程，尋求聚師網(wǎng)老師又幫改到小學班，但后續(xù)小學班對本人沒有意義。
韓女士稱要求退費他們以自己已轉(zhuǎn)班為由不給退費后續(xù)忘記處理此事，期間也一直沒更新課程，要求退費也多次被拒絕，要求平臺退回報名費用。
【案例二】2799元“聚師網(wǎng)”考上包過包工作？用戶投訴退款聯(lián)系不到人
8月30日，江西省的柯女士向“電訴寶”投訴稱其于8月7在抖音平臺看到聚師網(wǎng)考證，于是填寫了電話號碼，后面就有人加自己微信，以虛假信息引導報考社工證書，第一次以399元成交，后又有課程服務老師加微信，讓交2799元升級vip里面有密卷，包考過，沒考過包退，包工作。
柯女士表示中間連續(xù)發(fā)了幾天信息沒有理他，天天說有各種補貼，其實考證是有條件的，參加工作也是有條件的，他會就重避輕，哄騙買他們的vip，最后以2500的價格成交，當天下午反應過來后，要求退一半的錢，對方回應月底退，在聯(lián)系就找不到人了。
【案例三】學歷不符無法報名考試 “聚師網(wǎng)”退款反復拖延
5月5日，河北省的朱女士向“電訴寶”反映稱其于2023年2月24微信支付報名了社會工作者初級班收費299元，2023年3月1號支付寶支付了社工2023初級社會工作者VIP優(yōu)學尊享班初級聯(lián)報班收費2700元，后2023年4月12號網(wǎng)上報名考試因?qū)W歷和工作不符無法報名考試，所以從2023年4月13號開始聯(lián)系課程老師退費老師說5-10個工作日會有人聯(lián)系，但是等到2023年4月24日也沒有人聯(lián)系。
朱女士稱，后面課程老師給了北京聚師網(wǎng)教育科技有限公司的售后電話，客服說大概3天會有處理售后退費的老師加微信幫處理，但是截至到2023年5月5號也沒有老師加微信處理退費問題，在這期間，打了4次售后電話，給的答復都是幫助催促售后退費老師，但是也沒有人加處理退費，自己也沒有任何方法在聯(lián)系公司。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
