(網(wǎng)經(jīng)社訊)疫情的陰霾仍未消散。2022年3月以來(lái)，國(guó)內(nèi)多個(gè)核心城市相繼出現(xiàn)的新一輪疫情，讓旅游業(yè)面臨著比2020年第一波疫情來(lái)襲時(shí)更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)比2020年第一波疫情來(lái)襲時(shí)更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同程旅行二季度的表現(xiàn)如何？8月22日，同程旅行（0780.HK）公布了2022年第二季度及上半年業(yè)績(jī)報(bào)告，作為唯一一家在疫情期間連續(xù)盈利的OTA，我們從中能獲得哪些參考與啟示？
出品｜網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活部
作者｜無(wú)痕
編輯｜十九
題圖丨網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)
核心數(shù)據(jù)摘要
截至2022年6月30日止季度：
總收入13.187億元。其中，住宿預(yù)訂服務(wù)的收入5.44億元，交通票務(wù)服務(wù)收入6.2億元；
經(jīng)調(diào)整EBITDA2.922億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率22.2%；
經(jīng)調(diào)整溢利凈額1.12億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率8.5%；
平均月活躍用戶1.976億人，平均月付費(fèi)用戶2610萬(wàn)人。
截至2022年6月30日止半年度：
總收入30.366億元，其中，住宿預(yù)訂服務(wù)的收入10.87億元；交通票務(wù)服務(wù)收入16.37億元；
經(jīng)調(diào)整EBITDA 7.307億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率24.1%；
經(jīng)調(diào)整溢利凈額3.57億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率11.8%。
平均月活躍用戶2.212億人；平均月付費(fèi)用戶2890萬(wàn)人；
截至2022年6月30日止12個(gè)月期間的付費(fèi)用戶由2021年同期的1.819億人同比增加8.0%至1.965億人。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自同程旅行視頻號(hào)）
靈活機(jī)動(dòng) 抵御疫情反復(fù)帶來(lái)的不確定性
疫情的不確定性依舊是旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的最大阻礙。今年上半年以來(lái)，多地疫情反彈，尤其3月至4月份，國(guó)內(nèi)多個(gè)核心城市相繼出現(xiàn)的新一輪疫情，讓旅游出行行業(yè)面臨著比2020年第一波疫情時(shí)更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，旅游業(yè)復(fù)蘇持續(xù)承壓。
據(jù)文旅部數(shù)據(jù)顯示，上半年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?4.55億，比上年下降22.2%。分季度看，其中一季度國(guó)內(nèi)旅游人次8.30億，同比下降19.0%；二季度國(guó)內(nèi)旅游人次6.25億，同比下降26.2%。
另?yè)?jù)交通運(yùn)輸部及民航局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年二季度全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量為31652萬(wàn)人次，同比下降61.5%；二季度民航旅客運(yùn)輸量為4182.3萬(wàn)人次，同比下降72.5%。
在市場(chǎng)環(huán)境不樂(lè)觀的背景下，同程依舊交出了一份極具韌性的答卷。財(cái)報(bào)顯示，二季度同程旅行實(shí)現(xiàn)營(yíng)收13.19億元，其中，住宿預(yù)訂服務(wù)的占比有所提升，收入5.44億元，占比提升至41.2%，交通票務(wù)服務(wù)收入6.2億元。經(jīng)調(diào)凈利潤(rùn)為1.12億元。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自同程旅行視頻號(hào)）
從財(cái)報(bào)表現(xiàn)上看，在全國(guó)多個(gè)核心城市疫情反復(fù)及強(qiáng)管控的客觀背景下，同程旅行較好抵御了疫情帶來(lái)的不利影響，且依舊實(shí)現(xiàn)一定規(guī)模的盈利，體現(xiàn)出同程旅行強(qiáng)大抗風(fēng)險(xiǎn)能力和韌性。
此外，受益于本地消費(fèi)和中短途旅游較好的恢復(fù)勢(shì)頭，以及同程旅行在疫情影響較小的下沉市場(chǎng)的持續(xù)布局，均為同程旅行的風(fēng)險(xiǎn)抵御提供良好動(dòng)能。
目前，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)已呈現(xiàn)出快速?gòu)?fù)蘇的態(tài)勢(shì)，同程旅行正在布局本地和短途消費(fèi)市場(chǎng)，并發(fā)揮住宿業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛力，持續(xù)為行業(yè)伙伴和用戶創(chuàng)造新價(jià)值。
用戶下沉 構(gòu)建多元服務(wù)場(chǎng)景
財(cái)報(bào)顯示，2022年二季度，同程旅行平均月活用戶為1.98億，平均月付費(fèi)用戶2610萬(wàn)。此外，與去年同期相比，付費(fèi)比率于2022年第二季度上升至13.2%。截至2022年6月30日止12個(gè)月，年付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)8.0%至1.97億人。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自同程旅行視頻號(hào)）
在用戶出行需求被壓制的情況下，用戶的付費(fèi)比率及年付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)，一方面說(shuō)明用戶的出行意愿在增強(qiáng)，另一方面也說(shuō)明了同程旅行的運(yùn)營(yíng)效率在提高，用戶對(duì)于同程旅行的品牌認(rèn)可度也在不斷增強(qiáng)。
在品牌年輕化方面，同程旅行持續(xù)發(fā)力。2022年第二季度，同程旅行聯(lián)合國(guó)內(nèi)目的地與知名游戲王者榮耀和英雄聯(lián)盟手游，打造了“同程杯”系列電競(jìng)賽事品牌。此外，同程旅行與橫店影視城、酷狗音樂(lè)共同打造了水上音樂(lè)節(jié)，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)疫后快速?gòu)?fù)蘇。數(shù)據(jù)顯示，水上音樂(lè)節(jié)舉辦期間，橫店影視城的景區(qū)訂單量單日環(huán)比最高增長(zhǎng)250%。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自同程旅行視頻號(hào)）
同時(shí)，在下沉市場(chǎng)，本地旅行消費(fèi)所受影響相對(duì)較小，這為同程旅行的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供了空間。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月30日，同程旅行的非一線城市注冊(cè)用戶占比達(dá)87.1%，微信平臺(tái)上的新增付費(fèi)用戶約61.7%來(lái)自中國(guó)三線及以下城市。
近年來(lái)，同程旅行構(gòu)建起了“線上+線下”的多渠道多場(chǎng)景的覆蓋。線下渠道包括酒店掃碼住、景區(qū)掃碼游、智慧汽車票等；線上渠道則包括微信（小程序）、快應(yīng)用、短視頻等。
通過(guò)與包括微信在內(nèi)的各類平臺(tái)保持廣泛有效的合作，同程旅行的用戶在穩(wěn)健增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截至8月18日，同程旅行微信小程序自設(shè)立以來(lái)去重累計(jì)訪問(wèn)用戶突破十億。
穿越疫情周期影響 內(nèi)外協(xié)同放眼未來(lái)
進(jìn)入5、6月份，隨著疫情防控形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)，讓整個(gè)旅行行業(yè)回歸復(fù)蘇的軌道。
5月31日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)疫情防控 科學(xué)精準(zhǔn)實(shí)施跨省旅游“熔斷”機(jī)制的通知》，全國(guó)多地隨后宣布恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。隨后，文旅部精準(zhǔn)實(shí)施“熔斷”政策,調(diào)整了跨省旅游實(shí)施“熔斷”機(jī)制的范圍。各地方配合出臺(tái)切實(shí)有效的紓困政策,出行限制不再“一刀切”。
6月28日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布第九版新冠肺炎防控方案，將隔離管控時(shí)限縮短。此外，6月29日，工信部發(fā)布消息稱，從即日起取消通信行程卡“星號(hào)”標(biāo)記。
在下半年疫情管控趨好、消費(fèi)刺激政策不斷出臺(tái)及中秋、國(guó)慶節(jié)假日接踵而至等多重利好下，在上半年被壓制的旅游出行需求有望迎來(lái)集中釋放。
在疫情期間實(shí)現(xiàn)敏捷管理之外，在疫情后抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇，是對(duì)同程旅行內(nèi)功的考驗(yàn)。同程旅行自2018年上市以來(lái)就持續(xù)推進(jìn)ITA（智能出行管家）戰(zhàn)略，通過(guò)橫向拓展產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)能力，提升消費(fèi)者旅行體驗(yàn)，縱向深耕旅行產(chǎn)業(yè)鏈上下游，助力行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，并在多個(gè)板塊進(jìn)行數(shù)字化賦能。
2022年二季度，同程旅行與新疆烏魯木齊機(jī)場(chǎng)展開合作，為其數(shù)字化建設(shè)提供技術(shù)支持，幫助機(jī)場(chǎng)提升運(yùn)營(yíng)效率。目前，同程旅行已先后與北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、甘肅民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、江西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、山西航產(chǎn)集團(tuán)等達(dá)成了戰(zhàn)略合作。同程旅行還聯(lián)合眾多客運(yùn)企業(yè)，幫助城鄉(xiāng)客運(yùn)線路和公交車實(shí)現(xiàn)票務(wù)線上化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自同程旅行視頻號(hào)）
今年暑期，同程旅行旗下PMS品牌住哲、金天鵝、云掌柜繼續(xù)為國(guó)內(nèi)單體酒店、區(qū)域連鎖酒店品牌和民宿提供一站式數(shù)智信息化服務(wù)，通過(guò)營(yíng)銷工具增收，幫助酒店提升客房出租率和平均房?jī)r(jià)。
在目的地文旅消費(fèi)復(fù)蘇方面，同程旅行先后與云南、貴州、浙江、湖南、湖北、四川等地聯(lián)合開展文旅消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)。截至7月底，同程旅行平臺(tái)累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券規(guī)模達(dá)2億元。此外，同程旅行還推出了文化遺產(chǎn)旅游復(fù)興計(jì)劃，計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)幫助100個(gè)國(guó)內(nèi)文化遺產(chǎn)旅游目的地和旅游項(xiàng)目。
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為了幫助酒店及景區(qū)提高效能，2022年4月以來(lái)，同程旅行發(fā)起了“新旅人計(jì)劃”，在疫情期間為中小酒店、景區(qū)等從業(yè)者提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程，幫助旅游從業(yè)者更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性帶來(lái)的挑戰(zhàn)。2022年暑期，同程旅行還聯(lián)合國(guó)內(nèi)上百家酒店共同發(fā)起“同程小站”公益酒店聯(lián)盟，將酒店大堂變成當(dāng)?shù)厥忻竦姆?wù)站——讓更多酒店融入社區(qū)，參與社會(huì)服務(wù)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自同程旅行視頻號(hào)）
基于低線市場(chǎng)年輕用戶的市場(chǎng)沉淀，上下游資源的整合、擴(kuò)大與升級(jí)，數(shù)字化改造等多重策略下，同程旅行通過(guò)了疫情一次又一次的考驗(yàn)。不可否認(rèn)疫情重創(chuàng)了旅游業(yè)，但穿越疫情周期影響，放眼未來(lái)，疫情也加速了旅游產(chǎn)業(yè)的變革與升級(jí)，或給旅游業(yè)及各OTA平臺(tái)帶來(lái)新的機(jī)遇。
【小貼士】
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