(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月28日，天貓超市召開了首次雙11商家大會，天貓超市總經(jīng)理劉一曼在會上表示，平臺服務(wù)商家的策略將鎖定兩個核心關(guān)鍵詞“開放”和“增長”。
劉一曼表示，“過去，天貓超市是在構(gòu)建自身能力基礎(chǔ)上的獨立運營，從去年開始我們逐步打開，開始直接面向品牌，嘗試從零售渠道走向更開放的零售品牌發(fā)展陣地去刷新。”
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，天貓超市走向全面開放，意味著將私域流量、用戶、供應(yīng)鏈能力全面開放給品牌商家，與商家的鏈接，也從過去簡單供貨供銷模式，變成了全面的生意合作。
會上，天貓超市公布了流量和用戶兩方面關(guān)鍵信息：
1、流量：天貓超市是淘寶APP端內(nèi)具備獨立零售品牌心智的icon，“私域引導成交占比已經(jīng)超過50%。超過50%的用戶通過天貓超市icon、天貓超市自營直播間直接進入，而非商品搜索。該類有貓超心智的用戶貢獻了近50%的GMV。
2、用戶：天貓超市消費者聚焦于三大核心人群，包括主婦家庭、新媽家庭和二人世界，具有高質(zhì)量、高復購、高線市的特點，主要分布在1-3線城市，在所有用戶中的成交金額占比超過40%。
劉一曼介紹，過去這些私域陣地對商家來說相對模糊，開放之后，商家可以通過品牌館、品牌會員、人群資產(chǎn)、營銷IP等一系列數(shù)字化運營方式來觸達，并與品牌自己的私域打通，獲得新的增長。
對于商家來說，平臺私域陣地的開放，可以用于新品孵化和定制化供給。對天貓超市來說，開放和增長的基礎(chǔ)是長期的供應(yīng)鏈能力建設(shè)。劉一曼提到，天貓超市將繼續(xù)加強供應(yīng)鏈能力建設(shè)，全方位開放給商家，共同提升消費者的履約體驗。
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