(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，美團(tuán)公開外賣配送中的“預(yù)估到達(dá)時(shí)間”算法規(guī)則。
據(jù)介紹，在美團(tuán)，算法測算出的“預(yù)估到達(dá)時(shí)間”其實(shí)不是一個(gè)時(shí)間，而是四個(gè)時(shí)間，即“模型預(yù)估時(shí)間”和“三層保護(hù)時(shí)間”。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自美團(tuán)）
外賣配送場景復(fù)雜且多變，騎手在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能面臨一些突發(fā)狀況，“預(yù)估到達(dá)時(shí)間”并不是完美的。為此，美團(tuán)邀請(qǐng)了不同相關(guān)方一起探討配送時(shí)間的計(jì)算規(guī)則：在騎手懇談會(huì)上，美團(tuán)邀請(qǐng)了騎手對(duì)配送全流程的多個(gè)耗時(shí)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)反饋，此外，美團(tuán)還邀請(qǐng)了外部專家學(xué)者一起討論算法的調(diào)整方向和細(xì)節(jié)，并在部分城市進(jìn)行了試點(diǎn)和用戶調(diào)研。
通過騎手、用戶、專家學(xué)者的合力，美團(tuán)優(yōu)化了算法策略，目前，有兩項(xiàng)正在持續(xù)迭代的調(diào)整：一是在異常場景下為騎手提供時(shí)間補(bǔ)充，二是在部分情況下，將“預(yù)估到達(dá)時(shí)間”變?yōu)椤邦A(yù)估到達(dá)時(shí)間段”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，美團(tuán)將通過兩種方式為騎手延長配送時(shí)間，一種是通過歷史數(shù)據(jù)識(shí)別出長期出餐慢的商家，任何騎手配送該商家餐品，都會(huì)提前自動(dòng)獲得配送時(shí)間的延長。
為降低遠(yuǎn)距離、單量多等場景的配送難度，今年上半年，美團(tuán)在這些場景進(jìn)行了試點(diǎn)，用戶在下單時(shí)，訂單顯示的預(yù)估到達(dá)時(shí)間，將由之前的“時(shí)間點(diǎn)”變?yōu)椤皶r(shí)間段”。
