(網(wǎng)經(jīng)社訊)2022年，新冠疫情的反復(fù)成為阻礙旅游市場復(fù)蘇的最大阻力。年初開始多地疫情反復(fù)，到了3、4月份，上海、廣州、北京等一線城市接連疫情爆發(fā)，再次開啟了長時間的封控。到了下半年，疫情防控形勢的向好，暑期迎來了短暫的出行高峰。此外，隨著疫情防控政策加快調(diào)整以及相關(guān)扶持政策陸續(xù)出臺，尤其是12月“新十條”的發(fā)布，給予旅游業(yè)的復(fù)蘇帶來眾多利好（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社專題 沉寂 回暖 重生 2022在線旅游復(fù)盤與預(yù)測：http://m.qjkhjx.com/zt/2022zxlyfp/）。
出品 | 網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活部
作者 | 陳禮騰
題圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫
一、復(fù)盤在線旅游2022年三大看點
看點一：融資：市場慘淡 不及巔峰10%
旅游業(yè)作為受疫情影響最為直接的行業(yè)之一，疫情的波動起伏讓旅游業(yè)直接跌入谷底。2022年在線旅游的投融資情況創(chuàng)造了近五年的最慘記錄。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022全年中國在線旅游領(lǐng)域僅8家公司獲得融資，分別為玩點旅行、OTM中數(shù)旅科技、久電科技、自我游、攜旅、KKday、十里一亭、小鷺游，融資總額僅6.61億元人民幣，融資金額不足2018年融資額的10%。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，作為影響旅游業(yè)復(fù)蘇的最大不確定性，疫情的出現(xiàn)不僅對原有在線旅游平臺的生存帶來挑戰(zhàn)。被壓制的旅游需求讓旅游經(jīng)濟(jì)難以發(fā)展，資本投入難以得到預(yù)期的價值回報，使得投資機(jī)構(gòu)大幅縮減對在線旅游市場的投入。
看點二：政策：持續(xù)松綁 釋放復(fù)蘇信號
2022年，關(guān)于旅游業(yè)的扶持政策頻出，這其中既有對行業(yè)的直接扶持，也有疫情防控政策的靈活調(diào)整帶來的間接利好。
1月20日，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，推進(jìn)智慧旅游發(fā)展等七個重點任務(wù)。
3月30日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于抓好促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展紓困扶持政策貫徹落實工作的通知》。
6月28日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布第九版新冠肺炎防控方案，將隔離管控時限縮短。此外，6月29日，工信部發(fā)布消息稱，從即日起取消通信行程卡“星號”標(biāo)記。
11月11日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施、科學(xué)精準(zhǔn)做好防控工作的通知》，其中提到不再判定次密接者，并且將密切接觸者和入境人員的“7+3”管理措施調(diào)整至“5+3”等。
11月15日，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施 科學(xué)精準(zhǔn)做好文化和旅游行業(yè)防控工作的通知》，其中明確跨省旅游經(jīng)營活動不再與風(fēng)險區(qū)實施聯(lián)動管理。
12月7日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》，其中包括科學(xué)精準(zhǔn)劃分風(fēng)險區(qū)域、進(jìn)一步優(yōu)化核酸檢測、優(yōu)化調(diào)整隔離方式等。
12月26日，國家衛(wèi)健委印發(fā)對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”總體方案的通知，宣布從2023年1月8日起取消對入境人員的隔離管理，并宣布對國內(nèi)的新冠感染者不再實行隔離措施。
對此，陳禮騰表示，在旅游行業(yè)萎靡的背景下，政府的扶持對于帶動行業(yè)的復(fù)蘇則起到了至關(guān)重要的作用。回顧2022年不難發(fā)現(xiàn)，隨著每次疫情防控政策的不斷松綁，用戶被壓制的旅游需求被不斷釋放，都直接帶動各個在線旅游平臺相關(guān)搜索量以及預(yù)定量的激增。
看點三：平臺：業(yè)務(wù)回暖顯韌性
2022上半年，疫情復(fù)蘇面臨著較大挑戰(zhàn)，三月份疫情局部嚴(yán)重反彈再一次抑制了旅游業(yè)的復(fù)蘇，直到6月份疫情穩(wěn)定市場才開始回暖。此外，加上6月出臺的第九版疫情防控方案對暑期旅游市場起到一定的提振效果，使得攜程、同程、途牛三季度的業(yè)績復(fù)蘇明顯。
據(jù)各家發(fā)布的財報顯示，同程旅行第三季度實現(xiàn)20.48億元的營收，同比增長5.6%，環(huán)比增長55.3%。攜程第三季度實現(xiàn)68.97億元的營收，同比增長29%，環(huán)比增長71.7%。途牛第三季度凈營收為7790萬元，同比下滑32.1%，環(huán)比增長110.8%。
對此，陳禮騰表表示，從三家上市公司的財務(wù)表現(xiàn)上看，相比于疫情前仍存在較大差距，行業(yè)仍處于“寒冬期”，但從攜程、同程旅行的第三季度營收增速實現(xiàn)了同比、環(huán)比雙增長來看。這既是平臺走向復(fù)蘇的信號，同時也是行業(yè)回暖的佐證。
陳禮騰進(jìn)而表示，三季度攜程、同程旅行、途牛毛利率都得到大幅提升，其中，同程旅行更是達(dá)到歷史最高位。這也代表著三家公司在銷售成本控制方面有著明顯提升，盈利能力有所提高。
二、在線旅游未來將走向何方？
展望一：在線旅游實現(xiàn)漸進(jìn)式復(fù)蘇
3年疫情，基本在2022年底迎來尾聲，旅游市場重獲新生，行業(yè)的復(fù)蘇勢在必行。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2023年元旦假期，全國國內(nèi)旅游出游5271.34萬人次，同比增長0.44%，按可比口徑恢復(fù)至2019年元旦節(jié)假日同期的42.8%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入265.17億元，同比增長4.0%，恢復(fù)至2019年元旦節(jié)假日同期的35.1%。
對此，陳禮騰表示，隨著1月9日我國對新冠病毒感染從“乙類甲管”調(diào)整為“乙類乙管”，人們出行不受限制。2023年人們旅游需求將得到釋放。但3年的疫情影響導(dǎo)致國民經(jīng)濟(jì)收入收到一定影響，旅游消費規(guī)模也不可避免出現(xiàn)收縮。因此，即使全面放開，未來旅游市場也較難出現(xiàn)爆發(fā)式的復(fù)蘇，而是呈現(xiàn)漸進(jìn)式復(fù)蘇的態(tài)勢。
展望二： 海外市場迎來發(fā)展窗口期
陳禮騰認(rèn)為，疫情影響下的旅游行業(yè)，受挫最嚴(yán)重的當(dāng)屬出入境旅游板塊。在疫情三年的沖擊下，出入境市場玩家不可避免的經(jīng)歷一波洗牌重組。疫情全面開放后，新的市場機(jī)會開始涌現(xiàn)，沉寂已久的海外旅游市場必將迎來新一輪的競爭。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自Pixabay）
陳禮騰進(jìn)而表示，一方面，受到不同國家對于疫情防控政策差異化影響，另一方面，疫情也給國際旅游市場帶來不小的變動，對于不少在線旅游公司來說，需要重新花費不少時間去重新對接市場資源與渠道，去適應(yīng)新的市場環(huán)境，這也使得出境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)會比國內(nèi)旅游市場的恢復(fù)來的更晚一些。
展望三：三年內(nèi)功修煉的“大練兵”
陳禮騰認(rèn)為，在疫情推動下，用戶的消費觀念和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生變化，市場需求更加多元，新的趨勢和機(jī)會正在形成。旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品升級成為行業(yè)發(fā)展必然選擇。
陳禮騰表示，2023年是旅游市場煥發(fā)活力的關(guān)鍵一年，旅游行業(yè)將迎來重要的復(fù)蘇階段，這對于OTA平臺而言是一個重要拐點與窗口期。如何在接下來的時間里迅速打開新局面，既是對這三年來各家平臺內(nèi)功修煉成果的檢驗，也是考驗各平臺對于行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的把握以及用戶需求的洞察是否準(zhǔn)確，接下來在線旅游平臺要做的是如何將自己的產(chǎn)品更好更快的觸達(dá)用戶，實現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺認(rèn)為在線旅游（OTA)指消費者基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游服務(wù)產(chǎn)品購買、預(yù)訂的一種消費行為，其主要包括機(jī)票、酒店、門票預(yù)訂為基礎(chǔ)的綜合性旅游平臺。熱門平臺包括：1、在線旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團(tuán)旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、驢媽媽等；2、民宿短租：途家、一家民宿、愛彼迎中國、木鳥民宿、小豬民宿等；3、商旅：優(yōu)行商旅、麥田商旅、在途商旅、飛巴商旅。
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）長期跟蹤在線旅游領(lǐng)域，以下為我們通過第三方視角對2022年在線旅游十大事件進(jìn)行盤點。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：巨頭離場 融資劇降近7成 2022年在線旅游十大事件http://m.qjkhjx.com/zt/2022zxlysdsj/ ）
事件一：國務(wù)院發(fā)布《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
1月24日，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》提出七項重點任務(wù)。一是堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，推進(jìn)智慧旅游發(fā)展；二是優(yōu)化旅游空間布局，促進(jìn)城鄉(xiāng)、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)一批旅游城市和特色旅游目的地；三是構(gòu)建科學(xué)保護(hù)利用體系，保護(hù)傳承好人文資源，保護(hù)利用好自然資源；四是完善旅游產(chǎn)品供給體系，激發(fā)旅游市場主體活力，推動“旅游+”和“+旅游”，形成多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新局面；五是拓展大眾旅游消費體系，提升旅游消費服務(wù)，更好滿足人民群眾多層次、多樣化需求；六是建立現(xiàn)代旅游治理體系，加強旅游信用體系建設(shè)，推進(jìn)文明旅游；七是完善旅游開放合作體系，加強政策儲備，持續(xù)推進(jìn)旅游交流合作。
相關(guān)閱讀：國務(wù)院：《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 （全文）
事件二：飛豬啟動組織改革 將推出員工持股計劃
3月31日，飛豬旅行總裁莊卓然發(fā)出全員信，宣布啟動飛豬組織改革。莊卓然表示，飛豬必須抓住疫情下供需關(guān)系變化的窗口期作調(diào)整，打造一個重服務(wù)、重履約的組織。從3月31日起，阿里集團(tuán)在為飛豬注入資金和戰(zhàn)略資源的基礎(chǔ)上提供更大空間，讓其推進(jìn)一系列適應(yīng)旅游業(yè)特性的制度變化。飛豬現(xiàn)已成立工作小組，將逐步完成管理制度改革和崗位重組，搭建員工持股計劃。飛豬還計劃擴(kuò)大技術(shù)、地面作業(yè)團(tuán)隊規(guī)模。
飛豬啟動此次組織改革前，已經(jīng)歷過一次組織架構(gòu)調(diào)整。2021年7月，阿里集團(tuán)把基于地理位置服務(wù)的三大業(yè)務(wù)，即高德、本地生活和飛豬，組成生活服務(wù)板塊。區(qū)別于餓了么和高德分別作為本地服務(wù)“到家”和“到目的地”的主要用戶入口，飛豬作為旅游類垂直服務(wù)平臺，繼續(xù)組織好酒店、交通、景區(qū)等方面的服務(wù)供給，并將服務(wù)輸出到高德、支付寶等用戶平臺。
事件三：愛彼迎退出中國市場
5月24日，全球民宿巨頭愛彼迎宣布，將暫停支持中國境內(nèi)游房源、體驗及相關(guān)預(yù)訂。同時，將聚焦中國出境游業(yè)務(wù)，全面服務(wù)于出境游的回歸。作為民宿巨頭平臺的愛彼迎在全球市場玩得風(fēng)生水起，卻唯獨玩不轉(zhuǎn)中國市場，黯然離場。實際上，愛彼迎不是第一個退出中國市場的電商“洋品牌”，此前，谷歌、eBay、Uber、亞馬遜都曾先后退出中國市場。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/abIPO/ ）
據(jù)愛彼迎致中國用戶的一封信，自2022年5月24日上午11時起，用戶將不能在平臺預(yù)訂入住/參與體驗日期在2022年7月29日(含)之后的中國大陸地區(qū)房源，及2022年7月30日(含)之后的中國大陸地區(qū)體驗；自2022年7月25日0時起，用戶將不能在平臺預(yù)訂任何中國大陸地區(qū)的房源和體驗；自2022年7月30日0時起，中國大陸地區(qū)房源和體驗的相關(guān)服務(wù)將全部暫停。
相關(guān)閱讀：全部下架！又一美國電商巨頭愛彼迎退出大陸市場
事件四：文旅部：旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營旅游專列業(yè)務(wù)恢復(fù)
7月7日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于將旅游專列業(yè)務(wù)納入跨省旅游“熔斷”機(jī)制統(tǒng)一管理的通知》，為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決策部署，結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢和旅游市場發(fā)展情況，現(xiàn)就旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營旅游專列業(yè)務(wù)有關(guān)事項通知如下：
即日起，恢復(fù)旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營旅游專列業(yè)務(wù)。按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于加強疫情防控 科學(xué)精準(zhǔn)實施跨省旅游“熔斷”機(jī)制的通知》（文旅發(fā)電〔2022〕113號）要求，將旅游專列業(yè)務(wù)納入跨省旅游“熔斷”機(jī)制統(tǒng)一管理。各地要嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》，壓實企業(yè)主體責(zé)任，扎實做好旅游專列疫情防控工作。
事件五：抖音電商將暫停經(jīng)營酒旅業(yè)務(wù)
8月11日，抖音電商運營團(tuán)隊發(fā)布公告，《【本地生活及虛擬】行業(yè)管理規(guī)范》最新修訂生效。本次規(guī)則修訂生效后，抖音電商將暫停經(jīng)營酒旅業(yè)務(wù)，商家入駐方式全部變?yōu)椤皶和＝?jīng)營”，即暫停商品新增，并將下架存量商品，已售賣訂單將不受影響，商家須繼續(xù)在抖音電商平臺為消費者提供履約服務(wù)。本次業(yè)務(wù)調(diào)整，意味著抖音本地生活板塊從電商那里拿回了抖音酒旅業(yè)務(wù)的主導(dǎo)權(quán)。
事件六：攜程集團(tuán)正式推出“2023旅游振興A計劃”
為響應(yīng)多項出行利好政策，12月8日，攜程集團(tuán)正式推出“2023旅游振興A計劃”，宣布將推出“三重戰(zhàn)略”助力行業(yè)和目的地與旅行者“重逢”。攜程集團(tuán)介紹，3年來旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)格局和消費者需求都發(fā)生了微妙變化。消費者需求更細(xì)分、非線性變化；而旅游生態(tài)鏈的斷續(xù)發(fā)展甚至部分?jǐn)嗔褜Τ薪蛹磳⒌絹淼穆糜伪l(fā)機(jī)會帶來挑戰(zhàn)。
為此，攜程針對性推出了三“重”戰(zhàn)略，目標(biāo)通過建設(shè)10個文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，“重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)”；通過千名當(dāng)?shù)叵驅(qū)Т蛟烨ХN目的地“重逢”體驗，“重塑品牌價值”；通過千億流量四季營銷促進(jìn)萬億旅游消費“重振消費信心”。助力行業(yè)疫后振興，創(chuàng)造文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展高峰。
事件七：去哪兒被曝將取消部分績效獎金
12月份，有網(wǎng)友爆料稱，去哪兒網(wǎng)發(fā)布內(nèi)部郵件顯示，取消2022年作戰(zhàn)序列員工下半年績效獎金和職能序列員工年度績效獎金；13薪將依據(jù)規(guī)則于2023年1月正常發(fā)放；年度績效考核窗口期不變，成績將作為后續(xù)人才盤點、晉升和激勵等的重要參考因素。
據(jù)了解，有員工發(fā)言稱，“從2020年開始就是這樣，半年不正常，半年獎金取消，2021年取消了半年，今年是3年最差一年，兩個半年都取消”，同時，該名員工還透露，去哪兒內(nèi)部的高階晉升渠道“在過去三年應(yīng)該處于基本凍結(jié)狀態(tài)，同樣應(yīng)該是明年6月恢復(fù)”。
事件八：疫情防控“松綁” 業(yè)內(nèi)大佬共話旅游業(yè)走向
6月28日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布第九版新冠肺炎防控方案，將隔離管控時限縮短。此外，6月29日，工信部發(fā)布消息稱，從即日起取消通信行程卡“星號”標(biāo)記。這些對于旅游來說正是“久旱逢甘霖”。
針對近期疫情“松綁”政策出臺對旅游業(yè)帶來的影響，網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）向國內(nèi)幾家主流旅游平臺征集了相關(guān)解讀與看法，攜程研究院張致寧、同程研究院首席研究員程超功、景域驢媽媽集團(tuán)副總裁任國才、木鳥民宿CEO黃越等發(fā)表了看法（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題疫情防控“松綁” 旅游業(yè)“春天”來了？ 看看業(yè)內(nèi)大佬怎么說：http://m.qjkhjx.com/zt/yqfksblyy/ ）。
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事件九：途牛重新符合納斯達(dá)克的最低股價要求
12月14日，途牛宣布，該公司于2022年12月13日收到合規(guī)通知，通知公司其已重新符合納斯達(dá)克的最低股價要求。根據(jù)合規(guī)通知，公司的收盤價從2022年11月29日到2022年12月12日連續(xù)10個工作日每ADS 1.00美元或更高，并且公司已重新遵守最低投標(biāo)價格要求，此事已結(jié)束。
據(jù)了解，2022年9月19日途牛收到納斯達(dá)克的缺陷通知，表明公司美國存托股票（“ADS”）的收盤價低于納斯達(dá)克上市規(guī)則規(guī)定的連續(xù)30個營業(yè)日繼續(xù)上市所需的最低出價1.00美元。根據(jù)缺陷通知，如果在180天合規(guī)期內(nèi)的任何時候，公司ADS的收盤價至少連續(xù)十個工作日至少為1.00美元，納斯達(dá)克將向公司提供書面合規(guī)確認(rèn)書。
事件十：《2022年中國在線旅游融資數(shù)據(jù)榜》發(fā)布 8家獲超6.61億元
12月14日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2022年中國在線旅游融資數(shù)據(jù)榜》。從融資角度分析2022年中國在線旅游發(fā)展情況。該文根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）編寫而成。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：融資縮水近7成 2022年在線旅游融資數(shù)據(jù)出爐http://m.qjkhjx.com/zt/22zxlyrzsj/ ）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月14日，2022年中國在線旅游領(lǐng)域共有8家平臺獲得融資，分別為玩點旅行、OTM中數(shù)旅科技、久電科技、自我游、攜旅、KKday、十里一亭、小鷺游，融資總額約6.61億元人民幣，在融資數(shù)量上本年度同比去年降低27.28%，融資金額同比降低69.40%。
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