(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月24日，網(wǎng)經(jīng)社（m.qjkhjx.com）發(fā)布《2021年在線教育投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2021年受理的全國(guó)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2021年受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，共86家平臺(tái)上榜。前20名的依次為：潭州教育、學(xué)慧網(wǎng)、51Talk、一只船教育、大塘小魚(yú)、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、賽優(yōu)教育、VIPKID、嗨學(xué)網(wǎng)、小葉子智能陪練、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、開(kāi)課吧、環(huán)球網(wǎng)校、常青藤爸爸、麥淘親子、蘭迪少兒英語(yǔ)、掌門(mén)1對(duì)1、恒企教育、VIP陪練；
排在21-40名的依次為：海風(fēng)教育、虎碩教育、阿卡索外教網(wǎng)、對(duì)啊、中大互聯(lián)、蕓學(xué)教育、平安好學(xué)、伴魚(yú)少兒英語(yǔ)、深色海浪教育、滬江網(wǎng)校、河小象、騰訊課堂、高頓教育、對(duì)啊網(wǎng)、嘰里呱啦兒童英語(yǔ)、英語(yǔ)流利說(shuō)、優(yōu)優(yōu)小班課、學(xué)霸君1對(duì)1、DaDa英語(yǔ)、聚師課堂；
排在41-60名的依次為：百通醫(yī)學(xué)、聚師網(wǎng)、愛(ài)課、娶趣ABC、眾趣教育、鯨魚(yú)外教培優(yōu)、網(wǎng)易云課程、嗨學(xué)課堂、有為教育、快陪練、米你課堂、明世在線、雨露眾德、起航教育、儒學(xué)教育、溢米輔導(dǎo)、中國(guó)會(huì)計(jì)網(wǎng)、博凱教育、抖趣教育、興職網(wǎng)；
排在61-80名的依次為：華圖教育、思鴻網(wǎng)校、會(huì)計(jì)教練、興為教育、巨人教育、尚學(xué)堂、海風(fēng)智學(xué)中心、貝達(dá)、麥旭教育、知嘛文化、崇德教育、北京好奇星教育、研才教育、叮咚課堂、海格林學(xué)校、久伴教育、魔力恐龍、動(dòng)因體育、育師教育、鴻圖網(wǎng)校；
此外，中職通、好學(xué)微課、清北網(wǎng)校、空格教育、大咖知識(shí)學(xué)堂、魯班教育也入選投訴榜。（更多投訴榜詳見(jiàn)：電訴寶 ）
網(wǎng)經(jīng)社將在線教育定義為基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為，是將知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)教育活動(dòng)的在線化的教學(xué)方式。在線教育主流玩家包括：（1）綜合類：騰訊課堂、淘寶教育、跟誰(shuí)學(xué)、荔枝微課、滬江網(wǎng)校、網(wǎng)易有道等。
（2）K12類：作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)、阿凡題、海風(fēng)教育、樂(lè)樂(lè)課堂、樸新教育、輕輕家教、三好網(wǎng)、學(xué)而思網(wǎng)校、掌門(mén)1對(duì)1、作業(yè)盒子、洋蔥數(shù)學(xué)、一起作業(yè)、魔方格、Snapask、愛(ài)學(xué)習(xí)等。
（3）語(yǔ)言類：VIPKID、阿卡索、噠噠英語(yǔ)、小站教育、新東方在線、扇貝網(wǎng)、英語(yǔ)流利說(shuō)、ABC360、iTutorGroup、51Talk、LingoAce、艾爾美校、愛(ài)樂(lè)奇、伴魚(yú)、波比英語(yǔ)、叮咚課堂、多鄰國(guó)、盒子魚(yú)英語(yǔ)、鯨魚(yú)外教培優(yōu)、久趣英語(yǔ)、考蟲(chóng)英語(yǔ)、美聯(lián)英語(yǔ)、葡萄智學(xué)、微語(yǔ)言等。
（4）職業(yè)教育類：尚德機(jī)構(gòu)、51CTO、高頓網(wǎng)校、開(kāi)課吧、我贏職場(chǎng)、邢帥教育、中公網(wǎng)校、UMU、昂程教育、粉筆網(wǎng)、圖零直播、嗨學(xué)網(wǎng)等。
（5）教育服務(wù)商類：校寶在線、龍之門(mén)教育、云朵課堂、百家云、彼岸教育、華漁教育、極課大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)學(xué)、十牛校園、拓課云、曉羊教育、學(xué)樂(lè)云教學(xué)、壹點(diǎn)壹滴、翼鷗教育 、優(yōu)必杰、云學(xué)堂、掌通家園等。
（6）steam教育類：VIP陪練、編程貓、火花思維、幻碼星球、小碼王、VIPCODE、代碼星球、海豚思維、和碼編程、河小象、核桃編程、畫(huà)啦啦、美術(shù)寶、喬斯少兒編程、豌豆思維、西瓜創(chuàng)客、小碼王等。
（7）早教類：常青藤爸爸、嘰里呱啦、凱叔講故事、小伴龍等。
（8）高等教育類：智慧樹(shù)、三節(jié)課、智課等。
【小貼士】
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”運(yùn)行10余年，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
