(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱由于上家公司被封號，任職新公司剛充會員賬號就遭到北京華品博睿網絡技術有限公司旗下“BOSS直聘”惡意封禁，反映給客服未得到有效解決。
10月27日，上海市的吳女士向“電訴寶”反映稱盡管自己并沒違規(guī)近來BOSS直聘經常封號，前期還有理由（比如收費，虛假等等）。這次BOSS直聘封號沒任何理由，就顯示違規(guī)，咨詢多次就反饋公司招聘賬號不予解封。吳女士表示自己公司嚴格遵循BOSS直聘要求，由于之前上家公司被封號了，自己和一位同事離職現在新入職了一家新的公司，剛注冊進去不到一天充了會員，下午就被BOSS平臺惡意封號，BOSS客服回復原因是因為上家公司被封號，自己和同事一起入職了下一家公司，BOSS直聘認為是同家公司關系，惡意強制把個人賬號封禁。
（網經社注：圖為吳女士提供）
吳女士表示第一時間聯系了官方客服和做了申訴提交了相關資料都得不到解決，也在后臺提交申訴資料，提前線下把相關截圖和聊天記錄提供給客服了，就是一直未有得到解決，每位審核客服回復的封號原因都是不一樣的原因，最后查下來說是因為上一家公司。吳女士表示現在自己和同事都離職了，為什么不能入職新公司呢，請BOSSS直聘給予正面解釋并得到解決。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，并未收到“BOSSS直聘”工作人員的回復。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華業(yè)基石網絡技術有限公司（看準網）旗下產品，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環(huán)節(jié)、簡歷+行為數據匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優(yōu)質機會，平臺覆蓋主流互聯網公司、金融、文化傳媒、汽車房地產等行業(yè)。
2021年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的生活服務平臺按投訴量依次為潭州教育、聯聯周邊游、學慧網、走著瞧旅行、旅劃算、美團、飛豬、愛訂不訂、俠侶親子游、51Talk、大塘小魚、一只船教育、攜程、餓了么、幫考網、尚德機構、萬師傅、去哪兒、騎驢游、嗨學網、蘭迪少兒英語、賽優(yōu)教育、58同城、123微旅行、大麥網、同程旅行、環(huán)球網校、小葉子陪練、海風教育、拉趣網、英語流利說、聚師課堂、驢媽媽、我廚、伴魚少兒英語、Agoda安可達、鯨魚外教培優(yōu) （原鯨魚小班）、天天鑒寶、高頓教育、螞蟻短租等。
【案例一】“BOSS直聘”無故封號 問其原因無可奉告卻讓作保證
廣東省的李女士向“電訴寶”反映稱她于2021年5月21日在boss平臺上正常招聘時，無故被封號。本月同事使用時也遇到同樣情況，通過與官網服務電話、對接的銷售、BOSS直聘北京總部的后臺人員溝通均無果，不說解封，連封號原因都無可奉告，讓人一頭霧水莫名其妙?？头藛T說在APP上做保證，保證自己不再犯可能審核人員能通過。李女士不禁表示連自己封號的原因都不知道做什么保證，接二連三封號頻發(fā)，對于消費者而言真的是欲哭無淚。
【案例二】用戶反映找工作賬號遭“BOSS直聘”封禁 無法解封求說法
山東省的李女士向“電訴寶”投訴稱她于2月26號在BOSS直聘網找工作，客服把自己的賬號凍結了，原因是涉嫌擾亂正常的求職招聘秩序，無法解封賬號。多次申訴都沒用，打過客服電話也沒用，就是不給賬號解封了。李女士稱不要求解封賬號，只是想要個說法，自己怎么就擾亂正常的求職招聘秩序了，協議里并沒有寫著不能舉報有違法行為的公司。
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費平臺用戶，新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
