(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月16日，據(jù)網(wǎng)友“琉璃是什么璃”發(fā)視頻稱(chēng)，她在戚薇直播間購(gòu)買(mǎi)的“科顏氏白泥面膜”在鑒定app上鑒定為假貨。該網(wǎng)友稱(chēng)，該面膜產(chǎn)品為2月12日購(gòu)買(mǎi)，因?qū)γ婺ゎ伾嬖谫|(zhì)疑而詢(xún)問(wèn)戚薇官方客服，得到的回應(yīng)是“不會(huì)有假貨，應(yīng)該是批次不一樣”。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自抖音
在網(wǎng)友曝光這一信息之后，相關(guān)話題迅速?zèng)_上微博熱搜，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。
對(duì)此，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，8月17日，戚薇工作室發(fā)布聲明，稱(chēng)戚薇直播間在商品推薦、銷(xiāo)售及售后服務(wù)過(guò)程中均嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，滿足抖音平臺(tái)的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產(chǎn)品均來(lái)自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗(yàn)，且交易全程有據(jù)可查。
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戚薇工作室表示，本次事件發(fā)生后，我方始終積極配合該用戶，及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行了溯源，并不斷與品牌方、店鋪方就商品可能因批次、存放等各種原因產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，以期合理解決問(wèn)題。如該用戶堅(jiān)持對(duì)其自戚薇直播間購(gòu)買(mǎi)到的商品存在異議，亦可自行通過(guò)抖音平臺(tái)確定的糾紛處理程序等合法途徑處理該爭(zhēng)議。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自“戚薇工作室”
但截至本聲明發(fā)出之日，該用戶仍尚未提交任何證據(jù)，證明其所稱(chēng)假冒的商品系自戚薇直播間購(gòu)買(mǎi)的商品，并且在未見(jiàn)實(shí)物的情況下進(jìn)行之鑒定所得出的鑒定結(jié)果并不具有準(zhǔn)確性。因此戚薇方希望各界方能夠理性、客觀地看待本次事件，審慎判斷網(wǎng)絡(luò)信息的虛實(shí)，避免受偏頗言論誤導(dǎo)。
戚薇工作室強(qiáng)調(diào)，戚薇直播間自始至終堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品來(lái)源、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，堅(jiān)持保護(hù)消費(fèi)者的利益。
