(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱被北京天譜同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”課程無法正常觀看，公司電話也無人接聽聯(lián)系不上人。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/tpjypl/）
10月11日，云南省的楊先生向“電訴寶”反映稱他于2021年4月08日在京東天普在線旗艦店購買消防工程師培訓(xùn)課程，客服和其溝通后京東白條支付4000元，分10期。一開始培訓(xùn)課程及app都能觀看，但是后來就一直登錄不進去，課程也無法觀看，楊先生一開始以為是網(wǎng)絡(luò)問題就沒上心，一直忙著畢業(yè)找工作，但是后來又登錄的時候發(fā)現(xiàn)課程已經(jīng)看不見了，客服電話也沒人接聽，公司電話也沒人接聽。楊先生發(fā)現(xiàn)自己被騙了，而且看到網(wǎng)上好多人都被天普教育欺詐了，楊先生表示自己的訴求是追回自己的錢。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為楊先生提供）
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，天普教育隸屬于北京天譜同盛教育科技有限公司，公司成立于2014年，法定代表人李謙，是專業(yè)從事建筑行業(yè)培訓(xùn)、各類國家級執(zhí)業(yè)資格認證考試培訓(xùn)、國際資格認證考試培訓(xùn)、?？票究茖W(xué)歷提升、在職研究生培養(yǎng)、博士培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓(xùn)等為一體的大型專業(yè)教育機構(gòu)。
2021年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺按投訴量依次為潭州教育、學(xué)慧網(wǎng)、51Tlak、大塘小魚、一只船教育、尚德機構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、蘭迪少兒英語、VIPKID、賽優(yōu)教育、環(huán)球網(wǎng)校、小葉子智能陪練、麥淘親子、中華會計網(wǎng)校、海風(fēng)教育、恒企教育、VIP陪練、對啊網(wǎng)、阿卡索、常青藤爸爸、中大互聯(lián)、蕓學(xué)教育、開課吧、河小象、虎碩教育、高頓教育、深海教育、掌門1對1、聚師課堂、學(xué)霸君1對1、英語流利說、騰訊課堂、平安好學(xué)、鯨魚外教培優(yōu)、伴魚少兒英語、優(yōu)優(yōu)小班課、趣趣ABC、愛課、網(wǎng)易云課程、尤為教育、滬江網(wǎng)校、嘰里呱啦、中職通、好學(xué)微課等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“天普教育”疑似存在網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問題、虛假促銷、售后服務(wù)等問題。
【案例一】“天普教育”聲稱考試不過全額退款 如今退款無人理
10月25日，山西省的高先生向“電訴寶”反映稱他于2018年9月微信轉(zhuǎn)賬交培訓(xùn)費，說考試不通過全額退款，到現(xiàn)在無人理會。完求核實退款。訂單號沒有寫的收據(jù)號。高先生稱一開始還有人電話或微信聯(lián)系，到2021年6月就再也沒人搭理了，高先生稱現(xiàn)在需要知道怎么可以要回來，具體要去哪個有關(guān)部門咨詢，最好是網(wǎng)上申請之類的，因為工作忙沒時間實地來回折騰，有的人光找投訴部門就跑了一年。到現(xiàn)在沒有下文，太費人費精力。
【案例二】卷錢跑路？“天普教育”被指收了錢就失聯(lián) 學(xué)員求說法
9月4日，遼寧省的趙女士向“電訴寶”投訴稱她在2021年報考天普e學(xué)教育，被騙了4000元現(xiàn)在聯(lián)系老師聯(lián)系不上，微信不加。2021年 本想報考心理學(xué)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)果電話不接注銷狀態(tài)，機構(gòu)另一個號現(xiàn)在都處于沒人接狀態(tài)。趙女士稱他們機構(gòu)搞的項目特別多，有消防學(xué)習(xí)還有心理學(xué)習(xí)的，沒等學(xué)人先跑了趙女士要投訴他們傳銷騙子，一定有許多學(xué)員都是上班族沒時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，可以去一個機構(gòu)網(wǎng)上聽聽課，這個天普教育宣傳力度很多幾乎天天打電話，很多人都在這個機構(gòu)報的名學(xué)習(xí)。
趙女士表示希望沒學(xué)到的給大家退費，能幫著聯(lián)系到這個開展的法人給一個合理說法，報考時間也很緊張，傷不起，請組織給予調(diào)查給大部份學(xué)生一個說法怎么補救，希望他們法人給個解決方案。
小貼士
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