(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴杭州貝倉科技有限公司旗下“貝倉退店保證金久未退還。此外，“貝貝（貝倉）”存在退店保證金不退還、發(fā)貨問題、霸王條款等問題。
9月20日，廣東省的黃先生向“電訴寶”投訴稱自己于6月21日，店鋪申請退店，一直申請中，不能申請退店及退還保證金。
對此，“貝倉”向“電訴寶”反饋稱，親愛的商家您好，關(guān)于您咨詢的退店申請流程問題，已進入到排期中，辛苦您耐心等待后續(xù)相關(guān)結(jié)果，祝您生活愉快。
據(jù)了解，貝倉成立于2019年5月，是貝貝集團旗下的品牌特賣平臺。貝倉通過S2B2C模式，一端連接源頭品牌商，通過專業(yè)買手挑選貨源;一端連接實體店主、代購等分銷商，提供貨源、供應鏈、開店工具等一站式解決方案，以社交化方式銷售商品。
此外，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“貝貝（貝倉）”存在退店保證金不退還、發(fā)貨問題、霸王條款等問題。（電訴寶：“貝貝（貝倉）”投訴專區(qū)）
【案例一】“貝倉”被指保證金退還時間已延期 尚未退回
7月26日，“電訴寶”接到涂先生的投訴稱，自己于4月7日，用泉州市的盧服飾有限公司對公賬戶給杭州貝倉科技有限公司對公賬戶打款人民幣1萬元，做為開通貝倉店鋪的保證金，開通店鋪以后因為品牌審核一直不過關(guān)，所以申請退店。2021年4月30日店鋪退掉了，但是保證金一直沒有退回，保證金說30個工作日后退回。截止20201年7月26號 保證金都沒有退回。 希望保證金能退回來?，F(xiàn)在登入平臺后面去看什么都看不到。只能看到等待保證金退回的字樣。30個工作日已超，尚未退回。
對此，“貝倉”向“電訴寶”反饋稱，親愛的商家您好，關(guān)于您咨詢的退店申請流程問題，已進入到排期中，辛苦您耐心等待后續(xù)相關(guān)結(jié)果，祝您生活愉快。
【案例二】“貝貝（貝倉）”被指商家申請退店 保證金久未退回
8月21日，“電訴寶”接到吳先生的投訴稱，自己于4月申請退店，按后臺要求流程已經(jīng)走完，提示30個工作日退保證金1萬元，現(xiàn)在都2021年8月了還是沒有退保證金1萬元，吳先生 每次咨詢貝貝網(wǎng)平臺,回答都是說再催，各種理由，就是不退款。
對此，“貝倉”向“電訴寶”反饋稱，親愛的商家您好，關(guān)于您咨詢的退店申請流程問題，已進入到排期中，辛苦您耐心等待后續(xù)相關(guān)結(jié)果，祝您生活愉快。
國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
