(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月3日消息，抖音電商發(fā)布新版作者口碑分，重點圍繞用戶在內(nèi)容電商場景下消費鏈路（消費內(nèi)容->購買商品->售后服務）進行升級，提升用戶在內(nèi)容場景下的購物體驗和滿意度。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，新版口碑分從作者行為視角切入，圍繞用戶在內(nèi)容場景下的購物路徑，即從用戶消費內(nèi)容→互動決策→購買后物流服務→到貨后反饋售后全鏈路進行指標拆解，考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務”三模塊。同時，抖音電商調(diào)整了新版作者口碑分考核指標，新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負反饋率。
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