(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱“一只船教育”招生老師清楚自己不符合報名條件仍誘導報名，退款遭拒絕。
12月9日，河南省的常先生向“電訴寶”投訴稱他于20年12月份報了一只船教育，報名之前各種忽悠，稱可以掛靠很多錢，比工資高多了，掛靠風險只字未提，報名之后且對學員不聞不問，在學員提出退款后又惡語相向。 常先生稱自己在知道證書掛靠違法，報名條件不達標的情況下申請退款，遭到一只船教育拒絕。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為常先生提供）
常先生表示北京一只船教育機構(gòu)疑有以下兩個欺騙行為：第一， 北京一只船教育招生老師多次跟學員提到，拿到證書后推薦掛靠單位，并且有可觀的掛靠費，后來了解到，國家是不允許此類證書掛靠的； 第二，招生老師在清楚本人條件不符合報考情況下，仍多次跟自己保證報考沒問題，引誘本人購買課程簽訂合同。取得非消防工程專業(yè)學歷的，必須從事安全消防工作6年，才能參加報考，而自己從來沒有從事過安全消防類的工作經(jīng)驗。
接到用戶投訴后，我們第一時間將相關投訴轉(zhuǎn)交給平臺，對此，“一只船教育”的工作人員機械、千篇一律地向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：用戶的訴求我們已收到，會及時對接，售后工作人員將于五個工作日內(nèi)聯(lián)系用戶，請保持電話暢通。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，是一家消防工程師培訓機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有潭州教育、學慧網(wǎng)、51Tlak、大塘小魚、一只船教育、幫考網(wǎng)、尚德機構(gòu)、嗨學網(wǎng)、蘭迪少兒英語、VIPKID、賽優(yōu)教育、環(huán)球網(wǎng)校、小葉子智能陪練、麥淘親子、中華會計網(wǎng)校、海風教育、恒企教育、VIP陪練、對啊網(wǎng)、阿卡索、常青藤爸爸、中大互聯(lián)、蕓學教育、開課吧、河小象、虎碩教育、高頓教育、深海教育、掌門1對1、聚師課堂、學霸君1對1、英語流利說、騰訊課堂、平安好學、鯨魚外教培優(yōu)、伴魚少兒英語、優(yōu)優(yōu)小班課、趣趣ABC、愛課、網(wǎng)易云課程、尤為教育、IPO/" target="_blank">滬江網(wǎng)校、嘰里呱啦、中職通、好學微課等。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第五位。
【案例一】學員投訴沒有資格報告一級消防工程師 卻被“一只船教育”招生老師忽悠報名 已回復
12月8日，山東省的季女士向“電訴寶”投訴稱2019年10月份一只船招生老師一直給自己打電話讓報考一級消防工程師，了解自己技校畢業(yè)文憑后，還確切的告知肯定能在濟南市考試，在他的誘騙下11月份報名學習。但是2020年7月底考試報名時候，老師卻說必須去山東省以外的省去參加考試，需要交輔助報名費1200元和考試費240元。老師說如果我不交這些錢，就會失去考試的資格，在老師的誘導下，又交了1440塊錢。
季女士稱當時疫情那么嚴重，根本就沒有法去外地，于是當時聯(lián)系了班主任退費，后來教務人員聯(lián)系自己，說中專文憑根本就不能考一級消防工程師，但是一直到現(xiàn)在也沒給退費。季女士表示在明知道自己根本沒有資格報考一級消防工程師的情況下就讓報名，真的是欺詐學員，因此要求一只船教育退給全部學費5684元和輔助報名費1440元。
接到用戶投訴后，我們第一時間將相關投訴轉(zhuǎn)交給平臺，對此，“一只船教育”的工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：用戶的訴求我們已收到，會及時對接，售后工作人員將于五個工作日內(nèi)聯(lián)系用戶，請保持電話暢通。
【案例二】“一只船教育”被指引誘不符合條件的人報名 學員要求全額退款 已回復
10月9日，云南的聶先生向“電訴寶”投訴稱他在9月10日在網(wǎng)上看到一級注冊消防工程師招考信息，打開出現(xiàn)了一只船的報考服務平臺。銷售人員宣稱報考不限專業(yè)，說初中、高中都可以報考，一只船會負責走企業(yè)輔助報名，并說一只船是消防協(xié)會官方認證的唯一一家消防培訓機構(gòu)，每年考證通過率78%以上，還反復強調(diào)2021年是消防考試最后寬松的一年了，明年開始就會限制專業(yè)、增加考試科目了，考到證書能有高昂掛靠費，每年兼職十萬以上。
聶先生稱一只船的招生老師來電話說9月12日是最后預報名的時間，預報名成功了就搶占了當?shù)氐目嘉?，并一直提醒名額不多了，讓自己以為來不及了誘導付款。先微信支付了 500 元預報名費，不一會說審核通過了，再次微店支付了 6480元，購買了北京一只船6980元的一級注冊消防工程師無憂班培訓課，然后馬上發(fā)過來一個法大大的手機鏈接合同，字體非常小，當時沒考慮那么多，就簽字了。9月4日艾歐（一只船的代報名合作方）說自己省份審核的嚴報不了名，馬上找了一只船，對方卻稱“去外省報考”。聶先生表示一只船在明知國家明文規(guī)定大專以下學歷沒資格報考一級注冊消防工程師的情況下，大肆宣傳誤導引誘不符合條件的人報名，自己強烈要求北京一只船無條件全額退費。
接到用戶投訴后，我們第一時間將相關投訴轉(zhuǎn)交給平臺，對此，“一只船教育”的工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：用戶的訴求我們已收到，會及時對接，售后工作人員將于五個工作日內(nèi)聯(lián)系用戶，請保持電話暢通。
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