(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月29日，以“新增量、新繁榮”為主題的“2022快手電商116商家大會(huì)”在線上舉辦。會(huì)上，快手電商用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人葉恒對(duì)116期間商家全新經(jīng)營(yíng)邏輯作出解讀，并宣布今年的“快手116心意購(gòu)物節(jié)”正式開啟招商報(bào)名，快手將投入此前2倍的助推流量助力商家生意爆發(fā)。
過(guò)去，隨著快手APP的用戶規(guī)模和電商買家滲透率、復(fù)購(gòu)率持續(xù)提升，快手電商用戶生態(tài)已呈現(xiàn)出購(gòu)買力強(qiáng)、下單頻次多等特點(diǎn)?？焓謨?nèi)大量?jī)?nèi)容偏好用戶的購(gòu)物需求，以及用戶確定性購(gòu)物需求也有待挖掘、滿足。全新的用戶需求，是今年快手116故事線的起點(diǎn)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，今年8月，快手電商正式對(duì)外公布了“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動(dòng)”這一基本流量策略。對(duì)公域流量側(cè)的重點(diǎn)發(fā)力，讓快手電商生態(tài)發(fā)生了明顯的變化——具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商家可以獲取更多的流量。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在加深種草深度同時(shí)，也進(jìn)一步放大了主播的“信任”人設(shè)。
“信任”一直是快手電商的基石。本次116商家大會(huì)，快手電商將“信任”進(jìn)一步解構(gòu)為好內(nèi)容、好選品、好質(zhì)量、好服務(wù)四個(gè)具體維度。根據(jù)大會(huì)釋放信號(hào)，快手電商將延續(xù)這一方向，引導(dǎo)商家為用戶提供更多的高“體驗(yàn)-價(jià)格比”好物，滿足全新用戶需求。
葉恒指出，商家在“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動(dòng)”這一流量策略下的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須通過(guò)“上新”來(lái)實(shí)現(xiàn)“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪、直播間的粉絲，即“養(yǎng)草”。最終，商家可通過(guò)店鋪?zhàn)圆?、達(dá)人分銷、商城陳列、用戶主動(dòng)搜索等多種方式完成“拔草”。對(duì)品牌商家和快品牌商家來(lái)講，這個(gè)過(guò)程收效尤為明顯。由此可見，持續(xù)引入新商品至關(guān)重要。
一組過(guò)往數(shù)據(jù)驗(yàn)證了這一觀點(diǎn)。今年快手616大促期間，部分貨盤新品占比70%以上的商家，其自然流量較普通直播間高100%，新品GMV占比超過(guò)70%?；诖耍瑫?huì)上，快手電商正式宣布推出“快手新品超級(jí)計(jì)劃”。
“我們會(huì)用平臺(tái)資源，打造100款GMV破億，以及10000款GMV破千萬(wàn)的快手生態(tài)新品。”葉恒強(qiáng)調(diào)，“快手新品超級(jí)計(jì)劃”并非要求商家必須拿出市面上從未出現(xiàn)過(guò)的新品，而是引導(dǎo)商家不斷豐富既有貨盤，持續(xù)推出消費(fèi)者近30天內(nèi)未購(gòu)買過(guò)的商品。
具體到運(yùn)營(yíng)維度，葉恒指出，商家可通過(guò)“三步”實(shí)現(xiàn)新品極致爆發(fā)。第一步，商家可通過(guò)達(dá)人、短視頻，完成對(duì)用戶的“新品種草”，產(chǎn)生新品購(gòu)買用戶；第二步，通過(guò)自身店播，引粉到店產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。第三步，養(yǎng)成會(huì)員心智后，通過(guò)搜索、推薦、商城，完成日常銷售和更深度的復(fù)購(gòu)。
