(網(wǎng)經(jīng)社訊)從chatGPT的爆發(fā)到令人困惑的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，2023年第一季度美國零售業(yè)喜憂參半。從中我們對(duì)未來一年的主要發(fā)展趨勢(shì)展開一些分析。
一、chatGPT嶄露頭角
像chatGPT這樣的生成型人工智能解決方案迅速出現(xiàn)，改變了我們當(dāng)下工作、搜索和思考人工智能力量的方式。
當(dāng)大型科技巨頭微軟和谷歌競(jìng)相將生成人工智能納入其搜索引擎時(shí)，Instacart、Shopify、Klarna和街頭服飾公司Snipes等公司正在試驗(yàn)如何將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于零售業(yè)。
隨著越來越多的零售商加入生成人工智能的潮流，chatGPT的一些應(yīng)用案例已經(jīng)成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，包括編寫產(chǎn)品描述、提供實(shí)時(shí)購物輔助和庫存管理。
展望未來：我們?cè)谏扇斯ぶ悄苌现蛔叱鲆恍〔健?/p>
根據(jù)我們的“chatGPT和零售”報(bào)告，生成人工智能將產(chǎn)生最大影響的前三個(gè)領(lǐng)域是移動(dòng)商務(wù)、社交商務(wù)和語音商務(wù)。
但隨著普及率的提高和技術(shù)的成熟，零售商最終可能能夠使用生成人工智能來創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容、提高個(gè)性化或加快產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
二、社交平臺(tái)完善社交商業(yè)策略
TikTok、Pinterest和Instagram等社交平臺(tái)正在研究如何爭(zhēng)奪美國不斷增長(zhǎng)的社交商務(wù)銷售額。根據(jù)預(yù)測(cè)，今年美國社交商務(wù)銷售額將達(dá)到689.2億美元，并繼續(xù)以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)到2026年。
盡管TikTok可能會(huì)被禁止，但在社交商務(wù)方面，它正全速前進(jìn)。該平臺(tái)于2月在美國推出了應(yīng)用內(nèi)結(jié)賬功能，并一直在悄悄地為美國創(chuàng)作者測(cè)試一個(gè)聯(lián)盟計(jì)劃，以促進(jìn)其TikTok Shop計(jì)劃的實(shí)施。
另一個(gè)致力于社交商務(wù)的平臺(tái)是Pinterest。2月，首席執(zhí)行官Bill Ready表示，公司計(jì)劃將購物融入核心平臺(tái)體驗(yàn)的方方面面。最終，Pinterest的目標(biāo)是讓每一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布，包括那些視頻發(fā)布，都可以購買。
Instagram正在撤回其平臺(tái)內(nèi)社交商務(wù)的努力，專注于推動(dòng)廣告收入的舉措。然而，這并不意味著Instagram的社交商務(wù)之旅已經(jīng)結(jié)束：該平臺(tái)將繼續(xù)提供直接購物功能。
展望未來：社交商務(wù)將繼續(xù)存在，但每個(gè)平臺(tái)處理它的方式可能會(huì)繼續(xù)發(fā)展。
如果TikTok被禁止，預(yù)計(jì)其它應(yīng)用程序會(huì)有一系列活動(dòng)來利用其龐大的社交買家（根據(jù)我們的預(yù)測(cè)，今年TikTok在美國擁有3330萬14歲及以上的社交買家）。如果不是這樣，我們預(yù)計(jì)到2023年底，它將與Facebook并列為社交買家滲透率最高的公司。
三、零售商和消費(fèi)者很難理解經(jīng)濟(jì)走向
根據(jù)美國商務(wù)部的數(shù)據(jù)，1月份美國零售銷售開始強(qiáng)勁，但2月份有所放緩。盡管通貨膨脹，消費(fèi)者仍在繼續(xù)消費(fèi)。
根據(jù)美國勞工部的數(shù)據(jù)，由于食品和住房?jī)r(jià)格大幅上漲，2月份消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)年環(huán)比上漲6%。
作為美聯(lián)儲(chǔ)關(guān)鍵通脹指標(biāo)的個(gè)人消費(fèi)支出價(jià)格指數(shù)在2月份略有放緩，這給人們帶來了加息緩解通脹的希望。
密歇根大學(xué)的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者情緒也一直在波動(dòng)，3月份出現(xiàn)了四個(gè)月來的首次下降。盡管銀行業(yè)動(dòng)蕩對(duì)消費(fèi)者情緒的影響有限，但該大學(xué)表示，其數(shù)據(jù)“揭示了多種跡象，表明消費(fèi)者越來越預(yù)期未來的經(jīng)濟(jì)衰退。”
展望未來：雖然經(jīng)濟(jì)衰退可能即將到來，也可能不會(huì)到來，但有一點(diǎn)是肯定的，這將是零售銷售放緩的一年。我們預(yù)測(cè)，2023年美國零售總額將僅增長(zhǎng)3.3%，而去年的增長(zhǎng)率為8.1%。對(duì)于像百思買或梅西百貨這樣依賴消費(fèi)者自由支配支出的品牌來說，今年將特別艱難。
但也有一些亮點(diǎn)。沃爾瑪（Walmart）和Dollar General等以折扣和價(jià)值為重點(diǎn)的零售商將繼續(xù)受益于消費(fèi)者在雜貨類商品中的交易，而LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton和Capri Holdings等奢侈品零售商則看好中國從疫情封鎖中復(fù)蘇。
