(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”扭曲合同真實內(nèi)容，被哄騙簽訂退款無門。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：誘導(dǎo)填寫虛假信息 大學生控訴“中職通”網(wǎng)貸退款難http://m.qjkhjx.com/zt/zzttszt/）
8月21日，福建省的黃同學向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月12日購買中職通Python課程，其中商家隱瞞合同內(nèi)容，扭曲合同真實內(nèi)容，讓學生降低警惕性，以購買課程的名義誘導(dǎo)學生簽訂合同，并催促要求學生簽訂合同，以定金優(yōu)惠課程形式督促其簽署合同，并在簽署合同24小時內(nèi)打電話給學生，進一步迷惑其想法，讓其錯過糾正合同第一時間，存在哄騙促使簽訂合同行為。
（注：圖為黃同學提供）
黃同學稱，中職通要求學生及時簽訂，不得拖延，事后要求退款卻聲稱改訂合同要霸王條款，當時還未進行課程，商家不允許退款改合同，學生并不知情予以投訴。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：學員拉黑老師，拒絕溝通，無法聯(lián)系上學員溝通。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線職業(yè)教育服務(wù)商，以“學以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實戰(zhàn)課程，幫助用戶實現(xiàn)職業(yè)成長，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線導(dǎo)師和實戰(zhàn)項目，打造了“學用閉環(huán)”的教學產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語等領(lǐng)域。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風險評級系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“中職通”所屬中職通（廣州）教育科技有限公司的風險評級為Unable，公司目前未達評級標準或數(shù)據(jù)不全。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第八位，最新評級為“不予評級”。除此之外，其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網(wǎng)、一只船教育、興為教育、潭州教育、幫考網(wǎng)、高教通、深海教育、中職通、大鵬教育、開課吧、尚德機構(gòu)、騰訊課堂、對啊網(wǎng)、中安建培、常青藤爸爸、聚師網(wǎng)、恒企教育、有道精品課、VIPKID、小葉子陪練、賽優(yōu)教育、蕓學教育、高頓教育、中公教育、十方教育、大塘小魚、網(wǎng)易云課堂、河小象、51Talk、平安好學、聚力成師教育、神州國開教育、幫考教育、英語流利說、掌門1對1、升學教育、育尚未來教育、師大教育、思鴻網(wǎng)校、蕓學教育、鴻博教育、遠程教育、阿卡索外教網(wǎng)、輕輕教育、天普教育。
【案例一】“中職通”被指欺騙涉世未深高中畢業(yè)生 被誘導(dǎo)貸款購買課程 回應(yīng)：已退費
7月23日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的李同學向“電訴寶”投訴稱自己是一名高中學生，于2023年7月22日在中職通網(wǎng)上試聽了一節(jié)課，被誘騙交了500定金，花8380分期付款買了12個月的課，他們說上三個月課就可以做項目分紅。并且要了身份證和銀行卡說是后期做項目分紅時候打在銀行卡上，讓做了很多驗證。
李同學表示，并且在小易貸款簽訂合同，驗證信息，添加了銀行卡賬戶信息，做了驗證，還讓填寫了一些虛假的個人信息，自己本身2023年高中畢業(yè)，讓填寫成2022年7月高中畢業(yè)等很多虛假信息。過后意識到被網(wǎng)絡(luò)詐騙，要求退款，他們還在不斷游說，沒有退款。李同學表示很怕，想死的心都有了，求助平臺，給取消合同，在不要欺騙涉世未深的剛畢業(yè)高中學生了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：于2023年7月24日退費完畢。
【案例二】“中職通”以兼職為由誘導(dǎo)貸款購課 學生：技術(shù)沒學到兼職也沒提供 回應(yīng)：已退費
7月21日，河南省的李同學向“電訴寶”投訴稱其于2023年2月12日在中職通平臺購買了影視后期高級班的課程。出現(xiàn)了被銷售人員想盡各種辦法制造虛假優(yōu)惠，并推薦各種貸款平臺來讓消費，并在此期間傳達學成之后兼職很賺錢的假象，每天都發(fā)一些做一單可以掙到很多錢的假單子。
李同學表示身為一名沒有經(jīng)濟來源的學生，知道這樣的消息后，難免會有心動。后來經(jīng)不起軟磨硬泡，還是選擇了購買課程。沒這么多錢，這位班主任說可以使用分期支付，并承諾他們承擔利息費用。說是學習一個月之后能做兼職輕輕松松把學費還上，還說兼職一個月最少能支付分期費用，并不斷發(fā)送一些高額兼職截圖和一些所謂的已經(jīng)學完做了兼職的學生的截圖刺激眼球。
李同學稱后來我沒時間學習了，就想退課，但是售后人員卻遲遲沒有答復(fù)。就覺得自己被騙了，兼職也沒提供，技術(shù)也沒學到，現(xiàn)在退課也不讓退的情況。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：于2023年11月9日退費完畢。
【案例三】買完課程才給看合同 ？“中職通”被指誘導(dǎo)購買 回應(yīng)：未協(xié)商一致
6月20日，浙江省的劉同學向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月8日在中職通人員的誘導(dǎo)下購買了他們的課程，在購買之前并不知情有所謂的合同，只知道對方承諾有兼職并且哪怕自己只是學生，也沒有關(guān)系。并且誘導(dǎo)自己包裝自身信息欺騙第三方平臺說自身以在工作并且有能力償還分期付款。
劉同學表示，在上課后，上課的老師又說做兼職需要通過考核，并且兼職的單子是幾十個人搶一個。并且所謂的入學合同是買完課程之后才給看，并且誘導(dǎo)簽訂。劉同學的訴求就是取消分期給辦理退學。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：未協(xié)商一致，學員已開通課程并上課，已給了退課方案溝通，學員不同意方案。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
