(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月31日，抖音電商第二屆生態(tài)大會于線上舉行。抖音電商總裁魏雯雯在主題演講中宣布，將升級興趣電商到全域興趣電商階段，通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等多場域協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長。（更多內(nèi)容詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/2022dydsstdh/）
魏雯雯表示，過去一年，抖音電商GMV是同期的3.2倍，售出超100億件商品，其增速證實了興趣電商是巨大的生意機會。平臺尚處在發(fā)展早期，未來發(fā)展機會很大，新場域的占比將達50%以上。
她強調(diào)，維護良好營商環(huán)境仍是平臺最重要的事，有秩序的、健康的生態(tài)，才能讓興趣電商持續(xù)成長。與此同時，抖音電商也非常看重與多方合力創(chuàng)造社會價值，服務(wù)和助力社會發(fā)展。
去年，抖音電商定義了“興趣電商”概念，即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質(zhì)的電商。魏雯雯表示，興趣電商的價值，在于以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將商品和消費者連接起來。
抖音電商數(shù)據(jù)顯示，平臺上每月有超2億條短視頻、超900萬場直播內(nèi)容，這些內(nèi)容激發(fā)了用戶興趣，吸引其停留、互動、下單購買，滿足購物需求。全年有超100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，成為更多人美好生活的組成部分。
《2021抖音電商消費者權(quán)益保護年度報告》顯示，抖音電商通過升級技術(shù)、加強檢測和專項治理，購物環(huán)境得到優(yōu)化；全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費者維權(quán)；推出內(nèi)容質(zhì)量分級標準，搭建內(nèi)容生態(tài)多元識別體系，整體內(nèi)容質(zhì)量明顯改觀。此外，客服水平不斷加強，物流能力持續(xù)改善，消費者信息安全和品牌知識產(chǎn)權(quán)也得到切實保障。
會上，魏雯雯宣布推出針對電商作者的激勵和管理舉措，通過“優(yōu)質(zhì)作者精神”構(gòu)建正向的價值體系，給予電商作者方向引導(dǎo)，幫助其樹立健康的電商理念和職業(yè)認同感，更好地經(jīng)營事業(yè)，積極踐行社會責(zé)任。
魏雯雯表示，除了創(chuàng)造生意價值，抖音電商非常看重與多方合力創(chuàng)造社會價值、服務(wù)社會發(fā)展。過去一年，180萬新商家入駐抖音電商，386萬帶貨達人、2萬余MCN機構(gòu)和服務(wù)商生態(tài)伙伴在平臺快速成長；“全民好書計劃”助力平臺上圖書銷售超1.9億單；“看見手藝計劃”幫助非遺傳承人帶貨總成交額年增15倍；“山貨上頭條”助力179.3萬款地方農(nóng)特產(chǎn)走向全國；“產(chǎn)地名片”讓浙江濮院毛衫等源頭產(chǎn)地的“無名好物”變成“知名好物”，有效助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
將興趣電商的概念升級到全域興趣電商，是為了滿足用戶對美好生活的多元需求而做出的重要升級。魏雯雯強調(diào)：“興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進短期轉(zhuǎn)化；興趣也會延伸，會有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場景自然承接?！?/p>
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（m.qjkhjx.com）了解，抖音電商數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容場景以外，反映用戶需求的數(shù)據(jù)增長更快，有商品意圖的搜索行為同比增長217%；今年，平臺上店鋪的頁面瀏覽量增長279%，抖音商城GMV增長6倍。越來越多的用戶看到有趣的直播或短視頻，會主動搜索店鋪，下單購買感興趣的商品。
她表示，全域興趣電商能覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，是非常自然的演變和大勢所趨。未來，新場域的占比將高達生意的50%以上。
在全域興趣電商環(huán)境中，短視頻、直播等優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容激發(fā)用戶的潛在興趣，為用戶“種草”；已有購物意向的用戶可通過搜索、抖音商城直接下單，形成習(xí)慣，實現(xiàn)精準匹配和復(fù)購；用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里，通過營銷解決方案擴大全域流量，實現(xiàn)全局加速。這些場域之間形成良好協(xié)同，給用戶“一站式”購物體驗，助力商家全面長效地發(fā)展。
中國社會科學(xué)院經(jīng)濟研究所教授楊虎濤表示，從發(fā)展路徑上看，直播、短視頻等形式已成為電商市場的標配。他認為，全域興趣電商的優(yōu)勢，主要在于平臺在匹配需求、激發(fā)需求和釋放需求的效能上更具一體化特征，所促成的不只是用戶興趣購物，也能夠極大地滿足用戶主動購物需求。因此，平臺可以更好地提供產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者的消費體驗，有助于釋放更多消費潛能，促進電商平臺健康持續(xù)發(fā)展。
隨著抖音電商升級全域興趣電商，旨在為商家搭建經(jīng)營基礎(chǔ)框架和成長路徑的“FACT經(jīng)營矩陣”，也升級為“FACT+全域經(jīng)營方法論”。未來，除了在內(nèi)容場為商家經(jīng)營提供助力，在搜索和商城的中心場、營銷場，抖音電商將推出一系列舉措，幫助商家健康可持續(xù)地經(jīng)營增長。
