(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月16日消息，315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，《鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)企業(yè)打分臺(tái)》發(fā)起了針對(duì)銀行、保險(xiǎn)、券商、餐飲地產(chǎn)、汽車12個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的評(píng)分，每個(gè)領(lǐng)域涉及質(zhì)量、服務(wù)、產(chǎn)品美譽(yù)度等多個(gè)維度，截至北京時(shí)間3月14日18:00，數(shù)十萬名網(wǎng)友參與了這些領(lǐng)域的打分。
其中，在出行旅游產(chǎn)品方面，從安全保障、方便快捷以及品牌美譽(yù)度三個(gè)維度來看，T3出行和易到用車，受到的認(rèn)可度較低，這主要與他們存在許多負(fù)面新聞?dòng)嘘P(guān)。
網(wǎng)約車平臺(tái)在2021年紛紛開啟“搶人模式”，推出各種營(yíng)銷活動(dòng)，想盡快分食市場(chǎng)。作為擴(kuò)張最快的平臺(tái)之一，T3出行因利益分配不公頻遭司機(jī)停工抗議，陷入輿論風(fēng)波。公開信息顯示，蘇州、成都、重慶、武漢、南京、鄭州等多個(gè)城市都曾發(fā)生過類似事件，T3出行也因過于頻繁的司機(jī)與公司爭(zhēng)議事件為人議論。
賬戶無法登陸、退款遙遙無期……易到用車正深陷新一輪資金與信任危機(jī)。有很多用戶反映充值賬戶被清零，客服也聯(lián)系不上。半年前就開始申請(qǐng)退款，但是半年來排隊(duì)的序號(hào)都沒有動(dòng)過，排隊(duì)人數(shù)卻漲到了近3萬人。只是打個(gè)車，為什么要充值而且還被套牢？軟件在推廣之初，推出過充值100送100的活動(dòng)，很多用戶為了打車更便宜，就持續(xù)往里充錢，等發(fā)現(xiàn)軟件出了問題，錢已經(jīng)退不回來了。
3·15期間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)門戶網(wǎng)經(jīng)社旗下全國(guó)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”，攜手我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心，共同發(fā)起“2022第十一屆網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)315調(diào)查行動(dòng)”（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/2022315/）。通過系列數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布辨別電商“紅與黑”、“云315”為全國(guó)電商用戶“保駕護(hù)航”、全國(guó)媒體聯(lián)動(dòng)輿論監(jiān)督倒逼企業(yè)健康發(fā)展、持續(xù)開放“綠色通道”對(duì)接近千家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多種形式，倡議廣大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嚴(yán)于律己，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得信賴，讓消費(fèi)者暢享網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
