(網經社訊)7月1日，蜜芽官網發(fā)布消息稱，公司將于2022年9月10日停止蜜芽APP服務。平臺關閉前，消費者交易訂單繼續(xù)履行；APP關停后公司將對已收集的用戶信息進行集中刪除與注銷個人賬戶，并停止搜集或使用消費者及入駐商家的信息和數(shù)據(jù)。近年來，蜜芽線下店敗退，涉嫌傳銷質疑、自有品牌被訴質量堪憂......這家曾經的母嬰電商頭部平臺前景幾何？對此，網經社電子商務研究中心發(fā)布快評給予解讀。（詳見網經社專題“逃不過 蜜芽APP將關閉 母嬰電商集體“斷奶”？http://m.qjkhjx.com/zt/myyl）
觀點一：業(yè)務“瘋狂”拓展 資金不到位陷入困境
據(jù)網經社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，蜜芽獲得過5輪融資，融資總額超20億元人民幣，投資方包括百度、真格基金、紅杉基金、險峰長青、梅花創(chuàng)投等。網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，在蜜芽的各輪融資中不乏知名投資機構，曾備受青睞。而最近一輪融資已經停留在2016年。此后，蜜芽快速擴張，由母嬰垂直跨境電商，擴展為擁有四大業(yè)務板塊分別為線上零售、線下體驗及加盟（蜜芽樂園）、自有品牌（兔頭媽媽甄選）和嬰童產業(yè)投資。這一系列的擴張無疑需要大量的資金，資金的不到位，讓其陷入困境。
觀點二：涉嫌傳銷 存在退換貨難 貨不對板等問題
2017年9月蜜芽推出蜜芽plus，轉向社交電商。公開資料顯示，2019年蜜芽會員體系共分為Plus會員、鉑金培訓師和鉆石服務商三級，會員如果想要升級就需按要求完成一定數(shù)額的業(yè)績指標和拉新指標。會員邀人拉新，蜜芽會對其給予一定金額獎勵?！岸嗉壏咒N、返利、拉新優(yōu)惠”的模式讓市場質疑，多名用戶更是投訴蜜芽三級會員體系涉嫌“傳銷”。
網經社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所股權高級合伙人黃偉律師曾表示，涉?zhèn)黠L險仍然伴隨著社交電商行業(yè)，而作為社交電商，也一定要牢守幾條發(fā)展紅線，一個是發(fā)展人員的層級數(shù)量、自身行為的欺詐性、產品的定價是否合理性、產品質量是否合格等。
據(jù)國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2021年“蜜芽”共獲得3次消費評級，均獲“不建議下單”評級，涉嫌存在售后服務、退換貨難、貨不對板、虛假促銷、發(fā)貨、商品質量等問題。蜜芽在用戶體驗上也不盡如人意。
觀點三：需要處理好與此前消費者、入駐商戶以及供應商之間的關系
網經社電子商務研究中心特約研究員、上海融孚律師事務所律師程亮表示：在電子商務不斷發(fā)展的今天，電商商家或者電商平臺進行運營的工具有很多，比如PC端網頁、APP、微信小程序、借用第三方的平臺等等，蜜芽APP應該說只是蜜芽電商運營的其中一款工具，蜜芽電商其他的工具可能還在運行中，正如蜜芽公告中所說其將在微信有贊小程序中繼續(xù)為用戶服務。
從蜜芽現(xiàn)有的公告中，暫時看不出停用APP、啟用微信有贊小程序后，原有的消費者用戶以及入駐商戶的銜接問題，是否繼續(xù)保留還是全部清退。如果繼續(xù)保留，則對于消費者和商戶來說，可能影響不太大；如果是全部清退，則蜜芽可能要妥善處理好與這類消費者用戶以及入駐商戶之間的關系。這些關系主要包括以下內容：
（1）對于消費者而言，蜜芽需要處理好已經完成訂單的商品發(fā)貨問題、商品售后問題，根據(jù)相關規(guī)定需要保留一定期限的交易信息、交易記錄等。
（2）對于入駐商戶而言，蜜芽需要處理好這類商戶的退出問題，包括具體的資金結算、違規(guī)處理等等；還有一些商戶可能涉及平臺活動，需要處理好活動協(xié)議的履行、終止問題等。
（3）對于平臺其他供應商，蜜芽需要處理好與其他供應商之間的合作關系，包括相應業(yè)務的終止、費用結算等等。
“蜜芽除了需要處理好與此前消費者、入駐商戶以及其他供應商之間的關系外，可能還需要處理好與微信有贊之間的關系，包括具體的合作模式、費用結算等等細節(jié)問題。”程亮進一步補充道。
觀點四：母嬰電商任重道遠
莫岱青表示，加上受益于全面放開“三胎”和教育培訓行業(yè)“雙減”政策落地的影響，母嬰消費會迎來非常大的實質性利好。如今以90、95后為主的母嬰消費主力擁有更強的消費能力，更看重母嬰消費的安全和質量。隨著行業(yè)玩家不斷升級加碼，母嬰市場在一定程度上會更為聚焦，并迎來更激烈的較量。一方面，當代母嬰人群消費觀念、育兒理念、觸媒習慣上均有別于傳統(tǒng)一代，更樂于嘗鮮和分享。母嬰垂類app是母嬰用戶全階段獲取知識的首要渠道。另一方面，在流量見頂和綜合電商激烈拼殺下，母嬰垂直電商的用戶正在被瓜分，近年來，阿里、京東、拼多多、唯品會等頭部平臺發(fā)力母嬰市場，對于母嬰電商如蜜芽、美囤媽媽、貝貝網等來說是強大的沖擊，眾多玩家分羹母嬰市場也削弱了蜜芽等的優(yōu)勢。而且過去幾年，荷花親子關閉、紅孩子賣身、母嬰之家跑路、貝貝網下架，再到蜜芽將關閉APP，可見行業(yè)競爭之激烈，洗牌加劇。因此對于母嬰電商來說任重道遠。
網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，母嬰電商也是垂直電商的一個品類，目前來看全球都很少有成功的標的，這是因為垂直電商的獲客成本和經營效率過低導致，沒辦法與綜合電商平臺競爭。而在宏觀層面，出生率下降也讓母嬰電商的發(fā)展壓力越來越大，成本加大。唯一的出路可以成為供應鏈公司，入駐綜合電商平臺和內容電商平臺進行發(fā)展，放棄獨立電商平臺的模式。
