(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月16日消息，據(jù)“上海市消保委”微信公眾號消息，為了解共享充電寶服務的痛點， 上海市消保委結(jié)合相關(guān)消費投訴情況，組織志愿者進行了消費體察，涉及美團、街電、怪獸充電、小電等品牌。
網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解到，對于歸還后未停止計費現(xiàn)象，在12個品牌中，只有“電飽飽”的機柜在歸還時會通過語音提醒歸還成功，其他品牌均需消費者自行確認是否歸還成功。系統(tǒng)也只有在扣費或長時間未歸還時，才有手機提醒。
對于租借容易歸還難現(xiàn)象，“電飽飽”“醒電””等部分機柜地址標注不明，需多方打聽才能找到，“V電”“咻電”“云充吧”“搜電”等APP/小程序上都存在因地址標注不詳細或者錯誤、自帶的導航路線或距離顯示錯誤等原因而無法找到機柜的情況，同時存在標注的地址沒有共享充電寶或者品牌被替換等現(xiàn)象。針對這類問題聯(lián)系客服都無法立刻獲得解決方案。
對于價格標識不顯著、收費不合理現(xiàn)象，各品牌雖然在2-5分鐘內(nèi)歸還免費，但超過計費單位1分鐘也會按照30分鐘或60分鐘計算。其中，“搜電”“街電”“美團”“怪獸充電”會在APP/小程序上的門店信息中標注價格，所有品牌都會在用戶現(xiàn)場掃碼后顯示價格，價格以30分鐘或者60分鐘為單位，常見價格區(qū)間為2-5元/60分鐘或1.5-2.5元/30分鐘。
但不同品牌在同一區(qū)域的價格存在差異，同一品牌在不同地區(qū)價格存在差異，即使同一品牌（如：“街電”“美團”）在同一樓層不同店鋪的價格也有不同。
對此，上海市消保委建議，消費者在使用共享充電寶時，優(yōu)先選擇網(wǎng)點多的品牌，留意相關(guān)APP或小程序中的即時信息，歸還后及時確認是否成功，若遇到糾紛，保留截圖或視頻等證據(jù)，以備后期維權(quán)。
