(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱湖南眾趣教育科技有限公司旗下“眾趣教育”讓其隱瞞在校學(xué)生身份進(jìn)行貸款，如今退款無人理。
10月27日，河南省的李女士向“電訴寶”投訴稱，2021年9月15日眾趣教育蘇蘇老師一直很熱情的介紹他們的機(jī)構(gòu)有多好，學(xué)了之后會有多大收入，課程內(nèi)容卻沒說清楚，李女士表示自己沒有錢，他說他們那里有合作的平臺可以先學(xué)后還，沒和自己說是貸款平臺，要李女士和那個貸款平臺的說自己不是學(xué)生。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為李女士提供）
李女士稱先辦理的貸款，才給的合同，但是退課的什么事情和課程老師什么的都沒有說清楚，給自己合同時名字已經(jīng)在合同上了，相當(dāng)于合同什么的都弄好了，現(xiàn)在要退課，他們就有答沒理的。李女士表示他們合同上說老師隨時解答，但是有時候一都不一定見到他們回答，還要自己支付四千多違約金，李女士詢問誘導(dǎo)自己貸款這事怎么說，他們就一直避重就輕說合同，給他們客服打電話打了幾天都無人接聽。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“眾趣教育”隸屬于湖南眾趣教育科技有限公司，法定代表人蔡永強(qiáng)是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)家教式服務(wù)的全品類在線教育機(jī)構(gòu)，旗下包含慧學(xué)韓語、么達(dá)日語、眾趣電商等教學(xué)產(chǎn)品。
2021年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺按投訴量依次為潭州教育、學(xué)慧網(wǎng)、51Tlak、大塘小魚、一只船教育、幫考網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、蘭迪少兒英語、VIPKID、賽優(yōu)教育、環(huán)球網(wǎng)校、小葉子智能陪練、麥淘親子、中華會計網(wǎng)校、海風(fēng)教育、恒企教育、VIP陪練、對啊網(wǎng)、阿卡索、常青藤爸爸、中大互聯(lián)、蕓學(xué)教育、開課吧、河小象、虎碩教育、高頓教育、深海教育、掌門1對1、聚師課堂、學(xué)霸君1對1、英語流利說、騰訊課堂、平安好學(xué)、鯨魚外教培優(yōu)、伴魚少兒英語、優(yōu)優(yōu)小班課、趣趣ABC、愛課、網(wǎng)易云課程、尤為教育、<a href="http://m.qjkhjx.com/zt/hj滬江網(wǎng)校、嘰里呱啦、中職通、好學(xué)微課等。
【案例一】學(xué)員投訴未成年無法支付“眾趣教育”誘導(dǎo)借用朋友賬戶綁定貸款消費
8月28日，河北省的曲小姐向“電訴寶”反饋稱她于2021年6月27日經(jīng)介紹與名為蘇蘇老師認(rèn)識，并向自己推銷韓語課程，曲小姐稱因自己是未成年人無法支付，便誘導(dǎo)借用朋友的賬戶進(jìn)行綁定，推薦騰訊有錢花借貸平臺誘導(dǎo)貸款，在家人發(fā)現(xiàn)合同漏洞后曲小姐拒絕了后續(xù)操作并終止服務(wù)，但該公司拒絕退款并以10萬元違約金進(jìn)行脅迫，并且依然在自己不知情前提下于8月27日對朋友的賬戶進(jìn)行了一期扣款。曲小姐表示自己的訴求是終止并解除共計7464.6元扣款，返還一期扣款409.6元。
【案例二】學(xué)生反映無力承擔(dān)“眾趣教育”分期貸款 面臨崩潰
6月18日，河南省的杜女士向“電訴寶”投訴稱她于2021年5月18日在微信上報了一個韓語課程，剛開始工作人員宣傳說免費，然后讓杜女士使用支付寶用芝麻信用付款支付，用了芝麻信用貸款，同意授權(quán)后扣除銀行卡里的錢。杜女士表示之前工作人員說免費，結(jié)果現(xiàn)在還扣自己的錢，這個課程自己從來沒有看過，現(xiàn)在發(fā)微信也沒有人回復(fù)。
杜女士表示自己還是一個學(xué)生，一個月就500元生活費，貸款一次扣除300多，讓自己還款實在無力承擔(dān)。杜女士稱對方給的合同，自己還沒有看，就直接把圖的名字打上去了。杜女士表示這是霸王條款，自己現(xiàn)在都快崩潰了，生活費都沒有了。
小貼士
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