(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《國際商報》記者采訪時表示：
1、為盡可能避免不必要的消費損失，消費者在網(wǎng)購旅游產(chǎn)品時也要在十個層面謹防“掉坑”。其一，游客在線上選擇某條旅游產(chǎn)品時，應(yīng)該仔細查看預(yù)訂須知，以免事后發(fā)生糾紛；其二，如果旅游網(wǎng)站上有“我已閱讀并同意以上協(xié)議條款”的彈框，一定要點開仔細看一看條款內(nèi)容，再選擇是否打鉤；其三，參團報名要確認旅行社資質(zhì)；其四，合理選擇出行旅游目的地；其五，理性商定旅游價格；其六，下單成功后留好預(yù)訂時的截圖、截屏；其七，購買人身意外傷害保險；其八，理性購物；其九，自愿參加自費項目；其十，及時理性維權(quán)。
2、首先消費者可依照簽訂的合同及有關(guān)約定與平臺進行溝通；其次，溝通無果后，可向當(dāng)?shù)芈糜喂芾淼炔块T投訴，或向消費者權(quán)益保護協(xié)會、電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺等渠道求助。
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