(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱上海商為電子商務(wù)有限公司旗下“店寶寶”誤導(dǎo)顧客虛假宣傳，用戶遭到退費(fèi)難。
9月3日，湖南省的尹女士向“電訴寶”投訴稱自己于9月2日，通過(guò)廣告鏈接下載可以0元開(kāi)店的店寶寶，一進(jìn)去就叫加微信，讓尹女士說(shuō)各種洗腦，教了錢，去到軟件里又說(shuō)要簽合同，而且一進(jìn)去就是簽字，而不是條約，尹女士簽的是精英版，后面微信的導(dǎo)師打微信電話給讓尹女士說(shuō)有活動(dòng)，只要再交800，就是尊享版，尹女士交的是尊享版的錢，合同上說(shuō)精英合同就作廢，尹女士學(xué)習(xí)了感覺(jué)沒(méi)用，希望能退款。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏缴碳曳答仭?/p>
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）了解，店寶寶隸屬于上海商為電子商務(wù)有限公司，該公司成立于2011年10月28日，法定代表人為雷中國(guó)。店寶寶主要通過(guò)提供工具、貨源、培訓(xùn)等服務(wù)，幫助淘寶普通大眾賣家開(kāi)店，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化開(kāi)店，使開(kāi)店操作更加簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)人人都能開(kāi)網(wǎng)店的目標(biāo)。
根據(jù)“電訴寶”受理的零售電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，店寶寶排名第24位。最新評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”。其他被投訴的類似平臺(tái)還有:拼多多、淘寶、京東、天貓、抖音、閑魚、唯品會(huì)、熊貓生活、微拍堂、微店、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)、海豚家、有贊、小紅書、洋碼頭、花禮網(wǎng)、快手、橙心優(yōu)選、寺庫(kù)、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、考拉海購(gòu)、雜志云、蘑菇街、海淘一號(hào)等。
此外，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“店寶寶”上半年主要集中在還涉嫌存在退款問(wèn)題、虛假促銷等問(wèn)題。
8月23日，河北省的王女士向“電訴寶”投訴稱自己于8月11日，在店寶寶上花費(fèi)1000元購(gòu)買了入門版店鋪，王女士認(rèn)為宣傳的情況與實(shí)際情況不符，在加入的時(shí)候，說(shuō)的清清楚楚交過(guò)一次錢就不會(huì)再交錢，可是后來(lái)又跟王女士花18000購(gòu)買代運(yùn)營(yíng)，隨后，在王女士明確拒絕后，仍然繼續(xù)讓王女士加入代運(yùn)營(yíng)，他們以各種理由推脫，不予退款。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏缴碳曳答仭?/p>
【案例二】“店寶寶”霸王條款？商家投訴虛假促銷 退款難
7月22日，安徽省的徐先生向“電訴寶”反映稱自己通過(guò)廣告下載他們的APP，加了官方微信后，一直給徐先生推送店寶寶產(chǎn)品多賺錢，收益多高，當(dāng)時(shí)沒(méi)錢還讓徐先生貸款購(gòu)買他們產(chǎn)品，徐先生購(gòu)買后沒(méi)有立馬就簽合同，他在第二天看到關(guān)于他們app的評(píng)論全是差評(píng)，徐先生感覺(jué)被騙了，第二天申請(qǐng)退款，他們第三天給徐先生答案只能退200元，徐先生投訴他們后又說(shuō)一分錢都不能退了，目前已知處于等待處理中。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏缴碳曳答仭?/p>
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
