(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月第一周（10月29日-11月4日）數(shù)字零售領(lǐng)域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）帶來數(shù)字零售領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)回顧。
【要聞速覽】
國美被曝停發(fā)工資
紅布林獲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)1億美元C輪投資
俞敏洪首次回應(yīng)多平臺(tái)直播原因
星期六公司更名為遙望科技
網(wǎng)易嚴(yán)選雙11官宣羅永浩為代言人
小米聯(lián)合B站開啟雙11直播
劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)讓所持京東邦能股份
薇婭現(xiàn)身參加公開黨課活動(dòng)
一、大公司
京東發(fā)布11.11預(yù)售階段性戰(zhàn)報(bào)
10月28日，京東公布雙11預(yù)售（10月20日20:00-10月27日24:00 ）戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)。“00后”消費(fèi)人均件數(shù)同比增長19%，“銀發(fā)族”消費(fèi)人均件數(shù)同比增長47%；縣域和農(nóng)村市場預(yù)售訂單額占比增長17% 。僅售99元的榮耀手環(huán)6預(yù)售訂單額同比增長超23倍；以舊換新方式選購新款手機(jī)的用戶數(shù)同比增長超300%；家電“買多件”用戶訂單量同比增長超60%；修文獼猴桃地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶預(yù)售期成交額同比增長298%；1000支阿瑪尼腕表超低價(jià)1折預(yù)售上線5分鐘內(nèi)售罄，籃球鞋預(yù)售訂單金額達(dá)去年同期43倍。
京東聯(lián)盟發(fā)布雙11專場期超級(jí)指南
10月30日，京東聯(lián)盟發(fā)布雙11專場超級(jí)指南。首先是全時(shí)期日歷，預(yù)售期為10月20號(hào)晚8點(diǎn)至31號(hào)晚8點(diǎn)，31號(hào)晚8點(diǎn)到11月3號(hào)晚8點(diǎn)為開門紅，7號(hào)8點(diǎn)到8號(hào)8點(diǎn)則為大商超主推日。高潮期為10號(hào)晚8點(diǎn)至11號(hào)晚24點(diǎn)，12號(hào)至13號(hào)為返場期。其次是多樣玩法，其中，京東超市自營商品傭金額外提升2%（含食品飲料、生鮮、個(gè)人護(hù)理、家庭清潔/紙品、母嬰等）參與時(shí)間為31日晚8點(diǎn)至11月1日（28h）、7日晚8點(diǎn)至8日（28h），10日晚8點(diǎn)至24點(diǎn)（4h）。
天貓雙11開賣首小時(shí) 102個(gè)品牌成交額過億
10月31日晚8點(diǎn)，天貓雙11第一波售賣正式開啟。銷售1小時(shí)，102個(gè)品牌成交額過億元。在102個(gè)首小時(shí)成交額過億的品牌中，國貨品牌占比過半，成為今年天貓雙11一大亮點(diǎn)。開賣首小時(shí)，淘寶直播場觀同比增速600％，腰部主播交易額同比增速250％。
唯品會(huì)雙11特賣狂歡節(jié)多品類出現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長
10月31日晚8點(diǎn)，唯品會(huì)11.11特賣狂歡節(jié)正式拉開帷幕。唯品會(huì)數(shù)據(jù)顯示，開售1小時(shí)，帳篷銷量同比增3倍，戶外桌椅的銷量同比增6倍以上。同時(shí)運(yùn)動(dòng)穿搭也迎來爆發(fā)期，唯品會(huì)上，運(yùn)動(dòng)羽絨服銷量同比增長104%，運(yùn)動(dòng)衛(wèi)衣銷量同比增長87%。
抖音雙11開門紅：商城交易額同比增629.9%
10月31日0時(shí)，抖音雙11好物節(jié)正式開啟。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，本次抖音雙11好物節(jié)主打抖音商城陣地，站內(nèi)大促氛圍火爆。僅開賣1小時(shí)，支付客單價(jià)相比去年同期增長217.1%；抖音商城曝光量相比921大促同期增長36.8%；商品搜索量相比921大促同期增長91.2%。從貨架場景、內(nèi)容場景到支付端財(cái)經(jīng)玩法，抖音電商全域玩法全面開啟，截至10月31日24時(shí)，抖音商城交易額相比去年同期增長629.9% ；#抖音雙11好物節(jié) 話題播放量達(dá)143億。
京東發(fā)布雙11虛擬主播扶持政策
11月2日，京麥商家中心發(fā)布今年雙11虛擬主播扶持政策，政策扶持周期為2022年10月20日-2022年11月11日，政策扶持對(duì)象為腰尾部商家（店鋪賬號(hào)維度）：可有效增加開播時(shí)長、開播場次，提升GMV，高效利用店鋪私域流量來提升店鋪整體轉(zhuǎn)化。
京東雙11開門紅戰(zhàn)報(bào)：28小時(shí)售出超5.5億件商品
11月2日，京東官方公布了11.11開門紅 從10月31日晚8點(diǎn)至11月1日24時(shí)28小時(shí)戰(zhàn)報(bào)，在這期間京東累計(jì)售出商品超5.5億件，成交額前20的品牌中，中國品牌占比達(dá)80%。近5萬中小品牌成交額同比增長超100%，近7萬中小商家成交額同比增長超100%。京東超市食品生鮮開放平臺(tái)超1200個(gè)農(nóng)特產(chǎn)商家成交額同比增長超120%，中國特產(chǎn)·錫林郭勒助農(nóng)特產(chǎn)館成交額同比增長超30倍。
二、新鮮事
雙11開門紅70分鐘 小米全渠道支付額破30億
10月31日晚8點(diǎn)，小米雙11全面開啟，小米公司官方微博發(fā)布雙十一戰(zhàn)報(bào)：截止10月31日21:10:00，小米雙11開門紅全渠道支付金額突破30億元。10月20日晚8點(diǎn)，小米集團(tuán)正式拉開雙十一購物狂歡季大幕。本次大促主題為“科技煥新季”。小米攜手眾多明星產(chǎn)品和11億巨額補(bǔ)貼，通過全渠道打造購物盛典，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)惠的購物體驗(yàn)，全面開啟線上線下同時(shí)鉅惠。
雙11開場10分鐘 超500縣區(qū)市京東小時(shí)購訂單已收貨
10月31日晚8點(diǎn)，京東到家、京東小時(shí)購11.11全面開售。開場10分鐘，全國超500個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者已收到由達(dá)達(dá)快送騎士送達(dá)的商品，其中京東小時(shí)購首單送達(dá)Redmi Note 12新機(jī)僅用時(shí)9分鐘，成為京東11.11即時(shí)零售全國首單。
新電商平臺(tái)“糖豆”完成百萬天使輪融資
10月31日，網(wǎng)紅達(dá)人和新電商綜合服務(wù)平臺(tái)“糖豆MCN”宣布完成百萬元天使輪融資，投資方為大笑資本。本輪融資資金將用于設(shè)備采購、人力成本和運(yùn)營支出。糖豆MCN隸屬于西藏糖豆傳媒有限公司，成立于2020年9月2日，法定代表人為王斌，是一家網(wǎng)紅達(dá)人和新電商綜合服務(wù)平臺(tái)，擁有直播、短視頻、內(nèi)容商業(yè)化、電商及店鋪代運(yùn)營、整合營銷、音樂制作發(fā)行、藝人經(jīng)濟(jì)等主營業(yè)務(wù)，主要在直播、短視頻及電商領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。
紅布林獲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)1億美元C輪投資
11月1日，循環(huán)時(shí)尚品牌“紅布林”已完成1億美元C輪融資，本輪由二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略投資。紅布林創(chuàng)始人兼CEO徐薇表示，本輪融資資金將主要用于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、用戶體驗(yàn)提升、產(chǎn)品研發(fā)和整體數(shù)據(jù)庫搭建。紅布林成立于2017年，是一家以二手奢侈品交易為核心的循環(huán)時(shí)尚平臺(tái)，產(chǎn)品覆蓋箱包、鞋服、珠寶首飾、腕表等潮流時(shí)尚全品類。
俞敏洪首次回應(yīng)多平臺(tái)直播原因
10月31日，俞敏洪在淘寶直播間首次回應(yīng)多平臺(tái)直播原因，他表示，東方甄選目前以在線為核心，自己花了很多時(shí)間去研究新東方如何通過線上獲得發(fā)展，最后有了多平臺(tái)直播、賣農(nóng)產(chǎn)品和生活用品這樣一個(gè)戰(zhàn)略布局。俞敏洪稱，如果不是這幾年，新東方完全不可能有東方甄選這個(gè)業(yè)務(wù)。
星期六公司更名為遙望科技
10月31日，星期六股份有限公司發(fā)布公告稱，公司擬將公司名稱、證券簡稱和注冊(cè)地址進(jìn)行變更，其中公司名稱由“星期六股份有限公司”變更為“佛山遙望科技股份有限公司”，證券簡稱由“星期六”變更為“遙望科技”。
寶尊電商宣布將港交所轉(zhuǎn)換為主板主要上市
11月1日，寶尊電商宣布，公司自愿將其在香港聯(lián)合交易所有限公司（“香港聯(lián)交所”）的第二上市地位轉(zhuǎn)換為主板主要上市的事項(xiàng)即日生效。寶尊現(xiàn)為在香港聯(lián)交所及納斯達(dá)克全球精選市場（“納斯達(dá)克”）雙重主要上市的公司。公司在納斯達(dá)克上市的美國存托股（“美國存托股”）及在香港聯(lián)交所上市的普通股可予互相轉(zhuǎn)換，投資者可繼續(xù)選擇以在納斯達(dá)克買賣的美國存托股或者以在香港聯(lián)交所買賣的普通股其中一種形式持有其股份。
MCN機(jī)構(gòu)無憂傳媒入駐淘寶
11月1日8點(diǎn)，在全網(wǎng)擁有3300萬粉絲的頭部達(dá)人劉思瑤nice也將開啟淘寶直播。截至目前其抖音累積粉絲2146.8萬、小紅書累積粉絲168萬。招商信息顯示，劉思瑤nice的簽約MCN機(jī)構(gòu)為無憂傳媒，為其頭部主播達(dá)人之一，旗下還有廣東夫婦(大狼狗鄭建鵬&言真夫婦)、多余和毛毛姐等頭部主播。此外，從11月1日起至11月11日，劉思瑤本人將在淘寶開啟11場直播，招商品類以“美食健康、生活個(gè)護(hù)、家居家紡、美妝護(hù)膚”為主，采用單坑合作模式。
劉畊宏淘寶直播7小時(shí)銷售額不足百萬
10月31日晚17:00，劉畊宏妻子王婉霏（vivi）的淘寶賬號(hào)“ViVi肥油咔咔掉”正式開啟直播。7個(gè)小時(shí)的直播里，一共上架了34件商品，總觀看人次超200多萬。只不過，粉絲們所期待的劉畊宏并未出現(xiàn)在直播間，就連vivi也只是在19:00露面了一個(gè)小時(shí)就離開，整場直播的主播基本都是“畊練團(tuán)”的成員。從最后的帶貨數(shù)據(jù)來看，此次首秀的成績并不是很理想。用定價(jià)乘以銷量的方式粗略估算，這場持續(xù)了7個(gè)小時(shí)的直播，最后的GMV遠(yuǎn)不足百萬，甚至還不如劉畊宏夫婦此前在抖音的幾場直播帶貨。
網(wǎng)易嚴(yán)選雙11官宣羅永浩為代言人
11月1日，網(wǎng)易嚴(yán)選宣布，邀請(qǐng)羅永浩為品牌代言人，再度聯(lián)手發(fā)布雙十一品牌片《啥是好東西2》，重申了“一個(gè)突出的設(shè)計(jì)、一個(gè)務(wù)實(shí)的功能、一個(gè)良心的定價(jià)”的“三個(gè)一”產(chǎn)品觀，并倡導(dǎo)消費(fèi)者“理性消費(fèi)，只買好東西”。
途虎養(yǎng)車雙11價(jià)保：輪胎買貴賠 2倍補(bǔ)差價(jià)
11月2日，汽車養(yǎng)護(hù)電商平臺(tái)途虎養(yǎng)車宣布，在今年雙11期間（11月1日至11日）面向消費(fèi)者作出承諾：“輪胎買貴賠，2倍補(bǔ)差價(jià)”。具體來看，10月31日起至11月12日，用戶在途虎養(yǎng)車APP下單購買輪胎，并選擇配套安裝服務(wù)時(shí)，針對(duì)已標(biāo)記有“買貴賠差價(jià)”、“買貴2倍賠”等承諾標(biāo)識(shí)的輪胎產(chǎn)品，用戶可與其它特定線上官方渠道銷售的同款同型號(hào)輪胎結(jié)算價(jià)進(jìn)行比價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)買貴，則可申請(qǐng)2倍賠付。
阿里旗下揀值了軟件公司更名淘特軟件
11月1日，原杭州揀值了軟件有限公司更名為浙江淘特軟件有限公司。該公司成立于2021年3月，注冊(cè)資本5億元人民幣，法定代表人汪海，由阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司全資持股。“揀值了”曾為淘寶特價(jià)版小程序名稱。2021年春節(jié)前夕，阿里旗下的淘寶特價(jià)版，在微信開了個(gè)小程序，名叫“揀值了”。主打板塊是“1元福利購”，完全照搬拼多多的拼單模式。支付選項(xiàng)只有微信支付。
什么值得買雙11開門紅15小時(shí)GMV突破去年全天
10月31日晚8點(diǎn)，今年全網(wǎng)“雙11”開門紅正式開啟。值得買科技數(shù)據(jù)中心顯示，僅用14小時(shí)56分，“什么值得買”的銷售額已超越去年開門紅（10月31日20點(diǎn)至11月1日20點(diǎn)）24小時(shí)的銷售額。截止11月1日中午12點(diǎn)，什么值得買站內(nèi)GMV TOP5品類分別為手機(jī)通訊、大家電、電腦整機(jī)、住宅家具、電腦配件。
淘寶直播雙11搭建“直播未來城” 打造虛擬世界購物平臺(tái)
11月3日，今年雙十一，淘寶直播聯(lián)合點(diǎn)淘共同搭建直播未來城，通過沉浸式探索虛擬世界，開啟購物新可能。直播未來城以賽博朋克風(fēng)格為主打，主城區(qū)由中央車站、探險(xiǎn)水晶島、商業(yè)大道、超炫摩天輪、未來植物園等八大場景共同組成。各有特色的店鋪直播間將分布四周，帶領(lǐng)消費(fèi)者感受“沉浸式逛街”的新體驗(yàn)。
無憂傳媒旗下主播廣東夫婦雙11抖音直播單場銷售額超過7億元
11月3日，無憂傳媒官方微博披露信息顯示，在11月1日直播中，廣東夫婦打破帶貨紀(jì)錄，單場帶貨金額超過7億，據(jù)悉，這是抖音目前單場銷售額最高的場次。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，廣東夫婦11月1日的#雙11國際大牌挑戰(zhàn)破紀(jì)錄#專場直播持續(xù)14個(gè)小時(shí)，觀看人數(shù)累計(jì)5594.6萬，人氣峰值58萬，平均在線人數(shù)為25.9萬，累計(jì)點(diǎn)贊5.83億，漲粉129.9萬，漲粉率為2.32%。
小米聯(lián)合B站開啟雙11直播 累計(jì)觀看人次超1500萬
10月31日晚，小米公司聯(lián)合B站開啟“來，買出個(gè)正義！”雙十一超福利直播。當(dāng)晚，小米和B站一起呈現(xiàn)了一場雙十一新玩法直播，累計(jì)觀看人次超1500萬。此次B站與小米的“雙十一超福利直播”是B站首次開放的大規(guī)模商業(yè)品牌帶貨直播。小米作為首個(gè)在B站開播的知名品牌，亮相即創(chuàng)巔峰：本次直播共持續(xù)12小時(shí)，高峰時(shí)段觀看人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄的突破了1500萬人次。
酒水電商Wineapp完成數(shù)百萬美元的首輪融資
11月3日，酒水電商wineapp宣布完成數(shù)百萬美元的首輪融資，該輪融資由RTG資本領(lǐng)投, Gracejoy Capital資本跟投。此次融資后，wineapp將進(jìn)一步擴(kuò)大其在上海的業(yè)務(wù)，并積極拓展中國其他城市的葡萄酒市場。
劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)讓所持京東邦能股份
11月3日，近日江蘇京東邦能投資管理有限公司發(fā)生工商變更，原股東劉強(qiáng)東退出，劉強(qiáng)東將所持京東產(chǎn)發(fā)即江蘇京東邦能投資管理有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓予京東集團(tuán)副總裁繆欽。據(jù)悉，繆欽曾擔(dān)任麥當(dāng)勞中國副總裁。目前，該公司由繆欽、李婭云、張雱分別持股45％、30％、25％。
國美被曝停發(fā)工資 內(nèi)部人士回應(yīng)
11月4日，近日有媒體報(bào)道稱，在北京鵬潤大廈國美總部的全員大會(huì)上，國美電器董事長黃秀虹表示：公司到12月底之前，只會(huì)給員工上社保，不會(huì)再發(fā)工資了。黃秀虹還補(bǔ)充：今后中長期，工資發(fā)放也存在不確定性。會(huì)后公司會(huì)出具一份承諾書，員工可以各自去找主管簽字。有國美員工稱：這是變相逼人離職。一位國美內(nèi)部人士說，“公司只是提示未來半年可能會(huì)出現(xiàn)工資緩發(fā)的情況，并不是說不發(fā)工資?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士還表示，國美準(zhǔn)備向廈門建發(fā)集團(tuán)融資100億元，作為封閉資金，支持業(yè)務(wù)運(yùn)營。
薇婭現(xiàn)身參加由謙尋承辦的公開黨課活動(dòng)
11月6日消息，近日“奮進(jìn)新征程，建功新時(shí)代”——黨的二十大精神學(xué)習(xí)專題公開黨課活動(dòng)在杭州高新區(qū)(濱江)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園黨群服務(wù)中心正式舉行。本次公開黨課活動(dòng)由杭州高新區(qū)（濱江）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園黨委主辦，謙尋（杭州）文化傳媒有限公司黨支部承辦。薇婭（黃薇）作為入黨申請(qǐng)人代表人參加了此次黨課活動(dòng)，參加此次黨課活動(dòng)的還有謙尋控股副總裁楊蘭，謙尋黨支部黨員，以及入黨積極分子代表等。
三、圖解財(cái)報(bào)
蘇寧易購三季度營收183.28億元 同比微降
10月28日晚間公告，蘇寧易購發(fā)布三季報(bào)。前三季度，蘇寧易購實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入555.38億元（單位：人民幣，下同），累計(jì)實(shí)現(xiàn)EBITDA 11.82億元，綜合毛利率同比增加6.30%。其中，第三季度營業(yè)收入183.28 億元，同比下降 16.57%。前三季度，蘇寧易購凈虧損45.45 億元，扣除非經(jīng)常性損益的凈虧損為52.19 億元。第三季度凈虧損18.05 億元，扣除非經(jīng)常性損益的凈虧損為24.63 億元。
永輝超市前三季度線上銷售額116億元 同比增長16.35%
10月28日，永輝超市（601933）發(fā)布2022年第三季度報(bào)告顯示，前三季度營業(yè)收入達(dá)709.07億元，同比增長1.53%，綜合毛利率達(dá)19.94%，同比增加1.19%。報(bào)告期內(nèi)，公司線上銷售額達(dá)116億元，同比增長16.35%，占比為16.4%，較2021年同期提升2.5個(gè)百分點(diǎn)。
返利網(wǎng)三季度凈利潤約4095萬元 同比大幅增長
10月29日，返利科技（600228）發(fā)布2022年三季報(bào)，公司2022年1-9月實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3.54億元（單位：人民幣，下同），同比增長1.78%。其中，第三季度營收1.87億元，同比增長42.1%；其中來自折扣券產(chǎn)品的收入增長較快，而廣告營銷業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)導(dǎo)購業(yè)務(wù)收入同比有所下降。前三季度，公司歸屬于上市公司股東的凈利潤4767.97萬元，同比增長12.27%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤4769.31萬元，同比增長15.50%。其中，第三季度歸屬于上市公司股東的凈利潤4095.42萬元，同比大增1750.99%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤為4135.86萬元，同比增幅達(dá)2318.42%。
四、監(jiān)管動(dòng)態(tài)
重慶市市場監(jiān)管局發(fā)布《重慶市市場監(jiān)管局整治規(guī)范移動(dòng)電商規(guī)則協(xié)議》 公布電商七大不公平條款
10月28日，重慶市市場監(jiān)管局發(fā)布《重慶市市場監(jiān)管局整治規(guī)范移動(dòng)電商規(guī)則協(xié)議》，通過對(duì)36家APP、小程序等移動(dòng)電商經(jīng)營者使用的127份規(guī)則協(xié)議的集中審查，共梳理出如下7大類典型不公平格式條款。
浙江省消保委聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布雙11①號(hào)消費(fèi)提示
11月1日，“浙江省消保委媒體智庫咨詢會(huì)”在網(wǎng)經(jīng)社杭州總部網(wǎng)盛大廈召開。會(huì)上，浙江省消保委聯(lián)合國內(nèi)知名數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)門戶網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布雙十一①號(hào)消費(fèi)提示：保價(jià)、低價(jià)、特價(jià)，“霧里看花”要當(dāng)心。一、“保價(jià)”可能被商家“鉆空子”；二、直播間“低價(jià)”商品可能是“套路”；三、“特價(jià)”限購商品可能和原價(jià)一樣。
四川 重慶等五省市消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示
11月2日，四川、重慶、陜西、甘肅、青海5省市消費(fèi)者組織聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性對(duì)待促銷誘惑，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱。具體包括：“直播帶貨”不沖動(dòng)。打折消費(fèi)要“避坑”。預(yù)售定金看清規(guī)則。拼購下單須謹(jǐn)慎。物流環(huán)節(jié)須關(guān)注。購物憑證要保留。
網(wǎng)經(jīng)社:《2022年10月中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》發(fā)布
11月2日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年10月份受理的全國100家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)糾紛大量案例數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2022年10月中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》。
五、投訴曝光
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據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今數(shù)字零售領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排序依次為淘寶、寺庫、拼多多、京東、抖音、蘇寧易購、閑魚、店寶寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微店、有贊、天貓、快手、交易貓、唯品會(huì)、阿里巴巴、美團(tuán)優(yōu)選、微拍堂、小紅書、當(dāng)當(dāng)、拍機(jī)堂、找靚機(jī)、紅布林、途虎養(yǎng)車、小年魚、淘特、網(wǎng)易嚴(yán)選、孔夫子舊書網(wǎng)、國美、玩物得志、叮咚買菜、千千惠生活、一品威客、識(shí)季、微盟、小米商城、天天鑒寶、瓜子二手車、孩子王、多點(diǎn)、達(dá)令家、多點(diǎn)、本來生活、萬表網(wǎng)、一件、藝狐在線、i百聯(lián)、淘粉吧、每日優(yōu)鮮、年豐大當(dāng)家、二三良作、有贊精選、絲芙蘭、一直娛、華為商城、好食期、小米有品、蘑菇街、蘋果、多多買菜、一條生活館、海豚知道、嗶哩購、優(yōu)衣庫、蜂雷、盒馬鮮生、媽媽購、華碩商城、貝貝（貝店）、nice、云集、美菜網(wǎng)、vivo官方售后、希柔、實(shí)惠喵、永輝超市、蟬媽媽、小芒、哈啰好物、卷皮、必要、愛嬰室、恒翎電商、元?dú)猬斕亍⑽⑿臚BA、1號(hào)會(huì)員店、拆拆樂、愛用商城、DRDM、榮耀商城、特步、i茅臺(tái)、樸樸超市、醒購商城、愛回收網(wǎng)、蘇寧速購、喵街、H&M官網(wǎng)、小鵝通、戴爾、95分球鞋交易平臺(tái)、三星網(wǎng)上商城、Flowerplus花加、斑馬會(huì)員、商掌柜、拍拍二手、幸福西餅、家樂福、心愿先生、甩甩賣、企立方、香哈商城、樂淘、茅臺(tái)商城、美囤媽媽、愛回收、豐巢特惠商城、屈臣氏、NIKE商城。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級(jí)為數(shù)字零售，狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括實(shí)物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺(tái)、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會(huì)員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
數(shù)字零售領(lǐng)域玩家包括：
（1）綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多，蘇寧易購，國美零售，唯品會(huì)，網(wǎng)易嚴(yán)選，小米有品，當(dāng)當(dāng)，國美真快樂，i百聯(lián)，嗶哩購等；
（2）直播電商：抖音、快手、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書直播等；
（3）生鮮電商：天貓生鮮、京東生鮮、本來生活、順豐優(yōu)選、京東到家、美團(tuán)閃購、淘鮮達(dá)、多點(diǎn)、叮咚買菜、樸樸超市、美團(tuán)買菜、盒馬鮮生、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選等；
（4）社交電商：淘特、蘇寧拼購、愛庫存、芬香、花生日記、達(dá)令家、小紅書、什么值得買、返利網(wǎng)、云集、斑馬會(huì)員等；
（5）電商服務(wù)商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣、青木股份等；
（6）美妝電商：屈臣氏、絲芙蘭，尚妝網(wǎng)，柚子舍，親親網(wǎng)，麗人麗妝，逐本，完美日記等；
（7）文玩電商：微拍堂，掌拍藝術(shù)，風(fēng)笛藝術(shù)，愛微藏，藝品網(wǎng)，玩物得志，唯一藝術(shù)，掌上益拍，古玩鑒寶，藝狐在線等；
（8）酒水電商：i茅臺(tái)、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買酒、醉鵝娘、中酒網(wǎng)、酒廷1990、酒咔嚓、 品尚匯、酒莊惠、淘酒俠等；
（9）母嬰電商：蜜芽、紅孩子、寶貝格子、好孩子、美囤媽媽、辣媽幫、親寶寶、媽媽幫、年糕媽媽、寶寶知道等；
（10）寵物電商：波奇網(wǎng)，寵物之城，爪爪科技，E寵商城，寵物家，in寵，寵緣，瘋狂的小狗，萌星人，趴趴熊，極寵家，小佩寵物，寵物之家等；
（11）汽車電商：京東京車會(huì)、天貓養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車、瓜子二手車、人人車、好車無憂、優(yōu)信、賣好車、淘車二手車、淘車、大搜車、花生好車、彈個(gè)車等；
（12）奢侈品電商：寺庫，包大師，唯禮網(wǎng)，識(shí)季、胖虎、第五大道奢侈品、爆爆奢、值耀、妃魚，值哆少，珠寶易，尚品網(wǎng)，走秀網(wǎng)，優(yōu)眾網(wǎng)等；
（13）鮮花電商：花加，花禮網(wǎng)，買花網(wǎng)，花鄰，蝸牛先生，91鮮花，愛尚鮮花，中禮網(wǎng)，七彩鮮花，如花，仙花盒子等；
（14）數(shù)字藏品：元大陸，元物之門，DadaGaga.art，造夢(mèng)時(shí)空，加密空間，紅果數(shù)藏，?；镁?，沖呀，草方格，藝術(shù)元，鯨藏等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運(yùn)營：直播、社交、社區(qū)團(tuán)購、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、融資、會(huì)議、營銷、培訓(xùn)等服務(wù)，是零售電商從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺(tái)。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加分析師微信modaiqing166，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
