(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月10日，是第7個(gè)“中國(guó)品牌日”，“中國(guó)品牌，世界共享”為2023年活動(dòng)主題。值此之際，電商平臺(tái)品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)也逐漸白熱化，如拼多多投入數(shù)十億元資源包深入100多個(gè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，助力國(guó)貨品牌直連國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)；抖音電商聯(lián)合中央廣播電臺(tái)央視網(wǎng)推出“中國(guó)品牌消費(fèi)節(jié)·510國(guó)貨品牌大賞”專場(chǎng)活動(dòng)；天貓聯(lián)合100個(gè)中國(guó)品牌發(fā)起“華流品牌計(jì)劃”。此前，京東、唯品會(huì)、快手、小紅書(shū)等均發(fā)布品牌孵化計(jì)劃，支持新品牌發(fā)展。
近來(lái)，國(guó)貨品牌快發(fā)展，借助電商平臺(tái)順利“出圈”。越來(lái)越多的中國(guó)品牌，正在快速成長(zhǎng)為高質(zhì)量、高品位的“國(guó)貨之光”。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/zgppr7/）
觀點(diǎn)一：消費(fèi)水平提高促進(jìn)品牌升級(jí)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，收入是消費(fèi)的前提和基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入不斷增加，促進(jìn)了消費(fèi)水平的提高。其次，品牌產(chǎn)品多樣、高性價(jià)比和購(gòu)買(mǎi)更加方便快捷等推動(dòng)了品牌消費(fèi)升級(jí)。最后就是國(guó)家的政策支持也推動(dòng)了品牌的發(fā)展和刺激了品牌消費(fèi)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，隨著中國(guó)制造業(yè)升級(jí)、年輕一代消費(fèi)觀念的變化、電商平臺(tái)推出各類扶持新消費(fèi)品牌計(jì)劃，特別是“雙11”、“618”電商大促，以及“中國(guó)品牌日”期間，對(duì)新消費(fèi)品牌來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)徒增，這也是打開(kāi)市場(chǎng)的重要途徑。當(dāng)前不少新消費(fèi)品牌憑借阿里、京東、拼多多們，快速獲客的方式“出圈”。
莫岱青進(jìn)一步補(bǔ)充道：近年來(lái)，幾大電商平臺(tái)陸續(xù)推出相關(guān)品牌孵化計(jì)劃，如拼多多在2018年推出“新品牌計(jì)劃”，京東曾推“名品登頂”計(jì)劃和“星品飛躍”計(jì)劃，快手電商的“品牌合伙人計(jì)劃”，唯品會(huì)的“新銳品牌計(jì)劃”，抖音電商的“抖品牌成長(zhǎng)扶持計(jì)劃”和“寶藏計(jì)劃”，小紅書(shū)的“新生品牌扶持計(jì)劃”，天貓的“百億新品計(jì)劃”和“華流品牌計(jì)劃”等。
“很多品牌的營(yíng)銷工具都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道的，粉絲經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)，因?yàn)槊總€(gè)時(shí)代都有粉絲經(jīng)濟(jì)，只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)讓很多人變成了粉絲，且變得很瘋狂。所以粉絲經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的社交經(jīng)濟(jì)在很大程度上通過(guò)直播、短視頻甚至人工智能這樣的工具放大了，對(duì)于品牌一夜之間的爆紅是非常見(jiàn)效的，這種效果的達(dá)成相當(dāng)之快?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東曾表示。
觀點(diǎn)二：多樣化電商營(yíng)銷方式是把“雙刃劍”
莫岱青認(rèn)為：目前品牌正逐步進(jìn)入提檔升級(jí)階段，入駐多元化線上渠道和發(fā)展自有渠道，降低對(duì)單個(gè)渠道和超級(jí)大平臺(tái)的依賴，也有利于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
莊帥分析道：電商平臺(tái)的出現(xiàn)使消費(fèi)者可以足不出戶就能完成購(gòu)買(mǎi)行為，降低了消費(fèi)成本，提高了消費(fèi)質(zhì)量，更好地滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。此外，電商給品牌還會(huì)帶來(lái)各種新的營(yíng)銷方式，如直播、社交媒體等，這些新的營(yíng)銷方式將會(huì)給品牌帶來(lái)更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
陳虎東則認(rèn)為，“這種快速的所謂的新消費(fèi)品牌崛起，并不是一件好事情，因?yàn)樽畲蟮膯?wèn)題在于，幾乎是所有人都認(rèn)為快速的進(jìn)行消費(fèi)者心智的占領(lǐng)是一件好事情，所以為了達(dá)到這種快，盲目的資本投入、過(guò)度的營(yíng)銷包裝以及不惜一切代價(jià)的大搞所謂情懷或者玩法，這樣的經(jīng)營(yíng)方式最終會(huì)讓這種所謂的消費(fèi)品牌在很大程度上成為一次性消費(fèi)品，復(fù)購(gòu)率不會(huì)太高，甚至極低。”
“因?yàn)槠放频慕⑹且粋€(gè)系統(tǒng)的工程，是非常復(fù)雜的，絕不可能在短期內(nèi)塑造出來(lái)。所以品牌的塑造一定是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們看到很多品牌從2020開(kāi)始的時(shí)候，直到現(xiàn)在，不知道換了多少茬兒。所以所謂的新消費(fèi)品牌的發(fā)展，一定要耐得住寂寞，否則都會(huì)淪落的。”陳虎東補(bǔ)充道。
觀點(diǎn)三：國(guó)貨需求增加 電商需創(chuàng)新模式推動(dòng)發(fā)展
莊帥表示，國(guó)貨品牌的發(fā)展反映出了消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的認(rèn)可和信任的提高，以及國(guó)內(nèi)品牌在質(zhì)量、設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面的提升。這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的需求在逐漸增加，對(duì)于高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品更加關(guān)注。電商平臺(tái)應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量、品牌營(yíng)銷、服務(wù)創(chuàng)新，深入了解消費(fèi)者不斷變化和多樣的需求，通過(guò)C2M和D2C的創(chuàng)新模式推動(dòng)國(guó)貨品牌的發(fā)展。
無(wú)獨(dú)有偶，莫岱青也表示，隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)日益趨于理性并且升級(jí)?；谙M(fèi)數(shù)字新基建的推進(jìn)，品牌通過(guò)充分挖掘消費(fèi)升級(jí)的新需求，開(kāi)拓細(xì)分賽道上的新品類，并且在各自領(lǐng)域如美妝、服裝、食品、母嬰、家電等迅速發(fā)展。同時(shí)，這些品牌將京東、拼多多、天貓等傳統(tǒng)電商及抖音、快手等直播電商作為拓展渠道，鏈接消費(fèi)者、品牌方、供應(yīng)鏈等各方面。近年來(lái)，與日俱增的國(guó)貨走進(jìn)直播電商，通過(guò)直播的方式增效、增收。
觀點(diǎn)四：退款 商品質(zhì)量等問(wèn)題亟待解決
據(jù)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年品牌電商用戶投訴問(wèn)題類型主要包括：退款問(wèn)題（23.26%），商品質(zhì)量（20.93%），虛假促銷（13.95%），其余分別為發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退換貨難、訂單問(wèn)題。
此外，根據(jù)“電訴寶”2022年受理的品牌電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：網(wǎng)易嚴(yán)選、小米商城、華碩商城、華為商城、屈臣氏、蘋(píng)果、三星網(wǎng)上商城、vivo、戴爾、元?dú)猬斕?、榮耀商城、哈啰好物。此前，耐克、酷樂(lè)潮玩、李寧、美的、realme、米家、歡太商城等平臺(tái)也遭遇過(guò)類似投訴。
