(網(wǎng)經(jīng)社訊)不用本金、不用囤貨，鼠標(biāo)點點就能賺錢，天下真有這樣的美事么？ 隨著網(wǎng)絡(luò)零售的不斷發(fā)展，線上開店已成潮流。許多創(chuàng)業(yè)者也希望自己能夠開一家網(wǎng)店，分一杯羹。但是，開網(wǎng)店的收益與風(fēng)險并存，原先開網(wǎng)店要謹慎經(jīng)營，不要入不敷出，如今，更是出現(xiàn)了開店教程等騙局。
近些年，出現(xiàn)了越來越多以開店指導(dǎo)為噱頭的騙局，在購買此類服務(wù)的時候，消費者朋友請擦亮眼睛。有贊、微盟、微店、店寶寶、恒翎電商等存在此類問題。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布快評給予解讀。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：開店教程騙局頻現(xiàn) 謹慎甄別 誤亂踩坑http://m.qjkhjx.com/zt/kdjcpj）
觀點一：抓住“賺快錢”的心理 平臺縱容導(dǎo)致開店騙局頻發(fā)
4月14日，甘肅省的王女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年3月13日跟微盟達成協(xié)議簽訂合同并支付了2000元訂金制作網(wǎng)絡(luò)銷售蔬菜的小程序，并商定尾款小程序使用沒問題后在4月15日左右支付。在25日交付使用后發(fā)現(xiàn)后臺不符合要求，多次和技術(shù)溝通還不能解決問題，微盟公司不顧及后臺不完善，技術(shù)不過關(guān)的的情況，一味催要尾款，并于4月11日突然關(guān)停小程序后臺，致使公司損失巨大。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，開店教程抓住了人們熱衷于賺快錢的心理。對于新手“小白”而言，開設(shè)網(wǎng)店并非易事，而開店教程就趁機而入。人們也往往只看到了網(wǎng)店的利潤之豐厚，不清楚開網(wǎng)店背后的成本，以為“躺著”就能賺錢。加上平臺的監(jiān)管不力，縱容了這種情況的出現(xiàn)。當(dāng)消費者向平臺尋求幫助，平臺采取冷處理的態(tài)度，更有可能是平臺與這些商家沆瀣一氣。在這樣的情況下，平臺的監(jiān)管就成為最主要的問題。有些店鋪已經(jīng)被消費者一再投訴，平臺卻不聞不問，導(dǎo)致這些店鋪則會更加肆無忌憚。
觀點二：誘導(dǎo)繳納推廣費、宣傳費、押金等斂財是詐騙行為
7月28日，廣東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年5月10日在有贊微商城購買了“開網(wǎng)店全程一對一指導(dǎo)無貨源一件代發(fā)”青銅套餐，共花費400元！在商品頁面，商家十分清楚地注明會提供一對一的專門指導(dǎo)，在購買該開店教程后，陳女士發(fā)現(xiàn)一對一指導(dǎo)純屬空話，在付完前后該商家對自己愛答不理。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海融孚律師事務(wù)所律師程亮認為，開店教程服務(wù)是伴隨著電子商務(wù)發(fā)展起來的周邊產(chǎn)品，其在一定程度上，方便了新手小白們盡快熟悉電商平臺的操作、運營等專業(yè)知識，降低了電商入門的門檻，也促進了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。但是，在宣傳開店教程時，存在一些電商服務(wù)商采用夸大宣傳，甚至虛假宣傳的方式，誘導(dǎo)消費者購買該服務(wù)；在消費者購買服務(wù)后，又以需要進一步投入、擴大效果、代運營等為由引導(dǎo)消費者進一步購買、支付其他服務(wù)費用。消費者在這個過程中，往往聽信其宣傳，一步一步的交錢購買，等到不見效果再要求服務(wù)商退錢時，服務(wù)商以各種理由拒絕退款。這類電商服務(wù)商在宣傳時的介紹和承諾，在本質(zhì)上屬于其與消費者之間合同內(nèi)容的組成部分，如果不能實現(xiàn)，電商服務(wù)商可能構(gòu)成違約行為。消費者遇到此類情況，可以拿起法律武器去維權(quán)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師表示，開店教程，網(wǎng)絡(luò)上有免費的開店教程，可以指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者成功開設(shè)網(wǎng)店。對于收費的開店教程，可能指導(dǎo)內(nèi)容更加詳細，配備專人負責(zé)，或有更完善的服務(wù)流程，但是仍舊存在，有些開店教程，以加盟、無貨源、流量扶持等噱頭吸引創(chuàng)業(yè)者，誘導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者繳納推廣費、宣傳費、押金、保證金等方式進行斂財，實際上就是一種詐騙。
觀點三：描述與服務(wù)不一致時 消費者應(yīng)進行有效維權(quán)
8月8日，廣東省的農(nóng)女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2021年12月26日購買四川恒翎電商服務(wù)有限公司的VIP指導(dǎo)開店課，共花費4120元。購買后收款方?jīng)]有按合同進行授課，2022年7月份開始連人都找不到了，現(xiàn)要求四川恒翎電商服務(wù)有限公司退還4120元費用。
李旻表示，消費者面對描述與服務(wù)不一致的情況，一方面可以積極向有關(guān)組織及部門投訴，如消費者協(xié)會或工商部門（多數(shù)線上培訓(xùn)均有資質(zhì)要求）；另一方面，如果認識到自己被騙，應(yīng)及時報警，向公安部門告知相關(guān)情況。
程亮指出，消費者在購買開店教程時，往往與電商服務(wù)商簽訂書面的服務(wù)合同，該合同是雙方之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要依據(jù)，而電商服務(wù)商宣傳開店教程的介紹和承諾，也應(yīng)該屬于該服務(wù)合同內(nèi)容的重要組成部分?，F(xiàn)實中，電商服務(wù)商會提供格式的服務(wù)合同版本，而其所謂的“夸大宣傳、虛假宣傳”往往都是口頭說說或者承諾，更不會寫到服務(wù)合同中去，這也為消費者維權(quán)帶來困難。所以，消費者在選擇購買開店教程服務(wù)產(chǎn)品前，應(yīng)盡可能的讓電商服務(wù)商將承諾的內(nèi)容寫進合同中去，或者通過微信、短信、郵件等形式將其承諾內(nèi)容固定下來，作為將來維權(quán)的依據(jù)。在遇到網(wǎng)絡(luò)欺詐行為時，可以以固定好的合同等內(nèi)容作為依據(jù)，向相關(guān)工商部門投訴，也可以起訴至法院，以維護自身的合法權(quán)益。
觀點四： 減少入坑 選擇質(zhì)量和口碑的服務(wù)商
網(wǎng)店賺錢，也沒說要交錢，當(dāng)時自己就抱著試一試的心態(tài)下載了店寶寶，然后跟著提示說要開店就要先加導(dǎo)師微信進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己就加了，結(jié)果就是導(dǎo)師一直在洗腦說別人剛開店就賺了多少多少錢，讓自己不要擔(dān)心銷量貨源，還誘導(dǎo)交錢升級開店。
談到避坑方法時，李旻表示，一是建議選擇大平臺的旗下的配備的開店指導(dǎo)服務(wù)。二是繳納服務(wù)費之前，建議提前了解服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評價。三是，謹慎付款，對于流量費、扶持費、貨源費等謹慎付款，做好“非必要不付款，非必要不轉(zhuǎn)賬”。
程亮表示，現(xiàn)在市面上提供開店指導(dǎo)服務(wù)的服務(wù)商有很多，提供的服務(wù)產(chǎn)品也是五花八門，消費者選擇時往往也是眼花繚亂。消費者在選擇開店指導(dǎo)服務(wù)時，首先還是要理性看待這類服務(wù)，在充分了解所售賣商品本身的市場行情的基礎(chǔ)上，詳細了解服務(wù)的具體內(nèi)容，理性選擇服務(wù)的種類和方式。其次，通過網(wǎng)絡(luò)檢索、同行交流等方式，選擇服務(wù)質(zhì)量和口碑都較好的正規(guī)服務(wù)商，減少入坑的可能。
莫岱青則表示，消費者要擦亮眼睛，識別陰謀騙局。面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界，消費者在挑選產(chǎn)品盡量多做功課，在購買其服務(wù)前，在各大投訴平臺查詢是否有相關(guān)案例，是否已經(jīng)有人上當(dāng)受騙；其次，消費者應(yīng)當(dāng)保持頭腦清醒，盡量不在激動時付款，對于客服的洗腦話術(shù)也不能全聽全信；最后，消費者想要開一家屬于自己的網(wǎng)店，也盡量認準官方機構(gòu)。
“對于開店者來說，要擺正自己的心態(tài)，一口吃成一個大胖子是不可取的。許多人抱著速成開店的心理激情下單開店教程，但要知道，此類事情是不符合市場經(jīng)濟的規(guī)律的。在市場機制的影響下，“無門檻”“速成”等營銷手段，是不能適應(yīng)市場的，在這些手段發(fā)展起來的店鋪也往往是不能長遠發(fā)展的。如果想要擁有自己的店鋪，還是應(yīng)該腳踏實地，從頭做起。”莫岱青進一步補充道。
